疫情影響與銷售模式改變 微軟決定關閉實體零售店

2020/06/29
by mashdigi.com 專欄作家
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將轉向透過線上零售模式銷售


基於新型冠狀病毒疫情影響,加上目前零售市場型態與自身營收模式改變,微軟宣布調整其零售業務發展策略,確定將關閉所有實體零售店面。


疫情影響與銷售模式改變 微軟決定關閉實體零售店
目前微軟在全球地區總計開啟 116 間 Microsoft Store 實體店面,其中在美國境內就佔 107 間,第一間實體店面是在 1999 年於舊金山的 Metreon 購物中心啟用,並且在 2001 年關閉,其後則是在亞利桑那州、加州、德州等地區陸續展店,甚至在紐約第五大道也啟用旗艦店面。

依照微軟說明,由於旗下產品銷售已經變成以數位化形式為主,同時線上銷售額度也已經有較明顯成長,因此認為將可透過線上銷售模式吸引更多消費者。

加上今年因為疫情影響,同時本身銷售業務形式轉變,進而決定關閉實體通路店面,並且擴大線上通路投資,而未來位於紐約、倫敦、雪梨,以及微軟總部園區的體驗中心將繼續開放,並且將以全新形式向消費者提供服務。

至於原本微軟零售團隊成員將維持在疫情期間,透過遠距連線方式繼續向消費者、客戶提供產品銷售、培訓與技術支援。

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