發表時間：2011-09-26 16:42:00
【聯合報╱記者牟玉珮／基隆報導】 2011.09.26 05:04 am
基隆巿顏姓婦人為了禮券問題，到亞太電信基隆復興加盟店理論，卻被打赤膊的黃姓店員狂毆頭部十多下，婦人被扁到頸部受傷住院，店家表示，店員闖禍後已經請辭，公司願以更高額的禮券作為補償。
被打的四十一歲顏姓婦人昨天報案，因婦人還在住院，警方派人到醫院製作筆錄，顏姓婦人至今餘悸猶存，驚恐地說「怎麼會碰到這種服務人員？」
顏姓婦人告訴警方，年初她與亞太電信續約手機門號，獲得兩張免費鐵板燒用餐禮券，暑假想上門消費，發現店名已換無法使用，本月十二日前往復興店詢問，店員跟她說會回覆，因遲未接獲消息，廿一日再上門，黃姓男店員說晚上六時會給她消息，結果等到晚上十時多才打電話來，把小孩吵醒。
婦人說，她責怪對方怎麼這麼晚，黃姓店員卻回她「不要耽誤我下班時間，否則你會有報應」，婦人氣得衝到加盟店找老闆理論，黃姓店員竟嗆聲「我這輩子沒打過女人，你是第一個」，然後脫掉制服揮拳猛打她頭部十多下。
基隆復興店昨天因「教育訓練」並未營業，記者無法與黃姓店員取得連繫。劉姓客服人員說，黃姓店員過去未接獲類似投訴，得知黃打人很驚訝，公司已要求員工重新訓練服務態度，公司也同意換成巿值更高的禮券作為補償。
【2011/09/26 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 店員為禮券痛扁女客 店家道歉再賠禮券 | 重案追緝 | 社會新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC1/6612823.shtml#ixzz1Z0ySH8lU
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很嫩的新手 於 2016-05-28 17:28:36 修改文章內容
發表時間:2024-05-03 23:38:51
發表時間：2012-04-17 14:54:00
我覺得都差不多差不多啦~ 亞太電信因為員工訓練都不錯 其實不管是直營加盟 我覺得素質都蠻讚的~~..........恕刪
亞太電信每一個員工都受過職前訓練
但EQ這回事不是訓練就有用的
只能說真的是有點衰嚕!!
HIhi 於 2012-04-17 14:54:00 修改文章內容
發表時間：2012-04-17 15:37:00
這案例的亞太門市客服真恐怖 還好我遇過的都算客氣 態度也都很親切 不過店家也算有誠意 有出來為店員的個人行為負責..........恕刪
男店員會作出這種事他們也是很意外
但沒想到不是男店員道歉
反而要亞太電信道歉又送禮的
為什麼不是針對個人而是針對團體呢?
UPS 於 2012-04-17 15:37:00 修改文章內容
發表時間：2012-04-19 15:57:00
且真的出狀況要找人負責比較找得到人
這店家還有出面替店員收拾殘局不錯了有的根本沒在管
firework 於 2012-04-19 15:57:00 修改文章內容
發表時間：2012-04-23 23:02:00
雖然說遇到什麼店員都很難說
但我個人經驗是覺得去直營門是的感覺比較好
wildblueberry 於 2012-04-23 23:02:00 修改文章內容
發表時間：2012-04-24 15:06:00
這案例的亞太門市客服真恐怖 還好我遇過的都算客氣 態度也都很親切 不過店家也算有誠意 有出來為店員的個人行為負責..........恕刪
不只是客戶會欺負連自己的員工都會
為什麼是員工得罪卻要亞太賠罪
這實在有點太沒道理~
Magic 於 2012-04-24 15:06:00 修改文章內容
發表時間：2012-04-26 16:22:00
不管是亞太還是任何一家店都一樣
有新品或折扣都會簡訊或電話通知
loveisblind 於 2012-04-26 16:22:00 修改文章內容
發表時間：2012-04-26 16:51:00
跟店員混熟真的是好處多多 不管是亞太還是任何一家店都一樣 有新品或折扣都會簡訊或電話通知..........恕刪
不過我個人覺得店員會這樣也勢必一定是澳客
只是衰到亞太電信
沒辦法講理還得出來一眛的為店員的態度對客戶道歉
Tony 於 2012-04-26 16:51:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-07 16:21:00
跟店員混熟真的是好處多多 不管是亞太還是任何一家店都一樣 有新品或折扣都會簡訊或電話通知..........恕刪
不知道這件事是發生甚麼問題
我想應該跟客人本身也很澳也有關吧~
不過最後卻要亞太出面收尾
真的是衰到一個不行~
Pompeii 於 2012-05-07 16:21:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-07 17:44:00
跟店員混熟真的是好處多多 不管是亞太還是任何一家店都一樣 有新品或折扣都會簡訊或電話通知..........恕刪
不知道為什麼怎麼會發生這種問題
應該是當下的一些誤會引發的吧~
Vx 於 2012-05-07 17:44:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-08 16:02:00
覺得看遇到什麼樣的人吧！
大部分的店員都很不錯
就少部份老鼠屎
soso 於 2012-05-08 16:02:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-16 16:09:00
是說這家亞太加盟的老闆也算有誠意
出來幫底下員工擦屁股
Nicki 於 2012-05-16 16:09:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-17 18:40:00
跟店員混熟真的是好處多多 不管是亞太還是任何一家店都一樣 有新品或折扣都會簡訊或電話通知..........恕刪
任何一家公司都會發生這件事
只能說亞太電信衰到
就算是已經對員工作訓練了
還是有漏網之魚~
HIhi 於 2012-05-17 18:40:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-22 15:55:00
請到這種EQ低的員工
還要出來幫員工擦屁股
不過送的東西是也該把關一下
才不會再有誤會發生
雨不停 於 2012-05-22 15:55:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-25 16:59:00
跟店員混熟真的是好處多多 不管是亞太還是任何一家店都一樣 有新品或折扣都會簡訊或電話通知..........恕刪
這個怎麼研究都是那店員自己的問題吧!
亞太電信門市有多少的店員跟業代
只不過一個情緒失控就要把錯都怪亞太
也太奇怪了一點~
Tony 於 2012-05-25 16:59:00 修改文章內容
發表時間：2012-05-28 15:29:00
之前我陪朋友隨便去家亞太續約遇到的店員也很ok
那家續約辦門號還加碼送電影票
Vern 於 2012-05-28 15:29:00 修改文章內容