三星再發聲明！SAMSUNG Note 7可退費或換購

近期 SAMSUNG Galaxy Note 7 燃燒事故，三星已證實起因來自於電池。三星今日（9/6）發出第三波官方聲明表示，承諾後續 Note 7 全新版將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電池供應商，亦將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮；同時優先主動撤下通路展示機，連同消費者原 Note 7 將全數退回，不予整新。

（2016/9/12 更新資訊，下方藍字為新增與調整部分）

▲三星證實 Note 7 自燃主因來自於電池，全球初步調查有 0.0017% 的不良率產生，後續全新版將換用全新電池供應商。

三星強調不僅依照台灣法規處理，且主動全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若 SAMSUNG Galaxy Note 7 功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨（退費）、換購等，詳細退費機制將另行公告於官網。此外，三星已與各通路夥伴進一步協商，將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案。

換機方案

• 換機日期：9 月中下旬起至 2016/12/31 止。若供貨充足，可能另行公告縮短換機期限。
• 換機條件：僅接受 2016/9/03（含）前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色（各色到貨狀況及時間不一，依門市公告為準）。三星將提供全新完整盒裝  Note 7（盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識）。
• （新版公司貨貼紙圖示）
• 預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁（預計 2016/9/19 開放登錄），輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
• 換機地點：請消費者至原購買通路店點進行換機服務。非實體通路及網購平台購買之消費者，請於網路預約換貨時選擇系統建議之門市。 自台新 Richart 專案賣場（在 PChome 線上購物平台）與國泰 KOKO 賣場神坊 tree mall 合作之專案機，請於全台聯強指定店點更換新機。在昇恆昌免稅店購買之消費者，請至全台三星智慧館更換新機。在台灣區購買但目前已暫時離台之消費者，請洽您位處國家當地三星客服中心。
• 原 Note 7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為 2016/9/15 止（預購消費者原登錄期限為 2016/9/5；原上市禮登錄期限為 2016/10/5；2,500 元配件兌換金截止日期為 2016/10/20）。三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
• 換新機後，在預購活動中所獲得之「螢幕保護尊榮服務」預購禮的期限規範如下：1. 持有舊機到更換新機前，已有使用螢幕保護服務之消費者，則已經終止服務。2. 持有舊機到更換新機前尚未使用螢幕保護服務之消費者，於取新機日起算以新機保固365天。3. 退貨之消費者，視同放棄螢幕尊榮保護服務。

換購方案

可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。 

備用機服務方案

• 申請期間：2016 年 9 月 8 日起至 2016 年 10 月 30 日止
• 申請方式：建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之 Note 7 至以下指定地點，申請備用機服務。
• 申請地點: 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館或三星專屬維修中心直接申請備用及替換。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。可申請備用機店點列表：http://www.samsung.com/tw/news/product/galaxy-note7-shop-list-0906