發表時間：2011-09-26 16:42:00
【聯合報╱記者牟玉珮／基隆報導】 2011.09.26 05:04 am
基隆巿顏姓婦人為了禮券問題，到亞太電信基隆復興加盟店理論，卻被打赤膊的黃姓店員狂毆頭部十多下，婦人被扁到頸部受傷住院，店家表示，店員闖禍後已經請辭，公司願以更高額的禮券作為補償。
被打的四十一歲顏姓婦人昨天報案，因婦人還在住院，警方派人到醫院製作筆錄，顏姓婦人至今餘悸猶存，驚恐地說「怎麼會碰到這種服務人員？」
顏姓婦人告訴警方，年初她與亞太電信續約手機門號，獲得兩張免費鐵板燒用餐禮券，暑假想上門消費，發現店名已換無法使用，本月十二日前往復興店詢問，店員跟她說會回覆，因遲未接獲消息，廿一日再上門，黃姓男店員說晚上六時會給她消息，結果等到晚上十時多才打電話來，把小孩吵醒。
婦人說，她責怪對方怎麼這麼晚，黃姓店員卻回她「不要耽誤我下班時間，否則你會有報應」，婦人氣得衝到加盟店找老闆理論，黃姓店員竟嗆聲「我這輩子沒打過女人，你是第一個」，然後脫掉制服揮拳猛打她頭部十多下。
基隆復興店昨天因「教育訓練」並未營業，記者無法與黃姓店員取得連繫。劉姓客服人員說，黃姓店員過去未接獲類似投訴，得知黃打人很驚訝，公司已要求員工重新訓練服務態度，公司也同意換成巿值更高的禮券作為補償。
【2011/09/26 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 店員為禮券痛扁女客 店家道歉再賠禮券 | 重案追緝 | 社會新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC1/6612823.shtml#ixzz1Z0ySH8lU
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很嫩的新手 於 2016-05-28 17:28:36 修改文章內容
發表時間:2026-02-06 06:43:04
發表時間：2013-12-24 10:38:09
如果有禮券也都可以使用~
一定是中間有誤會才會造成這樣的結果
亞太有用心調解也是負責了
switch 於 2013-12-24 10:38:09 修改文章內容
發表時間：2013-12-27 12:58:46
說真的這跟本是客人跟店員的問題
最後卻由亞太向客戶道歉
也算是肯負責了
RH 於 2013-12-27 12:58:46 修改文章內容
發表時間：2013-12-31 14:34:08
這明明也都跟他無關
但他就願意為了這個糾紛
幫消費者跟店員解決問題
CS 於 2013-12-31 14:34:08 修改文章內容
發表時間：2014-01-06 09:17:40
現在也都有網內語音跟網內簡訊免費
可以有多優惠就要好好利用
現在台中跟高雄也都要推出手機特賣會嚕!
AM 98.3 於 2014-01-06 09:17:40 修改文章內容
發表時間：2014-01-07 14:15:52
我想一定是哪邊出了一點誤會吧~
但畢竟後來還是由亞太出面了
真的是很負責任呀!
Plz 於 2014-01-07 14:15:52 修改文章內容
發表時間：2014-01-13 08:12:02
我想應該是中間有誤會吧!
至少後來亞太也主動出來幫忙處理了
Magic 於 2014-01-13 08:12:02 修改文章內容
發表時間：2014-01-14 10:50:12
應該上面都有限制的時間
要去之前也應該可以先看一下
HIhi 於 2014-01-14 10:50:12 修改文章內容
發表時間：2014-01-17 15:39:13
我真的不明白為什麼會有這種誤會
不過我覺得有甚麼問題
只要有提出來可以一起解決就好了
亞太也是個負責任的公司
QMe 於 2014-01-17 15:39:13 修改文章內容
發表時間：2014-01-27 09:35:08
何況我想客戶也是有點問題
亞太的客服一直都作得不錯
會到最後被稿到冒火是真的有點詭異
Tony 於 2014-01-27 09:35:08 修改文章內容
發表時間：2014-01-27 12:54:52
像我都已經去麻煩他們好幾年了
都沒有遇到這類狀況
YI HAO 於 2014-01-27 12:54:52 修改文章內容
發表時間：2014-02-07 15:31:18
我這幾年觀察下來
真的沒有糟遇過這種待遇
會不會當天女客的口氣也不好？
Inc. 於 2014-02-07 15:31:18 修改文章內容
發表時間：2014-02-10 12:21:53
不要一直對著店員怒罵
人家也都是人生父母養~
亞太電信的規定是這樣他就會按那樣去作
客戶方面我覺得也一定有問題吧!
O'real 於 2014-02-10 12:21:53 修改文章內容
發表時間：2014-02-14 12:09:00
我遇到的亞太客服人員
也都既專業又客氣
希望每個人都可以尊重服務業
CN.Blue 於 2014-02-14 12:09:00 修改文章內容
發表時間：2014-02-17 09:43:43
畢竟亞太是服務業
我覺得講到最後會打起來的機率微乎其微
當人客服是有一點問題沒錯
但是客人自己本身也是
UPS 於 2014-02-17 09:43:43 修改文章內容
發表時間：2014-02-21 08:19:29
所以完全不去理解消費者為什麼會引起這種糾紛嗎?
亞太電信人員或許有錯
但我也覺得無風不會起浪
Vx 於 2014-02-21 08:19:29 修改文章內容