少了換機動力 2020年前手機使用壽命將延長

國際調研機構 Gartner 指出，包括個人電腦（PC）、平板與手機在內的裝置出貨量在 2017 年經歷下降 3% 後，2018 年將恢復成長，增加約 1.3%，出貨量可望達到近 23 億台。雖然裝置出貨量與去年相比出現波動，但終端使用者裝置支出持續上升，2018 年預估增長 7%。手機方面，由於缺乏換機動力，2020 年前全球手機的使用壽命將會延長。

2018 年全球手機出貨量預計將增長 1.6%，達到 19 億支；2019 年智慧型手機的銷售量也將持續成長，年增率達 5%。Gartner 預測，從 2017 年到 2020 年，手機的使用壽命將會增加。Gartner 研究總監 Anshul Gupta 表示，缺乏新技術的刺激，使用者多傾向繼續使用原有裝置而不升級，因此近期內頂級手機的使用壽命將會大增。到了 2020 年，手機使用壽命會再縮減，屆時智慧型手機上的人工智慧（AI）功能將成為裝置上更智慧的數位角色。



Anshul Gupta 還提到，機器學習、生物辨識和使用者行為將提升智慧型手機的易用性、自助服務和無摩擦認證（frictionless authentications），都將使智慧型手機比其他憑證（如信用卡、護照、身份證或鑰匙）更值得信任。而未來的人工智慧功能，包括自然語言處理和機器感知（讀取所有感測器），將使智慧型手機可學習、制定計畫並為使用者解決問題。不僅讓智慧型手機變得更加智慧，更透過減少使用者的認知負荷及在裝置上實現「數位自我」（能識別使用者並預測其下一步的行動），來擴大使用者規模。