發表時間：2011-09-26 16:42:00
【聯合報╱記者牟玉珮／基隆報導】 2011.09.26 05:04 am
基隆巿顏姓婦人為了禮券問題，到亞太電信基隆復興加盟店理論，卻被打赤膊的黃姓店員狂毆頭部十多下，婦人被扁到頸部受傷住院，店家表示，店員闖禍後已經請辭，公司願以更高額的禮券作為補償。
被打的四十一歲顏姓婦人昨天報案，因婦人還在住院，警方派人到醫院製作筆錄，顏姓婦人至今餘悸猶存，驚恐地說「怎麼會碰到這種服務人員？」
顏姓婦人告訴警方，年初她與亞太電信續約手機門號，獲得兩張免費鐵板燒用餐禮券，暑假想上門消費，發現店名已換無法使用，本月十二日前往復興店詢問，店員跟她說會回覆，因遲未接獲消息，廿一日再上門，黃姓男店員說晚上六時會給她消息，結果等到晚上十時多才打電話來，把小孩吵醒。
婦人說，她責怪對方怎麼這麼晚，黃姓店員卻回她「不要耽誤我下班時間，否則你會有報應」，婦人氣得衝到加盟店找老闆理論，黃姓店員竟嗆聲「我這輩子沒打過女人，你是第一個」，然後脫掉制服揮拳猛打她頭部十多下。
基隆復興店昨天因「教育訓練」並未營業，記者無法與黃姓店員取得連繫。劉姓客服人員說，黃姓店員過去未接獲類似投訴，得知黃打人很驚訝，公司已要求員工重新訓練服務態度，公司也同意換成巿值更高的禮券作為補償。
【2011/09/26 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 店員為禮券痛扁女客 店家道歉再賠禮券 | 重案追緝 | 社會新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC1/6612823.shtml#ixzz1Z0ySH8lU
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很嫩的新手 於 2016-05-28 17:28:36 修改文章內容
發表時間:2024-05-04 12:30:20
發表時間：2012-09-04 16:38:00
我去的亞太門市店員還不錯介紹手機都很詳細不買也沒關係至少她沒有打我!!!..........恕刪
因為我接觸過的亞太電信客服都很好
而且也不乏有正妹~
我覺得以偏概全的否定了所有客服的好
是不太公平的~
QMe 於 2012-09-04 16:38:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-06 15:27:00
亞太這門市的老闆真倒楣
請到這種情緒控管差的員工
其實我還蠻佩服不少做服務業的朋友
就算對付奧客還是可以應付得體
BKK 於 2012-09-06 15:27:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-12 14:19:00
大部分亞太門市的服務品質都不差
要遇到不好的應該機率很低
Ditty 於 2012-09-12 14:19:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-12 17:58:00
我都是去就近的亞太門市沒遇過這種情況大部分亞太門市的服務品質都不差要遇到不好的應該機率很低..........恕刪
但培訓只是訓練專業度
他原先的個性也沒辦法磨滅掉
基本上亞太只是衰到掃到颱風尾而已
Wallace 於 2012-09-12 17:58:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-18 18:47:00
我想這只是一個個案而已 因為我接觸過的亞太電信客服都很好 而且也不乏有正妹~ 我覺得以偏概全的否定了所有客服的好 是不太公平的~..........恕刪
畢竟亞太電信都是有全體員工訓練的
總不能一人犯了錯就說亞太的店員都是這樣的吧~
CS 於 2012-09-18 18:47:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-25 14:45:00
這次去續約看手機看很久
雖然心裡早就決定是MOTO XT681了
不過還是把亞太智慧手機都看過一輪
CB 於 2012-09-25 14:45:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-25 15:08:00
我想這只是一個個案而已 因為我接觸過的亞太電信客服都很好 而且也不乏有正妹~ 我覺得以偏概全的否定了所有客服的好 是不太公平的~..........恕刪
也算是蠻可憐的了~
因為這只是那人情緒管理有問題
怎麼又要亞太來收尾呀~
O'real 於 2012-09-25 15:08:00 修改文章內容
發表時間：2012-09-28 15:25:00
去買手機或問方案都算有耐心講解
我是比較愛問問題的那種
還好店員沒有不耐煩打我
hippo_lin 於 2012-09-28 15:25:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-03 16:54:00
這個人怪怪的亞太這門市的老闆真倒楣請到這種情緒控管差的員工其實我還蠻佩服不少做服務業的朋友就算對付奧客還是可以應付得體..........恕刪
想必是那個店員自己的一時情緒失控吧~
畢竟店員也是人不是機器人
但亞太電信真的算是被衰到的~
Inc. 於 2012-10-03 16:54:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-03 16:55:00
這個人怪怪的亞太這門市的老闆真倒楣請到這種情緒控管差的員工其實我還蠻佩服不少做服務業的朋友就算對付奧客還是可以應付得體..........恕刪
想必是那個店員自己的一時情緒失控吧~
畢竟店員也是人不是機器人
但亞太電信真的算是被衰到的~
Inc. 於 2012-10-03 16:55:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-05 15:00:00
如果是總公司送的東西爭議會比較小
門市自己加碼有些送的店家突然倒閉也是門市吃虧不是故意欺負消費者
A211 於 2012-10-05 15:00:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-08 14:51:00
intl 於 2012-10-08 14:51:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-08 17:09:00
要是真的怕遇到不好店員或不喜歡店員太主動的話用亞太A+Shop買手機跟續約也是不錯選擇～..........恕刪
所以是店員引起的不是嗎?
怎麼又跟亞太有關係了?
跟本就是那兩個人的恩怨
CN.Blue 於 2012-10-08 17:09:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-17 15:27:00
亞太電信服務我是覺得大多還不錯如果是總公司送的東西爭議會比較小門市自己加碼有些送的店家突然倒閉也是門市吃虧不是故意欺負消費者..........恕刪
卻要亞太電信承擔
真的是有點誇張了說~
雖然公司有義務去負擔員工行為
但這很明顯是私下的恩怨個案
YI HAO 於 2012-10-17 15:27:00 修改文章內容
發表時間：2012-10-17 19:29:00
要是真的怕遇到不好店員或不喜歡店員太主動的話用亞太A+Shop買手機跟續約也是不錯選擇～..........恕刪
但是如果是店員個人的EQ問題
相信其實也是亞太衰到吧~
亞太願意賠償就已經夠好了
QMe 於 2012-10-17 19:29:00 修改文章內容