不在台灣買的手機 vivo保固範圍內非人為也能免費維修

vivo 針對特定機型手機提供了「國際聯保」服務，就算不是在台灣購買的手機，只要能提出購買憑證，並將手機送至 vivo 客戶服務中心進行維修，在台灣你也能享有原本的保固權益，而保固範圍內非人為也能獲得免費維修。不過，還是要特別提醒，如果是私自拆機、自行維修、改裝等人為因素所造成的損壞，並不適用於保固服務。

根據 vivo 網站的產品保固說明頁面提到，針對非台灣區域銷售的產品，若用戶需要送修，需要提供購買憑證。如果是手機軟體問題，僅可恢復為購買地的銷售軟體版本，無法變更為其他國家地區版本；若是硬體問題，因產品零件規格限制，僅能提供與台灣區域共用料件進行維修服務，如果沒有共用的料件，導致無法維修，用戶還是需要自行送回原購買地處理。


針對 vivo 這項服務政策，我們向 vivo 方面確認。vivo 台灣表示，原則上台灣有銷售的產品，只要有現成的零件，台灣都能提供維修，若符合保固條件的手機（自購機之日起一年內，非人為損壞），憑有效購機憑證可享有免費檢修服務，不會收取任何費用，但如果是台灣沒有銷售的產品，可能會因為沒有零件備料而無法協助維修。


目前在台灣的 vivo 客戶服務中心共有 3 個據點，分別是新北市三重區服務中心、台中市北區服務中心、高雄市新興區服務中心，為 vivo 用戶提供檢測、系統更新、維修等服務，每月 19-21 日（遇假日順延）還是「vivo 暖心服務日」，至客戶服務中心能夠享有保固內原廠殼膜免費換免檢修費、免費軟體更新手機等服務，購買配件也有 9 折的優惠。