[你不知道的電信門市]關於新機拆封這件事

手機用久了，總是會不小心東撞西撞，甚至是摔到，出現刮痕、凹痕，這些其實在電信門市眼裡其實都還算是家常便飯，但如果是手機一拆封檢查就出現，那可能就會讓人笑不出來了...

開箱不開心

每次換手機時，最開心就是開箱的時刻了，但這也是最容易發生爭議的部分，檢查時可能會發現小瑕疵，而最常見的就是外觀瑕疵，無論是大刮痕、小刮痕，最慘的甚至有開封螢幕已經裂掉的，先撇開完美主義者不說，看到花錢購買的新產品，還沒用就已經出現傷痕，任誰心裡都會有疙瘩。偏偏不知道應該說是巧合，還是命運的捉弄，有時把門市所有庫存都拆了，還找不到一台完美無缺的，不僅消費者不開心，店員也落得尷尬。

全新未拆封

首先要提到的，就是全新品問題，很多人都害怕，拿到被人家退回，二次拿出的已拆封品，事實上，在所有電信業者中，手機瑕疵都有一套標準的退貨流程，稱之為「DOA 新品不良換貨處理」，一旦新品拆封發現瑕疵，手機會經由這個程序，退回原廠處理，置換新機給消費者。因為有這個程序的建立，店員不必負擔瑕疵手機的損失，也就沒有必要特地想辦法，將瑕疵品強賣出去了。不過以上機制，建立在由總公司管理的各大電信直營門市及通路特約門市，加盟門市或一般通信行，就無法保證絕對有這套機制。如果真的信不過，拆封時，可以注意盒裝的原廠封條，是不是完整未被拆封過，但部分通路保固的手機，原廠封條會先被拆封，換以通路封條貼上，才出貨給門市，檢查時不要錯怪店員了。

不用急，慢慢試。

拿到手機後，檢查外觀及基本功能（如相機、聲音等）後，其實就可以開心的，把手機帶回家使用了，電信門市都具有七天新品不良「換貨」的規定（請注意這與網購的七天鑑賞期不一樣，只能換貨不能退貨），如果七天之內，使用上有發現硬體瑕疵（不含外觀），是可以回門市更換的，而且同樣為新品，因此不需要急著在門市，把一切功能試過，而是帶回家後，七天內盡情的使用新手機，把該用的功能都用過，測試有沒有問題。

下次買手機時，別再因為檢查而神經兮兮的，把規則弄清楚，就不怕發生問題囉！


你想知道怎麼看出一個店員的好壞嗎？想知道如何辨識店員的話術嗎？或是怎麼樣讓店員心甘情願給你更多折扣呢？接下來的手機王全新企劃「你不知道的電信門市」將繼續為你說分曉!