舊版SAMSUNG Note 7換到10/31 消基會呼籲三星暫停換機

台灣三星昨日（10/7）公告，經與主管機關報備後，舊版 SAMSUNG Galaxy Note 7 換機事宜確定僅辦理到 10/31，請消費者儘速備妥相關原購買銷售憑證及相關配件，至原購買通路辦理換貨；消費者也能透過登錄相關網站預約專人到府收送換機服務。但是稍早台灣也傳出新版本 Note 7 也有自燃疑慮，消費者文教基金會（以下簡稱消基會）對此發出聲明，呼籲三星儘快公布調查結果，同時也應該暫停換機作業與延後開賣新版本作業。

▲舊版 SAMSUNG Galaxy Note 7 換機事宜僅到 10/31。

消基會指出昨日以消費者立場致電台灣三星，其客服人員表示目前 SAMSUNG Galaxy Note 7 換機事宜持續進行，消費者仍可上網預約換機，已登錄的換機名單並會按排程出貨。消基會表明其立場，認為該事件尚未釐清真相，為避免影響消費者權益與保障消費者生命安全，三星應該暫停 Note 7 換機事宜，並全面延後新款 Note 7 的上市。並表示如果消費者手上持有舊版 SAMSUNG Galaxy Note 7 ，儘速至台灣三星直接辦理退費，不要更換仍有安全疑慮的新版本產品；持有新版 Note 7 的使用者，應暫停使用，免得影響自身安全。針對消基會的部分建議，台灣三星回應表示，待釐清事發原因後，將盡最大誠意提供最適方案。


▲消基會發布聲明希望三星儘快公布調查結果，在這之前呼籲三星應停止換機與上架事宜。