發表時間：2011-09-26 16:42:00
【聯合報╱記者牟玉珮／基隆報導】 2011.09.26 05:04 am
基隆巿顏姓婦人為了禮券問題，到亞太電信基隆復興加盟店理論，卻被打赤膊的黃姓店員狂毆頭部十多下，婦人被扁到頸部受傷住院，店家表示，店員闖禍後已經請辭，公司願以更高額的禮券作為補償。
被打的四十一歲顏姓婦人昨天報案，因婦人還在住院，警方派人到醫院製作筆錄，顏姓婦人至今餘悸猶存，驚恐地說「怎麼會碰到這種服務人員？」
顏姓婦人告訴警方，年初她與亞太電信續約手機門號，獲得兩張免費鐵板燒用餐禮券，暑假想上門消費，發現店名已換無法使用，本月十二日前往復興店詢問，店員跟她說會回覆，因遲未接獲消息，廿一日再上門，黃姓男店員說晚上六時會給她消息，結果等到晚上十時多才打電話來，把小孩吵醒。
婦人說，她責怪對方怎麼這麼晚，黃姓店員卻回她「不要耽誤我下班時間，否則你會有報應」，婦人氣得衝到加盟店找老闆理論，黃姓店員竟嗆聲「我這輩子沒打過女人，你是第一個」，然後脫掉制服揮拳猛打她頭部十多下。
基隆復興店昨天因「教育訓練」並未營業，記者無法與黃姓店員取得連繫。劉姓客服人員說，黃姓店員過去未接獲類似投訴，得知黃打人很驚訝，公司已要求員工重新訓練服務態度，公司也同意換成巿值更高的禮券作為補償。
【2011/09/26 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 店員為禮券痛扁女客 店家道歉再賠禮券 | 重案追緝 | 社會新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC1/6612823.shtml#ixzz1Z0ySH8lU
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很嫩的新手 於 2016-05-28 17:28:36 修改文章內容
發表時間:2026-02-06 02:16:15
發表時間：2013-04-10 17:03:00
亞太電信這個事件當然是偶發 只能說人再怎麼管都是難管 發生這件事亞太也不願意 但願意負責就很感心了..........恕刪
真的是公親變事主哩~
明明是兩個人的糾紛
最後還要亞太出來收~
Pompeii 於 2013-04-10 17:03:00 修改文章內容
發表時間：2013-04-19 18:08:00
我覺得這都是單一事件 且亞太電信真的相當的肯擔責任 基本上這應該是那個員工跟客戶的關係問題 照理說亞太可以不用管的~..........恕刪
說真的這也是特別的案例
重點是公司也願意對客戶負責
也很難見到有這麼有責任感的公司了
Tony 於 2013-04-19 18:08:00 修改文章內容
發表時間：2013-04-23 17:50:00
我覺得這都是單一事件 且亞太電信真的相當的肯擔責任 基本上這應該是那個員工跟客戶的關係問題 照理說亞太可以不用管的~..........恕刪
這種員工造成的誤會
不是 有員工訓練就可以避免的~
但也是要人給他有飯吃~
Cityfamily 於 2013-04-23 17:50:00 修改文章內容
發表時間：2013-04-30 16:20:00
我覺得這都是單一事件 且亞太電信真的相當的肯擔責任 基本上這應該是那個員工跟客戶的關係問題 照理說亞太可以不用管的~..........恕刪
要是完全都把因素歸到亞太身上
未免也太不公平了一點~
亞太還都主動跳出來解決這一切
YI HAO 於 2013-04-30 16:20:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-03 18:30:00
我覺得這都是單一事件 且亞太電信真的相當的肯擔責任 基本上這應該是那個員工跟客戶的關係問題 照理說亞太可以不用管的~..........恕刪
因為是其它電信使用的期間
養成的一些習慣~
所以有時候未必會是門市人員的錯
O'real 於 2013-05-03 18:30:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-10 16:36:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
我想中間應該是有誤會才會這樣
沒在現場很難講說是誰對誰錯~
Tony 於 2013-05-10 16:36:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-13 19:49:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
我辦亞太這麼久
也都去過門市很多次
就是沒去遇過這種事情
CN.Blue 於 2013-05-13 19:49:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-17 19:54:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
其實這是店員跟消費者的恩怨吧~
把它擴大的好像很嚴重~
但最後亞太還是肯出來擦屁股
真的很可憐 = =
Pompeii 於 2013-05-17 19:54:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-21 15:04:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
如果有這類事情發生~
我相信都是無風不起浪的~
兩方一定都有問題
HIhi 於 2013-05-21 15:04:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-27 19:22:00
亞太電信的門市人員一向都不錯 我想中間應該是有誤會才會這樣 沒在現場很難講說是誰對誰錯~..........恕刪
但你講的那個部分完全是個人行為
應該不可以把他跟亞太扯在一起~
何況亞太還幫他負責~
QMe 於 2013-05-27 19:22:00 修改文章內容
發表時間：2013-05-28 17:26:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
但我覺得這個人生下來都有脾氣
如果客人也很盧的話
說真的會有這樣的紛爭也很正常
Tony 於 2013-05-28 17:26:00 修改文章內容
發表時間：2013-06-04 18:02:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
卻要亞太出來收拾也太可憐了
公親卻變事主真的很辛酸~
switch 於 2013-06-04 18:02:00 修改文章內容
發表時間：2013-06-05 18:06:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
不過就是自己員工的個人行為
他不但是要道歉以外~
還要幫他收拾殘局~
RH 於 2013-06-05 18:06:00 修改文章內容
發表時間：2013-06-11 18:57:00
亞太電信用戶有時候也蠻盧的 因為是其它電信使用的期間 養成的一些習慣~ 所以有時候未必會是門市人員的錯..........恕刪
而且又常常送東西~
現在就連接網外電話30分鐘
也都有高級的沐浴乳可以拿喔~
CN.Blue 於 2013-06-11 18:57:00 修改文章內容
發表時間：2013-06-17 15:08:00
亞太電信的門市人員一向都不錯 我想中間應該是有誤會才會這樣 沒在現場很難講說是誰對誰錯~..........恕刪
有時候也是因為澳客的關係才這樣
不過亞太願意出來善了
真的也是大氣度了
O'real 於 2013-06-17 15:08:00 修改文章內容