手機門號遭165反詐騙平台停斷話怎麼辦？4步驟教你如何自救申訴

這幾年詐騙簡訊有夠猖狂，過去 3 年電信業者就已配合刑事局攔阻 2,823 萬則簡訊，共有 14,849 組詐騙門號遭停斷話。隨著行政院實施「新世代打擊詐欺行動綱領」，要求 NCC 攜手相關單位共同強化打擊犯罪詐騙，但如果自己明明不是詐騙集團，門號卻還是遭到 165 反詐騙平台執行停斷話，這時候該如何自救申訴呢？以下將為你統一解答。

首先遭到停話的當下，應立即撥打免費客服專線，或使用線上客服詢問所屬門號的電信業者停斷話原因；若確認是遭警方斷話，且門號所屬人自認並無犯罪行為，即可撥打「165」專線進行申訴。

待警方查證確認未犯罪後，會再將「電話申請復話書」傳真至轄區派出所，通知你攜帶身分證等文件前往填寫資料，最後再經由派出所回傳 165 全民反詐騙平台，要求向電信業者申請復話，才算大功告成。

▲近期詐騙簡訊氾濫，短短的時間就可以累積這麼多的騷擾。

申訴 4 步驟

1. 透過客服管道主動詢問門號所屬的電信業者。
2. 如是被警方斷話，且電話申辦人自認並無犯罪，即可撥打 165 專線申訴。
3. 警方確認民眾未犯罪，會將「電話申請復話書」傳真至轄區派出所，並通知民眾攜帶身分證等文件前往填寫。
4. 最後由派出所回傳至 165 後，即會向電信業者申請復話。