新Google助理將能幫使用者等待電話接通

2019/09/10

by mashdigi.com 專欄作家

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在 Google 持續強化 Duplex 功能應用，讓 Google Assistant 能接替使用者撥打電話預約訂位，或是代為接聽電話，在接下來的新增功能中，預期將會幫使用者等待電話接通。

目前還不確定此項功能細節，但依照 9to5Google 網站取得消息，顯然此項功能將能讓使用者撥打需要長時間等待接通電話時 (例如預約熱門餐廳訂位、外帶)，即可由 Google Assistant 接替等待，甚至可以分辨電話另一端是否以錄製語音回應，並且在有真人接聽回應時進行互動，或是轉回使用者進行接聽。

聽起來有點像是 Duplex 功能應用延伸，主要可讓使用者免去一直守候電話有人接聽的漫長等待，並且可在有人接聽時，可以在第一時間接續回應，以免錯過電話聯繫機會。

不過，現在還無法確認此項功能是否僅會隨著 Pixel 4 發表時進行展示，實際上線時間可能還要往後等待。而就過往 Google Assistant 應用服務來看，多半能對應所有 Android 手機使用，只是會依照順序先提供 Pixel 系列機種使用，同時也可能會有地區使用限制。

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