發文數：4
發表時間：2006-06-09 09:05:00
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小弟在過年時買了兩隻V3i跟老婆一起換新機賀新年,
最近老婆的手機也開始用版上一些大大所討論的故障現像,所以就送聯強維修,沒想到報價居然要6000!!天啊!!這是什麼情形啊!才買四個月,正常使用而且還在保固內耶....
下午幫老婆用電話跟客服講了很久,
下班後忍不住直接過去維修站與聯強的服務人員溝通,
聯強大雅維修站回應手機維修時拆蓋後發現PCBA板有彎曲,但維修工程師已調整至正常(＜==??此點動作不會有問題嗎???,PCBA可彎曲調整??難道不會造成元件錫裂或損壞??)
另外聯強說有一金屬元件表面有凹陷現像＜==小弟觀察此元件應為IC上方的EMI/ESD shielding metal機構件,非電子元件理應不影響電子線路功能才是
因維修站無法修復送修問題,又認定金屬機構件有凹陷為使用者以外力損壞,不屬保固範圍,所以報價6000維修更換主機板!!!
我想任何使用者對於此結果應都會感到驚訝萬分,
買10000修六千,重點是還在保固內...
小弟在此想到了一些疑點:
第一,難到Moto的手機真如維修站工程師所說,按鍵按太用力會把主機板上的shiled metal機構件按凹,導至主機板功能異常損壞??
第二,使用者在未拆開保固貼紙及背殼的情行下要如何做到讓主機板彎曲變形??
第三,彎曲變形的主機板可以重新調整回原狀???此動作能保證不會損壞線路或元件??
在與聯強的客服溝通過程中,客服人員一直認定是使用者以外力不當損壞,所以認為維修費6000元本來就是應該的
但小弟以自己從事電子產品研發工作的經驗, 認為此中有許多待釐清的地方,
如不當外力的來源何以一定就是消費者??,難到不是聯強工程師??或是MOTO出貨時的暇疵??
另外正常使用下按按鍵至真的會把shielding metal壓傷?會把PCBA(主機板)弄彎??shielding metal元件被壓傷真的會造成產品功能失常??==＞MOTO設計此手機時應該不至沒考慮機構安全強度才是,否則同樣的客退品早就多到應付不暇了!!且非正常使用時的外力要如何定義??總不能叫人不要按按鍵吧???又保固標籤做什用的?沒拆標籤卻要消費者為內部的所謂外力破壞負責,那要是維修站拆修時不小心弄到刮傷什的也是外力造成的,那大家不就都是要花6000換主機板了嗎??
而聯強的電話客服回答說手機如果有問題的話七天內一定會發現,照此論點七天後的問題就不是手機的問題囉?那幹麻還要保固兩年呢?保固七天就好了嘛~~真是讓人啼笑皆非!!
這次遇到聯強這種處理客退品的維修方式實在讓人難以認同,最後在無可奈何下只能折衷同意送回Moto原廠處理,時間需2週左右,對於通信繁忙的現代人來說,這種保固期內產品維修服務有多少人能接受?在此發表這個遭遇給有類似遭遇的人參考,大家也要記的要爭取自己的權益, 不要讓這種感覺不專業檢修給吃定了,以免花了一堆冤枉錢.
此事小弟還會持續上訴上去,希望能有聯強及MOTO能有合理的回應,爭的也不過是個理字而已,若不行將考慮到消基會尋求協助.若有同樣遭遇的大大也可以一起站出來發個聲,大家一起出來爭取自己消費的權益.
先感謝大家的支持回應.
最近老婆的手機也開始用版上一些大大所討論的故障現像,所以就送聯強維修,沒想到報價居然要6000!!天啊!!這是什麼情形啊!才買四個月,正常使用而且還在保固內耶....
下午幫老婆用電話跟客服講了很久,
下班後忍不住直接過去維修站與聯強的服務人員溝通,
聯強大雅維修站回應手機維修時拆蓋後發現PCBA板有彎曲,但維修工程師已調整至正常(＜==??此點動作不會有問題嗎???,PCBA可彎曲調整??難道不會造成元件錫裂或損壞??)
另外聯強說有一金屬元件表面有凹陷現像＜==小弟觀察此元件應為IC上方的EMI/ESD shielding metal機構件,非電子元件理應不影響電子線路功能才是
因維修站無法修復送修問題,又認定金屬機構件有凹陷為使用者以外力損壞,不屬保固範圍,所以報價6000維修更換主機板!!!
我想任何使用者對於此結果應都會感到驚訝萬分,
買10000修六千,重點是還在保固內...
小弟在此想到了一些疑點:
第一,難到Moto的手機真如維修站工程師所說,按鍵按太用力會把主機板上的shiled metal機構件按凹,導至主機板功能異常損壞??
第二,使用者在未拆開保固貼紙及背殼的情行下要如何做到讓主機板彎曲變形??
第三,彎曲變形的主機板可以重新調整回原狀???此動作能保證不會損壞線路或元件??
在與聯強的客服溝通過程中,客服人員一直認定是使用者以外力不當損壞,所以認為維修費6000元本來就是應該的
但小弟以自己從事電子產品研發工作的經驗, 認為此中有許多待釐清的地方,
如不當外力的來源何以一定就是消費者??,難到不是聯強工程師??或是MOTO出貨時的暇疵??
另外正常使用下按按鍵至真的會把shielding metal壓傷?會把PCBA(主機板)弄彎??shielding metal元件被壓傷真的會造成產品功能失常??==＞MOTO設計此手機時應該不至沒考慮機構安全強度才是,否則同樣的客退品早就多到應付不暇了!!且非正常使用時的外力要如何定義??總不能叫人不要按按鍵吧???又保固標籤做什用的?沒拆標籤卻要消費者為內部的所謂外力破壞負責,那要是維修站拆修時不小心弄到刮傷什的也是外力造成的,那大家不就都是要花6000換主機板了嗎??
而聯強的電話客服回答說手機如果有問題的話七天內一定會發現,照此論點七天後的問題就不是手機的問題囉?那幹麻還要保固兩年呢?保固七天就好了嘛~~真是讓人啼笑皆非!!
這次遇到聯強這種處理客退品的維修方式實在讓人難以認同,最後在無可奈何下只能折衷同意送回Moto原廠處理,時間需2週左右,對於通信繁忙的現代人來說,這種保固期內產品維修服務有多少人能接受?在此發表這個遭遇給有類似遭遇的人參考,大家也要記的要爭取自己的權益, 不要讓這種感覺不專業檢修給吃定了,以免花了一堆冤枉錢.
此事小弟還會持續上訴上去,希望能有聯強及MOTO能有合理的回應,爭的也不過是個理字而已,若不行將考慮到消基會尋求協助.若有同樣遭遇的大大也可以一起站出來發個聲,大家一起出來爭取自己消費的權益.
先感謝大家的支持回應.
陌生的訪客 於 2015-05-25 08:20:05 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-12-30 14:34:11
發文數：4
發表時間：2006-06-22 07:18:00
發表時間：2006-06-22 07:18:00
先感謝+1
雖然不知是什意思
原廠的判定已是拆開保固標籤的情形
外力人損來源有幾種可能
我就不再多說了
不過我相信若維修站拆壞後再把東西送回原廠判定
若我是原廠也不會依保固換新的
聯強工程師應該沒什語病吧
他只是實話實說,說他發現機板彎曲
不過已經被他"調整"好了, ORZ*N
其實光是這點就說明了維修站有施加外力在主機板上
但我也不想再爭論了
資料收集好後
找消保官或是打消費訴訟去
應該很快就會解決才是.
小弟在園區當電子RD也好幾年了
有個龜毛的習慣就是有問題就一定要找出真相
大家最近看電視新聞或許也會有一些些同感
支持的話就來個Good Luck吧!
3Q!
友站的某位大大說XX週刊也有接受申訴貼文
說不定大家也有機會在那邊看到小弟喔.
感謝大家集思廣益.
雖然不知是什意思
原廠的判定已是拆開保固標籤的情形
外力人損來源有幾種可能
我就不再多說了
不過我相信若維修站拆壞後再把東西送回原廠判定
若我是原廠也不會依保固換新的
聯強工程師應該沒什語病吧
他只是實話實說,說他發現機板彎曲
不過已經被他"調整"好了, ORZ*N
其實光是這點就說明了維修站有施加外力在主機板上
但我也不想再爭論了
資料收集好後
找消保官或是打消費訴訟去
應該很快就會解決才是.
小弟在園區當電子RD也好幾年了
有個龜毛的習慣就是有問題就一定要找出真相
大家最近看電視新聞或許也會有一些些同感
支持的話就來個Good Luck吧!
3Q!
友站的某位大大說XX週刊也有接受申訴貼文
說不定大家也有機會在那邊看到小弟喔.
感謝大家集思廣益.
陌生的訪客 於 2006-06-22 07:18:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-22 16:35:00
發表時間：2006-06-22 16:35:00
台灣的消費者真的很可憐，
遇到事情好像都只能自己認衰，
我覺得在網站上回應文章的也有可能是聯強的工作人員或其他相關業者吧，
立場當然不會很客觀，還是找消保官解決比較實在，
可是我相信不管買什麼東西大家都是消費者，
但是台灣那些企業或服務業好像不是很願意去同理顧客的心情，
說實在的，對於一些電子產品或汽車維修，
大部分的消費者都是門外漢，
除非東西是新的，不然對方跟你說哪裡有問題都會乖乖相信、付錢，
但是也有一些狀況是讓人很嘔的，
東西明明是新的，可是對方卻以一些理由告訴你不列入保固，
(國外的企業不會這樣做)
消費者要怎麼作判斷呢？
又不是每個人都剛好是工程師或讀過電子學。
遇到事情好像都只能自己認衰，
我覺得在網站上回應文章的也有可能是聯強的工作人員或其他相關業者吧，
立場當然不會很客觀，還是找消保官解決比較實在，
可是我相信不管買什麼東西大家都是消費者，
但是台灣那些企業或服務業好像不是很願意去同理顧客的心情，
說實在的，對於一些電子產品或汽車維修，
大部分的消費者都是門外漢，
除非東西是新的，不然對方跟你說哪裡有問題都會乖乖相信、付錢，
但是也有一些狀況是讓人很嘔的，
東西明明是新的，可是對方卻以一些理由告訴你不列入保固，
(國外的企業不會這樣做)
消費者要怎麼作判斷呢？
又不是每個人都剛好是工程師或讀過電子學。
陌生的訪客 於 2006-06-22 16:35:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 08:12:00
發表時間：2006-06-23 08:12:00
看到這裡,我的直覺你是奧客!!
如果聯強對你服務好你會投書或在各大的網站說嗎??恐怕不會吧~
知道你就是要為爭一口氣,但也用不著這樣吧?
搞得想要讓人雞犬不寧似的...
並不是為聯強說話,祗是我覺得你的反應有點"超過"
知識份子就喜歡搞這招?我知道你很聰明沒錯(交大畢業的大家都知道),但真的是......用不著這樣~~
要搞得讓大家都知道你發生事情似的,
我如果是聯強乾脆就直接換一台新的給你,就當自已一萬多不見就算了,免得一直叫叫叫不完的,
遇到你這個客人真是倒霉
如果聯強對你服務好你會投書或在各大的網站說嗎??恐怕不會吧~
知道你就是要為爭一口氣,但也用不著這樣吧?
搞得想要讓人雞犬不寧似的...
並不是為聯強說話,祗是我覺得你的反應有點"超過"
知識份子就喜歡搞這招?我知道你很聰明沒錯(交大畢業的大家都知道),但真的是......用不著這樣~~
要搞得讓大家都知道你發生事情似的,
我如果是聯強乾脆就直接換一台新的給你,就當自已一萬多不見就算了,免得一直叫叫叫不完的,
遇到你這個客人真是倒霉
陌生的訪客 於 2006-06-23 08:12:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 09:51:00
發表時間：2006-06-23 09:51:00
先謝謝chris999大大的發言指教
不知您的直覺認為聯強的服務品質如何呢?
若是你本人遇到這樣的事還會說聯強的維修真棒,
真的不用半天就修好, 花了6000元手機又復活了~yea!
你會嗎??你不會嘛~~因為你有聽老師的話嘛...
不知你老師什學校的怎這麼優呢?
呵呵....抱歉抱歉~~深夜上來火氣稍微大了點
言歸正傳....
服物業服務好本來就是應該的
現也很多人或電視節目在推薦好的店呀
同樣的服務不好消費者反應也是無法避免
出來做服務業本就要有接受客戶的評比的心理準備
聯強的人該不會都不明白這點吧?
小弟爭的是一個公平的對待
無奈過程中跟對方難溝通達成共識
所以在這邊發表一些文章
讓大家來評評理做個公斷
若太超過自會受批評的
但希望大家還是理性發言,盡量不要失焦才好
免得淪為口水戰浪費大家的資源
小弟並不是交大畢業的
但對交大的絕對是推崇有加
想說有無機會寫信給聯強的老總或高層
讓他瞭解一下消費者對聯強的看法
不過寄到聯強的信都是石沉大海
大大若有更好的方法
還請多指示一下
讓小弟省時省力的來解決這件事
最後至於誰奧誰不奧就讓來大家評評理囉!
說真的我個性就有是點龜毛
遇到不合理的事就會跟它柪下去
不過我會試著用合適的文字來表達心聲
才不枉學校師長們的教誨
若大大看不順眼也無所謂
不過要爆料不讓多一點人知道不就遜掉了不是?
我若是聯強早就道歉並依保固維修了事
遇到吃人夠夠的X店真是倒霉
p.s這麼晚還回文給你夠意思了吧!?
不知您的直覺認為聯強的服務品質如何呢?
若是你本人遇到這樣的事還會說聯強的維修真棒,
真的不用半天就修好, 花了6000元手機又復活了~yea!
你會嗎??你不會嘛~~因為你有聽老師的話嘛...
不知你老師什學校的怎這麼優呢?
呵呵....抱歉抱歉~~深夜上來火氣稍微大了點
言歸正傳....
服物業服務好本來就是應該的
現也很多人或電視節目在推薦好的店呀
同樣的服務不好消費者反應也是無法避免
出來做服務業本就要有接受客戶的評比的心理準備
聯強的人該不會都不明白這點吧?
小弟爭的是一個公平的對待
無奈過程中跟對方難溝通達成共識
所以在這邊發表一些文章
讓大家來評評理做個公斷
若太超過自會受批評的
但希望大家還是理性發言,盡量不要失焦才好
免得淪為口水戰浪費大家的資源
小弟並不是交大畢業的
但對交大的絕對是推崇有加
想說有無機會寫信給聯強的老總或高層
讓他瞭解一下消費者對聯強的看法
不過寄到聯強的信都是石沉大海
大大若有更好的方法
還請多指示一下
讓小弟省時省力的來解決這件事
最後至於誰奧誰不奧就讓來大家評評理囉!
說真的我個性就有是點龜毛
遇到不合理的事就會跟它柪下去
不過我會試著用合適的文字來表達心聲
才不枉學校師長們的教誨
若大大看不順眼也無所謂
不過要爆料不讓多一點人知道不就遜掉了不是?
我若是聯強早就道歉並依保固維修了事
遇到吃人夠夠的X店真是倒霉
p.s這麼晚還回文給你夠意思了吧!?
陌生的訪客 於 2006-06-23 09:51:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 10:20:00
發表時間：2006-06-23 10:20:00
對於您所遭遇的情形,小妹我深感同情!
但是我還是覺得您太OVER,因為您沒有得到聯強或者MOTO原廠善意的回應,所以您找"消保官"出面處理,這種情形我贊成,也覺得您的處理方式很好,對三方都公平.但是您到處貼文,甚至投稿X周刊,對您這種行為感到非常不恥!難道您不了解台灣新聞媒體嗎?沒新聞可以報了,所以亂報嘛!也許因為您個人的CASE,害得MOTO原廠和聯強的聲譽遭到受損,您應該知道"聲譽"對一間公司來說有多麼重要!
就如同您上面的文章內容,您也無法確定手機損壞到底是誰造成,我想大家碰到這種事當然會為自己說話,"外力損壞的來源一定來自消費者?不會是維修人員造成?或原廠出貨暇疵?"-換個解度想,外力損壞一定來自維修人員或者是原廠出貨暇疵?也許是消費者在使用上有問題,而消費者自己也沒發現.您要MOTO原廠或是聯強一定要回覆您,為何主機板的元件會凹陷?為何主機板會變形?在什麼樣的使用情形下會發生?多大的力氣會造成?我想沒有人能可以回答您的問題吧!您也沒辦法確認您在使用上一定都是"正常使用"吧!(PS.您要如何做確認?)
我想最後MOTO原廠或者是聯強會在輿論及媒體的關注下"免費換給您吧!"我想這應該就是您所謂的"圓滿解決方式"!
但是我還是覺得您太OVER,因為您沒有得到聯強或者MOTO原廠善意的回應,所以您找"消保官"出面處理,這種情形我贊成,也覺得您的處理方式很好,對三方都公平.但是您到處貼文,甚至投稿X周刊,對您這種行為感到非常不恥!難道您不了解台灣新聞媒體嗎?沒新聞可以報了,所以亂報嘛!也許因為您個人的CASE,害得MOTO原廠和聯強的聲譽遭到受損,您應該知道"聲譽"對一間公司來說有多麼重要!
就如同您上面的文章內容,您也無法確定手機損壞到底是誰造成,我想大家碰到這種事當然會為自己說話,"外力損壞的來源一定來自消費者?不會是維修人員造成?或原廠出貨暇疵?"-換個解度想,外力損壞一定來自維修人員或者是原廠出貨暇疵?也許是消費者在使用上有問題,而消費者自己也沒發現.您要MOTO原廠或是聯強一定要回覆您,為何主機板的元件會凹陷?為何主機板會變形?在什麼樣的使用情形下會發生?多大的力氣會造成?我想沒有人能可以回答您的問題吧!您也沒辦法確認您在使用上一定都是"正常使用"吧!(PS.您要如何做確認?)
我想最後MOTO原廠或者是聯強會在輿論及媒體的關注下"免費換給您吧!"我想這應該就是您所謂的"圓滿解決方式"!
陌生的訪客 於 2006-06-23 10:20:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 10:28:00
發表時間：2006-06-23 10:28:00
對於您所遭遇的情形,小妹我深感同情!
但是我還是覺得您太OVER,因為您沒有得到聯強或者MOTO原廠善意的回應,所以您找"消保官"出面處理,這種情形我贊成,也覺得您的處理方式很好,對三方都公平.但是您到處貼文,甚至投稿X周刊,對您這種行為感到非常不恥!難道您不了解台灣新聞媒體嗎?沒新聞可以報了,所以亂報嘛!也許因為您個人的CASE,害得MOTO原廠和聯強的聲譽遭到受損,您應該知道"聲譽"對一間公司來說有多麼重要!
就如同您上面的文章內容,您也無法確定手機損壞到底是誰造成,我想大家碰到這種事當然會為自己說話,"外力損壞的來源一定來自消費者?不會是維修人員造成?或原廠出貨暇疵?"-換個解度想,外力損壞一定來自維修人員或者是原廠出貨暇疵?也許是消費者在使用上有問題,而消費者自己也沒發現.您要MOTO原廠或是聯強一定要回覆您,為何主機板的元件會凹陷?為何主機板會變形?在什麼樣的使用情形下會發生?多大的力氣會造成?我想沒有人能可以回答您的問題吧!您也沒辦法確認您在使用上一定都是"正常使用"吧!(PS.您要如何做確認?)
我想最後MOTO原廠或者是聯強會在輿論及媒體的關注下"免費換給您吧!"我想這應該就是您所謂的"圓滿解決方式"!
但是我還是覺得您太OVER,因為您沒有得到聯強或者MOTO原廠善意的回應,所以您找"消保官"出面處理,這種情形我贊成,也覺得您的處理方式很好,對三方都公平.但是您到處貼文,甚至投稿X周刊,對您這種行為感到非常不恥!難道您不了解台灣新聞媒體嗎?沒新聞可以報了,所以亂報嘛!也許因為您個人的CASE,害得MOTO原廠和聯強的聲譽遭到受損,您應該知道"聲譽"對一間公司來說有多麼重要!
就如同您上面的文章內容,您也無法確定手機損壞到底是誰造成,我想大家碰到這種事當然會為自己說話,"外力損壞的來源一定來自消費者?不會是維修人員造成?或原廠出貨暇疵?"-換個解度想,外力損壞一定來自維修人員或者是原廠出貨暇疵?也許是消費者在使用上有問題,而消費者自己也沒發現.您要MOTO原廠或是聯強一定要回覆您,為何主機板的元件會凹陷?為何主機板會變形?在什麼樣的使用情形下會發生?多大的力氣會造成?我想沒有人能可以回答您的問題吧!您也沒辦法確認您在使用上一定都是"正常使用"吧!(PS.您要如何做確認?)
我想最後MOTO原廠或者是聯強會在輿論及媒體的關注下"免費換給您吧!"我想這應該就是您所謂的"圓滿解決方式"!
陌生的訪客 於 2006-06-23 10:28:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 16:37:00
發表時間：2006-06-23 16:37:00
謝謝妳的同情, 若能更中立中肯的看此事件就更好了
到處貼文甚至投稿媒體遭到批評小弟受教先
但大大也不能在未看到報導就先說媒體亂報
妳也知道形象對一家公司是多重要的吧?
自覺名譽受損一方是可用法律來裁決的
話說回來若站得住腳又何必擔心他人知道事情是怎發生的呢?
手機主機板是怎弄壞的, 碰到這種事當然要釐清
換做是閣下不知會在不明就理下就認帳嗎?
大家都會為自己說話,講得合情合理的就不用怕人質疑
我確認手機是正常使用,絕無以外力破壞主機板
陳述的論點為從送修時手機外觀整體完整及保固標籤完整
不知聯強維修站又要怎確認此主機板外力人損問題
不是原廠出廠的暇疵或是維修時失誤造成的呢?
我所質疑的其中幾點我相信原廠設計工程師應能瞭解且回覆
但就是不明白為何維修站的人就是聽不懂
處理的方式我跟大大終於有共同的看法
也覺得是換一隻新的最好...當然要免費的
不然小弟所強調的保固權益就白談了
看到他們拆解維修的處理方式
我已經對原機品質沒信心了
所以最好再附加一點就是還要貼上Moto的保固
我對這家代理店服務實在敬謝不敏,
別對我說歡迎下次再來了.
到處貼文甚至投稿媒體遭到批評小弟受教先
但大大也不能在未看到報導就先說媒體亂報
妳也知道形象對一家公司是多重要的吧?
自覺名譽受損一方是可用法律來裁決的
話說回來若站得住腳又何必擔心他人知道事情是怎發生的呢?
手機主機板是怎弄壞的, 碰到這種事當然要釐清
換做是閣下不知會在不明就理下就認帳嗎?
大家都會為自己說話,講得合情合理的就不用怕人質疑
我確認手機是正常使用,絕無以外力破壞主機板
陳述的論點為從送修時手機外觀整體完整及保固標籤完整
不知聯強維修站又要怎確認此主機板外力人損問題
不是原廠出廠的暇疵或是維修時失誤造成的呢?
我所質疑的其中幾點我相信原廠設計工程師應能瞭解且回覆
但就是不明白為何維修站的人就是聽不懂
處理的方式我跟大大終於有共同的看法
也覺得是換一隻新的最好...當然要免費的
不然小弟所強調的保固權益就白談了
看到他們拆解維修的處理方式
我已經對原機品質沒信心了
所以最好再附加一點就是還要貼上Moto的保固
我對這家代理店服務實在敬謝不敏,
別對我說歡迎下次再來了.
陌生的訪客 於 2006-06-23 16:37:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 16:53:00
發表時間：2006-06-23 16:53:00
如果說只是為了爭取自己的權益就被說是澳客的話,那以後消費還有什麼保障??透過正常的管道申訴,對方都置之不理,除了上網投訴以外,你覺得還有更好的方法嗎???
之前我也送修一隻聯強貨,連續修了四次才搞定...第一次修回來,按鍵掉漆,speaker有雜訊的問題沒解決,後來實在是完全聽不到了,又修第二次....一樣送修回來後聽的到,有雜訊.....實在是受不了了,又修第三次....這次送修理由改成收訊不良....問題才解決...但是按鍵的漆全不見了....到這裡實在有點火了.....我是很在意手機外觀的.....所以又修第四次...換掉按鍵...這才搞定.....由此可知聯強的維修可見一般.....
上面那位仁兄,人家只是反應他所發生的事,你沒必要做人身攻擊,知識份子有知識份子的良知,你也不必講一些是是而非的話,爭取權益本來就沒有錯,弄清事情的真相才是最主要的目的........別裝清高......
之前我也送修一隻聯強貨,連續修了四次才搞定...第一次修回來,按鍵掉漆,speaker有雜訊的問題沒解決,後來實在是完全聽不到了,又修第二次....一樣送修回來後聽的到,有雜訊.....實在是受不了了,又修第三次....這次送修理由改成收訊不良....問題才解決...但是按鍵的漆全不見了....到這裡實在有點火了.....我是很在意手機外觀的.....所以又修第四次...換掉按鍵...這才搞定.....由此可知聯強的維修可見一般.....
上面那位仁兄,人家只是反應他所發生的事,你沒必要做人身攻擊,知識份子有知識份子的良知,你也不必講一些是是而非的話,爭取權益本來就沒有錯,弄清事情的真相才是最主要的目的........別裝清高......
陌生的訪客 於 2006-06-23 16:53:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 17:57:00
發表時間：2006-06-23 17:57:00
其實...你爭執了這麼久....
我想也應心理有數...無非就是希望能免費處理或換新的...
不過看了你所說那些文章內容...
我想你仍不會想用直接用理性的方式去"真正"處理這件事吧....
(因你一直在與聯強那些人爭論這些~你覺得有意義嗎??)
就像上面有人回的...直接找原廠請原廠判定...是最直接的方式....
東西是原廠做的~維修也是原廠授權的~
你無法認同原廠授權維修的人處理的狀況...
像這種有很多爭議的地方...
直接找原廠...讓你能認同的"專業人員"去處理...
畢竟你是相信喜歡MOTO才去買V3I吧....
(ps..我的意思不是聯強他們人員不專業...請不要誤會...
當然~也不要因為你的自信心...拆了那腦人很久的手機...)
我相信你跟聯強周旋了那麼久...
送原廠的話問題應該早就處理了吧....
如果是我~兩個禮拜去換這些日子心情上的不爽...我覺得是值得的...
至少最終問題是解決的...
再者...聽到你說的一些言詞...
覺得現在的維修人員很可憐...不管是神腦.聯強.還是外面私人的....
幫人家拆開手機維修...就看到的狀況跟人家說....
人家不接受就說是你弄壞的..如果是拆壞的...當然爭到底....
但如果不是人家弄壞的..."阿母丟緊架五告衰..."
畢竟用這隻手機的人是你...講坦白的...
怎麼用這隻手機真的是沒人知道~只有你自己知道...
每個人也無法去保證..我的手機沒撞到牆..沒淋到雨..屁股坐下也沒壓到它...
我想...單純靠感應來修手機...正常人很難做到吧...
PS..不過我朋友有買一家有"腦"袋的代理商...維修真的比較強...
他跟我說他們不用拆手機就可以知道手機變型或受潮...
真是見鬼了...
回歸正題...
總之..你如果真的想解決問題...找原廠是最直接的作法
然而..如果事情過了後你已不相信他們賣的東西....
你還是可以買神腦.震旦等等其他家的產品...還是有很多選擇...
這樣一來也有比較各家服務的空間在...
我想也應心理有數...無非就是希望能免費處理或換新的...
不過看了你所說那些文章內容...
我想你仍不會想用直接用理性的方式去"真正"處理這件事吧....
(因你一直在與聯強那些人爭論這些~你覺得有意義嗎??)
就像上面有人回的...直接找原廠請原廠判定...是最直接的方式....
東西是原廠做的~維修也是原廠授權的~
你無法認同原廠授權維修的人處理的狀況...
像這種有很多爭議的地方...
直接找原廠...讓你能認同的"專業人員"去處理...
畢竟你是相信喜歡MOTO才去買V3I吧....
(ps..我的意思不是聯強他們人員不專業...請不要誤會...
當然~也不要因為你的自信心...拆了那腦人很久的手機...)
我相信你跟聯強周旋了那麼久...
送原廠的話問題應該早就處理了吧....
如果是我~兩個禮拜去換這些日子心情上的不爽...我覺得是值得的...
至少最終問題是解決的...
再者...聽到你說的一些言詞...
覺得現在的維修人員很可憐...不管是神腦.聯強.還是外面私人的....
幫人家拆開手機維修...就看到的狀況跟人家說....
人家不接受就說是你弄壞的..如果是拆壞的...當然爭到底....
但如果不是人家弄壞的..."阿母丟緊架五告衰..."
畢竟用這隻手機的人是你...講坦白的...
怎麼用這隻手機真的是沒人知道~只有你自己知道...
每個人也無法去保證..我的手機沒撞到牆..沒淋到雨..屁股坐下也沒壓到它...
我想...單純靠感應來修手機...正常人很難做到吧...
PS..不過我朋友有買一家有"腦"袋的代理商...維修真的比較強...
他跟我說他們不用拆手機就可以知道手機變型或受潮...
真是見鬼了...
回歸正題...
總之..你如果真的想解決問題...找原廠是最直接的作法
然而..如果事情過了後你已不相信他們賣的東西....
你還是可以買神腦.震旦等等其他家的產品...還是有很多選擇...
這樣一來也有比較各家服務的空間在...
陌生的訪客 於 2006-06-23 17:57:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 21:15:00
發表時間：2006-06-23 21:15:00
這不是奧客不奧客的問題吧..如果我是她 我也會向他降子處理....東西不是自己本身用壞..送修硬要6000元 誰不會氣呀..如果是能換新的會是最好的...東西有問題當然要追究呀...這是消費者的權利吧..
陌生的訪客 於 2006-06-23 21:15:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-23 21:39:00
發表時間：2006-06-23 21:39:00
唉,看了這位仁兄的發言真的是有感而發啊..
小弟想問你幾個問題,有空的話再麻煩回答一下嚕...
1.看了上面很多大大的發言,都請你去找原廠,畢竟聯強是原廠授權,而且原廠也是這樣判定,原廠您找過了嗎??
2.接上題,請問您,投書週刊或找消保官是在找原廠之前還是之後？,如果原廠都還沒找,那就是反應OVER,投書這麼多的管道,最直接的單位都還沒處理就要把事情擴大,那就是你的居心可議~~你為的是什麼？找回你的權利？還是想籍此不確定是誰的問題來大書特書？
3.人家維修師祗是幫你拆機,然後再告訴你手機的狀況（先不談那個人跟你說什麼）,你怎能”確定”是誰弄的？,聯強維修師？原廠？或是您呢？,凡事講證據,證據有嗎？麻煩你解釋一下....
大概就上面的問題吧,想到再說,其實大家都知道,到後來的狀況應該是換一台新的給你,消保官應該會用此方式跟這些大公司講,再來和解,受益的到後來一定會是消費者（當然花時間人力去投訴也是很累的,大家都知道）,不過我看先等您的回答再來確定你是不是澳客好了..........不好意思,話說的太直啦！
當然有問題投訴是沒錯,大家都有自己的權益,但是如果太OVER就不對,祗能說,大哥你的反應太激烈囉～
小弟想問你幾個問題,有空的話再麻煩回答一下嚕...
1.看了上面很多大大的發言,都請你去找原廠,畢竟聯強是原廠授權,而且原廠也是這樣判定,原廠您找過了嗎??
2.接上題,請問您,投書週刊或找消保官是在找原廠之前還是之後？,如果原廠都還沒找,那就是反應OVER,投書這麼多的管道,最直接的單位都還沒處理就要把事情擴大,那就是你的居心可議~~你為的是什麼？找回你的權利？還是想籍此不確定是誰的問題來大書特書？
3.人家維修師祗是幫你拆機,然後再告訴你手機的狀況（先不談那個人跟你說什麼）,你怎能”確定”是誰弄的？,聯強維修師？原廠？或是您呢？,凡事講證據,證據有嗎？麻煩你解釋一下....
大概就上面的問題吧,想到再說,其實大家都知道,到後來的狀況應該是換一台新的給你,消保官應該會用此方式跟這些大公司講,再來和解,受益的到後來一定會是消費者（當然花時間人力去投訴也是很累的,大家都知道）,不過我看先等您的回答再來確定你是不是澳客好了..........不好意思,話說的太直啦！
當然有問題投訴是沒錯,大家都有自己的權益,但是如果太OVER就不對,祗能說,大哥你的反應太激烈囉～
陌生的訪客 於 2006-06-23 21:39:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-24 00:38:00
發表時間：2006-06-24 00:38:00
才看到第一頁的回應，就有點看不過去了
許多朋友都建議直接找原廠處理，我很好奇，若是手機有任何問題都找原廠的話，那請問這些代理商是要來幹什麼的???原廠以便宜的價格賣給通路，目的就是希望他們可以做好客戶服務的前端工作，當然維修等問題還是交由原廠，但是若我是motorola，每個人手機一有問題就跑來找我，那還得了。
第二，這裡面有哪位朋友也是和Norman遇到相同的問題呢???剛買新手機就花了6000元維修???看看其他手機討論板，光是個當機就罵聲連連了，更何況還要你花錢去維修才能使用
另外，我不懂為何積極去爭取自己的權益就是奧客???我自己本身是業務，遇到很討厭的客人也會埋怨，但是換個角色當自己是消費者時，也會有所要求，此時才明白，原來合理的要求是應該的。
不知道批評的人是什麼樣的目的，我相信po文章的人只是單純的想著這是一塊給消費者的討論園區，分享這樣的問題也可以讓想要購買此手機的朋友有個參考，都是好的出發點不是嗎???同樣是手機使用者，我們永遠不 知道自己會遇到什麼樣的問題，互相幫忙不是很好
很抱歉，拉哩拉扎說了一堆，要是發生在我身上應該會去找壹青天吧！哈哈哈
許多朋友都建議直接找原廠處理，我很好奇，若是手機有任何問題都找原廠的話，那請問這些代理商是要來幹什麼的???原廠以便宜的價格賣給通路，目的就是希望他們可以做好客戶服務的前端工作，當然維修等問題還是交由原廠，但是若我是motorola，每個人手機一有問題就跑來找我，那還得了。
第二，這裡面有哪位朋友也是和Norman遇到相同的問題呢???剛買新手機就花了6000元維修???看看其他手機討論板，光是個當機就罵聲連連了，更何況還要你花錢去維修才能使用
另外，我不懂為何積極去爭取自己的權益就是奧客???我自己本身是業務，遇到很討厭的客人也會埋怨，但是換個角色當自己是消費者時，也會有所要求，此時才明白，原來合理的要求是應該的。
不知道批評的人是什麼樣的目的，我相信po文章的人只是單純的想著這是一塊給消費者的討論園區，分享這樣的問題也可以讓想要購買此手機的朋友有個參考，都是好的出發點不是嗎???同樣是手機使用者，我們永遠不 知道自己會遇到什麼樣的問題，互相幫忙不是很好
很抱歉，拉哩拉扎說了一堆，要是發生在我身上應該會去找壹青天吧！哈哈哈
陌生的訪客 於 2006-06-24 00:38:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-24 01:15:00
發表時間：2006-06-24 01:15:00
這位老兄....人家已經找過原廠了...你要攪和也先看清楚前面的文章好不好??
只是爭取權益而已,幹麻老是再說人家是不是澳客啊?你的心態真的很可議....
手機送修前沒拆過,那你說機板壞了是怎麼壞的???拆手機你會有機會在旁邊看嗎??樓主當然可以懷疑,是不是聯強不小心弄壞的抑或是出廠就有問題了,只是聯強的一句外力造成就要消費者買單...試問是你,你就會乖乖買單嗎???
再者,消保官本來就是協助消費者跟公司協調糾紛的,他怎麼處理我們都不知道,如果是公正客觀的....即使最後是換個新手機給消費者,難道不對嗎??不要講的好像人家要趁機敲詐的感覺好不好.....
只是爭取權益而已,幹麻老是再說人家是不是澳客啊?你的心態真的很可議....
手機送修前沒拆過,那你說機板壞了是怎麼壞的???拆手機你會有機會在旁邊看嗎??樓主當然可以懷疑,是不是聯強不小心弄壞的抑或是出廠就有問題了,只是聯強的一句外力造成就要消費者買單...試問是你,你就會乖乖買單嗎???
再者,消保官本來就是協助消費者跟公司協調糾紛的,他怎麼處理我們都不知道,如果是公正客觀的....即使最後是換個新手機給消費者,難道不對嗎??不要講的好像人家要趁機敲詐的感覺好不好.....
陌生的訪客 於 2006-06-24 01:15:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-27 04:37:00
發表時間：2006-06-27 04:37:00
說真的，我倒真的很想知道如果遇到問題找台灣的消保官是否真的有作用？因為一般人都覺得遇到事情找上面那些官人申訴根本沒用，多一事不如少一事，但是，這年頭好像真的要把事情鬧大才會有人理你，這是身為小老百姓的悲哀。
陌生的訪客 於 2006-06-27 04:37:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-06-27 06:40:00
發表時間：2006-06-27 06:40:00
唉~能說什呢?
在下按照規舉反應問題爭取權益
若大家有意見請盡管批評
總之這種事只有當事者自己遇到才最能體會
沒辦法有同理心的
就祝你們下次也遇到一樣的情形囉!
小弟目前的進度是市政府消保官發函
要求維修站回函申訴議題
求真像是要講證據的
各方都可提出各自的論點
我所申訴的議題很簡單,
當然沒說一定是維修人員有失誤
也有提到或許是原廠出廠暇疵
但總是有些人沒搞懂想借題發揮
公理自在人心也沒什好議論的
結果如何或許哪天各位就可在某週刊上看到了
有刊出時再向各位報告.
p.s我認為沒整機送回原廠的鑑定不能代表什啦!
在下按照規舉反應問題爭取權益
若大家有意見請盡管批評
總之這種事只有當事者自己遇到才最能體會
沒辦法有同理心的
就祝你們下次也遇到一樣的情形囉!
小弟目前的進度是市政府消保官發函
要求維修站回函申訴議題
求真像是要講證據的
各方都可提出各自的論點
我所申訴的議題很簡單,
當然沒說一定是維修人員有失誤
也有提到或許是原廠出廠暇疵
但總是有些人沒搞懂想借題發揮
公理自在人心也沒什好議論的
結果如何或許哪天各位就可在某週刊上看到了
有刊出時再向各位報告.
p.s我認為沒整機送回原廠的鑑定不能代表什啦!
陌生的訪客 於 2006-06-27 06:40:00 修改文章內容