遠傳電信 FarEastone 討論請提供和信收訊不良或急需改進意見..積極收整中__PART 3

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發表時間:2002-06-18 19:27:00
目的:
收整版內網友的提供,目前有碰到和信收訊不良的地方,以每天一至三封封伊妹兒寄給和信客服,要求改進。
(之前已改善或是有明確改善期程地點,小弟已在之前po過,在此不再贅述。已改善地點,共計十六處)
累積到足夠的反應量,一定可以讓和信的工程部門重視以下的收訊不良的地方,而列為優先改進場所。
將心比心,其實各公司的工程部門一定都相當辛苦,在業界強大的壓力下,每天工作量非常人可想像。
但,消費時代,當然是以消費者的需求為導向,收訊不好的地方,就理應改善。
另外也有請常來版內的熱心、專業和信客服大哥大姐們,幫忙一起反應,好讓我們這群和信的愛用者,能享受到更好那網路品質。
向和信客服反應問題的方式有很多管道,若為和信用戶,到和信的網頁上進入「網路客服」連結,登錄本身的電話號碼及密碼,就可以看到自的用客資料、每月帳單金額與目前選擇服務組合,最後一項即為「我有話要說」,就可以反應你要反應的問題,也歡熱心的網友也一齊協助反應,應更可收宏大的效果。
一天三封信,以「愚公移也能移大山」、「滴水也可穿大石」的馬拉松接力精神,讓和信的收信更好。
也希望還有網友有發現更多收信不良的地方,不吝提供,不過地名要說清楚一點。

目前收整如下:
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▲台北市:
一、台北市民生東路三段與興安街交叉口,四周巷子室外尚有2至3格收訊,入室內完全無訊號(零格),使用手機8310。
二、台北市博愛路25號路上附近一帶室內外,收信皆不良(1~2格),一進室內就沒了信號(0格),很失望,很想退號,請速改善,使用手機CD928!
三、平常回家找車位時,都會由民權東路三段轉入五常國中與五常國小的中間的巷子,再左轉五常街至龍江路右轉,一直到復興北路514巷再右轉(行進中),每次都會斷訊聽不到對方的聲音(斷斷續續),信號不穩定、會斷(0~3格),使用手機三星a300,請改進收訊不良的情形。
四、台北市中山區五常街8x號,每次我家一樓鐵門一關(室內),就收不到訊號(0格),我是用三星a300的手機。
五、台北市大直街 70 號「台北實踐大學」內,「誠品宿舍」內信號稍弱(1~0格),通話時斷斷續續,使用手機8310。
六、台北市大直北安路841巷26弄公寓樓梯會斷訊,信號稍弱(1~2格),使用手機8310。

▲台北縣:
一、台北縣三重市忠孝路、勵行路交叉口週邊室外不錯,公寓內信號1~2格,不是很穩定,使用手機V3688。
二、台北縣永和市民樂街25巷收訊超差,1至零格,使用手機GD90。
三、台北縣土城市中央路2段50巷16弄內收訊都不是很好說(1~3格)...尤其是在室內...我覺得只要一進室內(任何地方)都會便很差耶(1~0格),使用手機8250!!!
四、台北縣新店市永業路33巷附近,進到屋內收信為零格,完全收不到,手機T189。
五、台北縣新店安坑達觀社區,有格但訊號超遜(1~2格)!斷斷續續還要自己找角度!GPRS也無反應!,使用手機V66。
六、台北縣汐止市康寧街655號11樓無訊號(室內,0格),需至大樓19樓才有訊號可用,使用手機8210。
七、「基隆至台北南下的電車,經「新五堵遂道」時,收訊會中斷!格數為0,使用手機p7389i。
八、台北縣三重市三和路四段一六三巷(室內、非行進中),手機格數1(使用手機:8210),室內難收發、信號稍弱、易斷訊、訊號不穩定,請改進!
九、台北縣永和市大新街44號2樓訊號微弱,使用手機諾基亞3310 。
十、台北縣永和市得和路243巷34弄內訊號微弱,使用手機LG600。
十一、台北縣淡水鎮學府路136巷22弄1號,室內收訊0~1格,整條巷弄戶外才3~4格,使用手機7389i。
十二、台北縣三重市大勇街59號1至3樓內零收訊 使用手機8250。
十三、台北縣三重市忠孝路二段63號附近,收訊正常,但偶而接聽電話後無法聽到對方的聲音 使用手機8250。

▲宜蘭縣:
一、宜蘭縣壯圍鄉東港村部後路28-2號,室外2~3格,室內0格,使用手機T39。

▲桃園縣:
一、桃園市永美街2x號(在三民路三段與介壽路附近),室內(非行進中),手機格數(原3~4格,最近變成0~1格,信號轉弱),使用手機Siemens 3618,室內難收發、訊號弱、不穩定、會中斷、並有斷斷續續的雜音,請改進!
二、桃園縣龍潭鄉中原路二段100號.室內地下1樓收不到;使用手機6510
三、桃園縣楊挴鎮文化街541巷1弄14號.室內1-2樓收不到;使用手機6510


▲新竹縣:
一、新竹縣新豐鄉上坑村坑子口102-1號「小叮噹科學園區」週遭(國軍戰車靶場),收訊一至二格,信號斷斷續續,手機L2000i。
二、新竹縣新埔市區很弱.接近「新埔車站」0~1格..可以說新埔沒有和信ㄉ基地台,使用手機V66。
三、新竹縣新埔鎮寶石里「寶石派出所」附近室外ㄝ是0~1格甚至無訊號.幾乎住戶室內就完全無訊號,使用手機9@9。
四、新竹縣芎林鄉大華路一號「大華技術學院」的「學院樓」,室外收的不錯(2~3格),一進大樓裡就收不太到了(1~0格),還有二樓也是餐廳也是一樣(1~0格),收不到。還有學生宿舍裡,一樣是收不到(0格),使用手機3310。

▲中部地區:
一、豐原市南陽路301巷屋內全收訊太弱,信號1~2、此為公司重要倉庫所在,請改進,使用手機V60。(此項已改進完成)
二、雲林縣斗南鎮藝術世家34號走進屋內訊號極弱(0~1格),需貼著陽台或窗邊才有訊號,室內訊號即不穩定,每次通話都會斷訊,斷斷續續,嚴重機械音,,曾使用手機R310C、898+、V60、V3688、T28、6150。
三、國道三號雲林縣「古坑」交流道,行進中,訊號2~0格,通話斷斷續續,會斷訊,機械音嚴重,使用手機V60。
四、南投市文化路137巷一弄3×號附近,屋內信號"十分弱"(0~1格 0格比較多) 使用手機8250。

▲台南部地區:
一、台南縣永康市中正南路533號「愛買吉安量販店」賣場的B1,無信號(零格),手機變「吊飾」,使用手機T39。
二、台南市大同路二段112巷11號之2樓之三,室內0收訊,全棟都是,使用手機6510。

▲高雄地區:
一、高雄市鼓山三路龍泉寺旁登山入口,柴山的深山裡(進入登山步道後約向前行一公里,過涼亭後),只有一格,時有時無,使用手機V60。
二、高雄市三民區安發里22鄰延慶街52號,室內一格都收不到!辦了一年多有辦跟沒辦一樣,氣人!使用手機8250。
三、高雄縣內門鄉大學路 200 號「實踐大學」,室外收訊稍可,H棟宿舍114C房內,完完全全沒有信號(0格),使用手機Z18、3310。
四、高雄市鼓山區登山街4巷4號之2室內,一樓室內收不到信號(0格),二樓收訊不清楚會斷訊(1格),使用手機tg200。
五、高雄縣大樹鄉學城路1段1號「義守大學」,「學生宿社」一樓到5樓,「綠林餐廳」內,皆完全沒訊號(0格),使用手機8310。
六、高雄縣路竹鄉中山路1821號「高苑技術學院」「土木大樓」與「資訊大樓」進樓梯間就會斷訊(1~0格),後面廁所附近則是對方完全聽不到(1~0格),信號不穩且稍弱,使用手機V60。
七、高雄市苓雅區廣西路22號室內1.2.3樓收訊稍弱且不穩定(0~1格),使用手機Nokia 8855.8310.6510等。
八、高雄市新興區新興路49號1樓0~1格,使用手機V3688。
九、高雄市鹽埕區瀨南街223號二樓及187號一樓,室內收訊0~1格。使用手機6150、V3688。
十、高雄市中正四路118號(中正路興源路交叉口),室內二樓0~1格,收訊弱,通話斷斷續續,收訊不良,使用手機V3688。

▲屏東地區:
一、屏東縣鹽埔鄉新二村維新路20號「大仁技術」學院,「圖書館」內收訊很差.幾乎不通(信號1~零格),「藥學館」也是如此,使用手機T191。
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如果有在線上的客服或是工程部門大哥大姐們也請一同幫忙,感激不盡!(若有已完成改善之場所,麻煩上po告知,謝謝。)
非常感謝各位的參與!

阿文 於 2016-05-28 17:34:29 修改文章內容


商業贊助
發文數:1
發表時間:2025-12-16 16:06:17
發文數:2712
發表時間:2002-12-05 10:35:00
小弟收到了!咕嚕咕嚕兄別這麼說,小弟盡力就是了!

阿文 於 2002-12-05 10:35:00 修改文章內容


發文數:654
發表時間:2002-12-07 08:48:00
呵呵 和信的客服還是沒回我電話或信箱
看來我應該再抱怨一下他們的處理方式了

咕嚕咕嚕 於 2002-12-07 08:48:00 修改文章內容


發文數:180
發表時間:2002-12-09 03:34:00
高雄義守大學週遭

中華3-4格

和信掛
泛亞掛
台哥大不知

bonti 於 2002-12-09 03:34:00 修改文章內容


發文數:48
發表時間:2002-12-09 08:15:00
阿文大哥
謝謝你一直以來熱心的幫我反映,不過我那真的是收訊的死角,可能也無法改善吧!不過還是很謝謝你,感恩啦!

民民 於 2002-12-09 08:15:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-10 10:55:00
咕嚕咕嚕兄,建議您可以在反應問題時,留下您常用的的電話及e-mail,依小弟的經驗來說,約回覆的時間是二、三天內(扣除例假日),都會有回覆的,不論是電話或是e-mail都會有所回應的。

咕嚕咕嚕兄,建議您不妨試試!

阿文 於 2002-12-10 10:55:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-10 11:02:00
民民(xnxn520)兄,不好意思,沒有幫到什麼忙。不過,和信目前正在大舉更新宜蘭地區基地台,若趁此機會多多反應一下,應該對您所在位置收訊的改善是會有所幫助的,不過,因基地台的更新是要一段時間的,速度上可能沒有那麼快,還是需要耐心等候一段時間的,這段時間裡,小弟會不斷的幫您反應的!民民兄,讓我們共同來努力吧!呵呵~~

阿文 於 2002-12-10 11:02:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-10 11:08:00
小堯(tugi0413)兄,收到囉!為您加入申告的e-mail中!
一、板橋市縣民大道新縣政府大樓地下停車場B1、 B2、B3都完全無訊號。
二、板橋遠東百貨地下一樓超市(靠生鮮區)收訓不良,常收不到。

有關第二點,小弟之前己有網友反應過了,供您參考一下,和信的回覆如下:
『親愛的網友您好 :
  非常感謝您對和信電訊的愛護與支持,遠東百貨屬遠東集團,因其本身有遠傳電信競爭關係,不同意和信入內架設站台加強,僅能由外圍站台提供該處收訊,若於其內少數地區無法正常收訊,敬請見諒,謝謝。
和信電訊珍惜您所提供的每一個寶貴意見,再次感謝您的來信,日後若有任何問題及建議,歡迎您隨時進入和信電訊網站http://www.kgt.com.tw查詢或透過E-mail和我們聯繫,謝謝您!期待您秉持對和信電訊一貫的愛護,與我們攜手迎向GPRS i-mode通訊新世代的來臨!
預祝您有愉快順利的一天
和信電訊客服處敬上』

不過,小弟依然會將此項加入申告的e-mail中的。
謝謝囉!

阿文 於 2002-12-10 11:08:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-11 09:48:00
NINI(qoo69127125)兄,很感謝您的熱心提供相關的資訊!
但是您所提供的二個地點:
一、屏東空軍機場那附近.........
二、高雄市前鎮區瑞春街的巷弄內室內.........
因地點不是很明確,小弟可能無法將其加入申告的e-mail信件中,是否能NINI(qoo69127125)兄再提供精確一些些的資訊,有勞您了,謝謝囉!

阿文 於 2002-12-11 09:48:00 修改文章內容


發文數:654
發表時間:2002-12-11 09:57:00
我就是這樣試的 還是因為我留的電話是關懷卡 所以不被重視><
還有愛買一樣只有遠傳收的到
之前打去台灣大反應時也是得到相同的答案 所以習慣就好了

咕嚕咕嚕 於 2002-12-11 09:57:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-11 19:46:00
收到囉!NINI(qoo69127125)兄,小弟馬上為您加入反應的e-mail中~~
很感謝NINI(qoo69127125)兄的熱心參與,謝謝~~

阿文 於 2002-12-11 19:46:00 修改文章內容


發文數:48
發表時間:2002-12-12 08:05:00
我本人最近對和信的客服非常的感冒,以前的禮貌好像都不見了,感覺上是一接通電話以後就很想再把電話給掛上,完成他們的服務,
讓我覺得一點都不被尊重,希望阿文兄也幫我們反映看看吧,打電話到客服一定就是有事,總不能到最後事情沒解決反而受了一肚子的鳥氣吧.

民民 於 2002-12-12 08:05:00 修改文章內容


發文數:6
發表時間:2002-12-13 20:09:00
北縣新莊市新泰路460巷一進社區內收訊即變為二格,進入室內就掛點,有和朋友的做比較,一開始中華電信,太電,遠傳也全都掛點 ,在反應後,遠傳已可稍稍收到1.2格,中華電信收訊已無問題,我的和信還是掛點,版主幫幫忙吧!

denny 於 2002-12-13 20:09:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-14 03:29:00
有收到囉,等會馬上為您加入申告的e-mail信件中!
謝謝您的熱心參與喔!

阿文 於 2002-12-14 03:29:00 修改文章內容


發文數:2712
發表時間:2002-12-14 03:55:00
有關小堯(tugi0413)兄所提及的:"板橋火車站(縣民大道)對面縣民廣場地下停車場"的這地點,小弟之前的反應也有收到相關的e-mail及客服部門的人員回電,基本上小弟覺得客服部的來電說的比較清楚,態度也相當不錯,小弟在此不免要小小"讚揚"一下,希望每一個站在第一線的客服人員都能隨時抱持這樣的好態度。

那位和藹的客服人員的解說大約內容如下:
"有關先生日前反應新工的「板橋縣民廣場地下停車場」,經工程人員實地勘驗結果,的確是進入後無法正常使用行動電話,本公司已已協調相關管理單位及連繫各業者,也獲得各業者共識,決定與各業者採共構站台方式,改善縣民廣場地下停車場的通話問題,此處通信問題將於近期一、二個月內可獲得改善,近期之內有不便之處,敬請見諒!"

以上小弟所收獲的回覆,提供各位參考!

阿文 於 2002-12-14 03:55:00 修改文章內容


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