SAMSUNG Note 7台灣退貨、換購方案公布

台灣三星今日（10/11）稍早公布 SAMSUNG Galaxy Note 7 相關退貨、換購詳細活動辦法，表示以消費者的安全為優先考量，因此三星將回收 Note 7，並已經與各通路夥伴進一步協商，將提供給消費者退貨、換購等 2 個配套方案。想進行 Note 7 退貨事宜的用戶須向原購買通路辦理，各大電信業者即日起開始進行退貨，三星智慧館預計 10/15 開始受理。退貨時消費者須具備原購買憑證及相關配件（包含手機主體、S Pen 筆、充電器），才可辦理；如果是其他 Note 7 專屬原廠配件也想退貨，也須準備好原購買憑證至原購買地點辦理。

▲台灣三星宣布即日起辦理 SAMSUNG Galaxy Note 7 退貨與換購事宜。

如果手上的 SAMSUNG Galaxy Note 7 已經包膜，消費者只要提出消費憑證，三星也將進行補償，上限為 1,500 台幣；之前退換貨時所附贈的 32GB OTG 隨身碟、統一超商 i 禮贈 7-ELEVEN 500 元購物金則不會進行回收。如果是想辦理換購優惠方案的用戶，也是至原購買通路進行相關事宜，能夠換購 SAMSUNG Galaxy S7 edge 或是 Note 5，並將由通路退回產品差價，再加碼 3,000 元現金禮券，換購時間為即日起至 2016/11/15 止。如果消費者與到店家為一般通訊行或是不願受理退貨、換購相關問題，建議請先致電三星客服 0800-329-999。


▲之前 SAMSUNG Galaxy Note 7 退換貨所附贈的 32GB OTG USB 隨身碟、統一超商 i 禮贈 7-ELEVEN 500 元購物金將不會回收。

SAMSUNG Galaxy Note 7 退貨方案：

• 退貨地點：

1. 原購買門市辦理
2. 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服 0800-329-999

• 日期：各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於 10 月 15 日起開始受理。
• 退貨條件：

1. 退貨需備妥相關原購買憑證及相關配件（包含手機主體、S Pen 筆、充電器）
2. 原已提供之換貨贈品 32G OTG USB 隨身碟、統一超商 i 禮贈 7-ELEVEN 500 元購物金無須回收
3. SAMSUNG Galaxy Note 7 專屬原廠配件如欲退貨，須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理
4. 凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證，補償上限 1,500 元

SAMSUNG Galaxy Note 7 換購優惠方案：

• 日期：即日起至2016年11月15日止。
• 換購地點：

1. 原購買門市。
2. 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服 0800-329-999

• 換購三星現有機種：

1. SAMSUNG Galaxy S7 edge：除由通路退回產品差價（註一），另加碼 3,000 元現金禮券（註二）。
2. SAMSUNG Galaxy Note 5：除由通路退回產品差價（註一），另加碼 3,000 元現金禮券（註二）。

 註一：產品差價依各通路公告為準。
註二：現金禮券將計入年度個人所得申報，採用郵寄方式提供，須上網登錄換購前後機型之 IMEI 碼及 SN 碼，敬請消費者事先保留原 SAMSUNG Galaxy Note 7 的 IMEI 碼及 SN 碼，登錄詳情將另行於官網公告。


10/15 更新：SAMSUNG Note 7台灣回收 三星補充細項說明