[你不知道的電信門市]電信門市的折扣之道

買東西的時候，殺價或者要一些「殺必斯」是很重要的，買菜要送蔥，或是買褲子送個皮帶，但這種習慣帶進電信門市，可能就會讓門市銷售人員很尷尬了...

很抱歉，這殺不了。

對於有些人來說，買東西最大的熱趣之一，就是殺價！有時候即使原本的價格，是可接受的，但若能以更低的價格購買，獲得更多的是成就感，但這個習慣，在連鎖的電信門市可就行不通囉！電信業者所提供的資費方案，通常是經過設計後產生的，內容與搭配的手機價格，都是固定的，完全沒有彈性，綁約時，系統會自動帶出對應的價格，店員想改也改不了，也就不存在著折扣空間了。但坊間的通訊行，運用非官方的方式辦理，自然就不在此限了。

那我殺配件之類的總行了吧？

電信門市跟大多數的連鎖通路一樣，都有自己的一套 POS 系統，負責管理庫存、進貨、結帳等。簡單來說，門市人員作業都脫離不了它，因為這套系統，所有的產品價格，早已經由總公司設定好，該賣多少錢？可不可以給折扣？都由電腦把持著，即使是配件，售價也沒有辦法隨便開。因此，相對於其他購買管道來說，電信通路的價格，通常是比較沒有彈性的，就算店員再怎麼想把價格降低，還是得保持在要求的最低價格內。

這麼摳怎麼做生意啊！

就像前面所說的，這也不是店員可以控制的，他們只能在非常有限的空間內，操作商品價格，而店員會運用手上可操作的價格，當做籌碼，針對不同的客人，給予不同的折扣，促使銷售達成。

買不買是關鍵

通常門市人員在銷售過程，會從對談中，探測顧客購買的意願，看看客人是猶豫不決？還是已經決定要購買？或者只是路過隨便問問而已，接著根據顧客對於這次消費的態度，來決定是否要提供折扣，舉例來說：假設今天你看上了一款行動電源，你非常喜歡，店員報價後，發現你因為價格因素，而猶豫不決，這時店員就會適時的提供一點折扣，加強你的購買意願，如果發現你更加心動了，接著可能就用一些戲劇性的話術（賠本賣、交個朋友價等），再拿出多一點折扣，最後促使你購買；相反的，如果店員發現你對產品的購買意願不高，那就只會報上產品原價，不會主動提供折扣了。

總歸一句，交易的完成與否，還是決定在買賣雙方手上的，有滿意的價格，才會有滿意的客人，下次到電信門市時，試著先別急著談到價格，跟店員多聊聊商品，讓店員多了解你一點，說不定就會把折扣雙手奉上囉！

你想知道怎麼看出一個店員的好壞嗎？想知道如何辨識店員的話術嗎？或是怎麼樣讓店員心甘情願給你更多折扣呢？接下來的手機王全新企劃「你不知道的電信門市」將繼續為你說分曉！