華碩CEO沈振來談ZenFone Zoom開發故事與市場策略

日前華碩執行長沈振來接受手機王網站專訪，談論包括 ASUS ZenFone Zoom 等近期新品，以及對於未來產品走向的規劃。專訪中沈振來除了解說 ASUS ZenFone Zoom 的開發歷程、市場定位，也透露 2016 年將可能會推出全新變形手機 PadFone。除此之外，沈振來也分析了華碩的行銷與優勢，甚至對於消費者關心的「子龍出任務」等話題均侃侃而談。最後，沈振來也針對華碩手機的下一步發展做出簡單說明。

【關於 ASUS ZenFone Zoom】

訪談一開始，沈振來就直接切入華碩年底的主力產品：ASUS ZenFone Zoom。他說，從 ASUS ZenFone Zoom 的規劃之初，目標就是要打造一台「具備相機特色的頂級手機」，既能滿足更進階使用者的拍照需求，同時也必須維持手機的外型，因此最終在數家廠商中選擇了 HOYA 的二次折射解決方案。考慮到內部零件布局，並維持機身的纖薄，長條狀的相機模組採用橫向配置，外層以鋁合金框體加強保護。外部則運用金屬的圓形外蓋，除了加強堅固性，同時也能強化產品意象，讓消費者一看到 ASUS ZenFone Zoom 就能直接聯想到－這是一款拍照很強的手機。



▲為了在有限的空間中做到三倍光學變焦，ASUS ZenFone Zoom 採用了光學大廠 HOYA 的相機模組，運用雙稜鏡二次折射的方式，兼顧了功能與體積。


▲ASUS ZenFone Zoom 所採用的三倍光學變焦相機，成本比一般的模組貴了 7~8 倍，開發難度也比過往的產品更高。

沈振來表示，ZenFone Zoom 所採用的三倍光學變焦相機，成本比一般的模組貴了 7~8 倍，當華碩選定了相機模組的供應商，連 HOYA 本身都覺得驚訝，因為日方原本不認為會有廠商願意投入那麼高的成本，只為了手機相機。其後，ASUS 與 HOYA 團隊共同針對相機的部分進行合作，陸續解決品質與產能的問題，並針對拍攝的效果進行優化。一直到了 10 月初，整個 ASUS ZenFone Zoom 達到了內部評核頂標的 9 成，優於原本的規劃。華碩認為這款產品大有可為，因此決定拉高了發表會的規格，希望把氣勢做起來。而這一系列不斷修改與調整的過程，也讓 ASUS ZenFone Zoom 比原本預計 Q3 上市的時程表整整延後了半年。


▲華碩替 ASUS ZenFone Zoom 的外型製作了許多概念模型，其中包括方形的設計，但由於希望能夠加強產品與強大拍照概念之間的連結，因此選擇了如同單眼鏡頭般的大面積圓形設計。相關報導可參考《 華碩展示ZenFone Zoom外型演變，其中不乏亮眼設計！》

沈振來認為，雖然 ASUS ZenFone Zoom 的定價比其他 ZenFone 產品貴一些，但由於整體規格更好、且成本也更高，依然符合華碩「奢華眾享」的核心價值。但由於產品定位較高階，因此除了既有的巴西、菲律賓、印度等開發中市場外，ZenFone Zoom 也會在美國、中國等地陸續開賣，另外在日本也會以 SIM-free 方式推出。沈振來說，有別於多數 ZenFone 單純的高規低價路線，以破盤 CP 值瞄準大眾市場，ASUS ZenFone Zoom 是一款非常特殊的產品，最大的優勢在於光學變焦，市場上的競爭對手不多，只要有 1% 的人對這樣的產品感興趣，市場就很大。訪談中，沈振來透露下一代 ASUS ZenFone Zoom 的走向，希望能夠朝更專業的方向前進，例如強化追焦功能，以提供使用者更貼近數位相機的操作體驗。


▲ASUS ZenFone Zoom 開發團隊核心成員。右五為華碩執行長沈振來。

【關於 ASUS PadFone 與配件】

相較於 ZenFone 產品的多樣化與蓬勃發展，華碩的旗艦機種 PadFone 變形手機產品線已經一年以上沒有更新。沈振來說，華碩並沒有擱置 PadFone，新品的開發與規劃一直都在默默進行中。但華碩對於 PadFone 系列有更高的期許，除了會加入一些新的想法，同時機身也必須比過去的產品更輕更薄，希望即便在 2 合 1 的平板模式下，也能夠無負擔地持握操作，這是相當高難度的挑戰。至於 PadFone 新品的亮相時機，目前暫定 2016 年中。而即將到來的 CES，華碩表示會有一些創新的東西亮相，但不便透露產品的資訊。


▲華碩積極開發行動投影機，圖中這款產品其實在 Computex 2015 有展出過，型號為 ASUS E1Z，體積非常小巧。當時的報導可參考《 連接microUSB直接投影 ASUS E1Z行動投影機》的報導。

至於在配件方面，除了 ZenPower 行動電源還有許多產品即將陸續推出，華碩在微型投影機領域也會有所推進，包括可直接通過手機 microUSB 輸出投影畫面的攜帶型投影機 ASUS E1Z，體積只比 ZenPower 大一些，但不僅可以輕鬆投射大畫面，內建電池還能做為行動電源替智慧型手機補充電力。


▲華碩行動電源 ZenPower 家族也即將有新品推出。相關報導可參考《 支援跨品牌裝置！華碩外接閃燈、新款ZenPower配件動手玩》。

【關於華碩手機發展的現在與未來】

華碩曾經喊出要向小米學習，如今經過一年多的時間，華碩執行長沈振來表示，小米的行銷手法創新且反應快速靈活，整合線上與線下，在中國市場的表現有目共睹，但同一套方法在海外市場卻沒有獲得相同程度的成功。因此，華碩吸取小米這方面的優點與核心精神，並針對海外市場的需求進行改良，因此在中國以外的地區，華碩的表現比小米還要好。例如在印尼市場 2014 年 5 月之前市佔率還掛零，但截至 2015 年 6 月已經提升至 15%，類似的成長也發生在馬來西亞，而台灣至少也有 20% 左右的規模。此外像是巴西，由於地處偏遠且市場結構特殊，大部分的手機品牌在當地都虧錢，而華碩在當地還能獲利。


▲沈振來認為，華碩學習小米的行銷精神，並針對海外市場的特性改良，因此海外市場的整體表現比小米還好。

沈振來認為，想要做好行銷，前提是產品要夠好。華碩在相機等重要技術的投資夠大，因此有足夠優質的產品做為後盾。而產品分為軟體與硬體。軟體必須採取「小跑步思維」，一開始做到滿意度是正的就可以先推出，之後透過不斷的更新並接納使用者的意見做調整，讓服務變得更加完善，像華碩就將手機中許多原本內建的應用 App 化，並放上 Google Play 商店，這樣不僅可以隨時、靈活地更新，使用者也可以透過 Google Play 的平台打分數或評論，提供廠商與消費者良好的互動管道，提升使用體驗。至於硬體由於沒有不斷修改更新的機會，因此必須「十年磨一劍」，即以高標準檢視產品，務求各方面做到盡善盡美才能出貨。

面對部分消費者批評華碩 ZenFone 的品管不夠周延，使得新品出現故障不斷送修，甚至將此情況戲稱為「子龍出任務」（以三國演義趙雲七進七出曹營救劉禪為背景，諷刺同樣以「禪」為命名的華碩 ZenFone，需要送至皇家俱樂部維修多次）。沈振來說，品質是忠誠度的基礎，ZenFone 2 的品質已經比第一代好很多，同時華碩也建立了 EFA（early-FA，前期異常分析）機制，分析首批出貨約 300 至 500 台產品，追蹤後續是否有送修故障的狀況，而蘋果其實也採行了類似的機制。一但 EFA 發現了異常，華碩才能結合各部門進行緊急的處置，將問題妥善解決。


▲沈振來說，品質是忠誠度的基礎，而 ASUS ZenFone 2 的品質已經比第一代好很多。

面對未來手機產業的變化。沈振來表示，手機未來將成為 IoT 物聯網的核心，透過科技和創新，把新的科技運用創新的想法進行包裝，加入到智慧型手機中，例如行動支付與機器人，都是華碩相當感興趣的項目。至於行動裝置的電競產品（電競手機、電競平板），沈振來認為，PC 遊戲畫面精美、需要的運算效能越來越高，因此電競產品在桌機領域有很大的發揮空間與市場需求。但手遊在開發時，多半都已針對各種裝置完成最佳化，只要擁有中高階以上產品效能等級，即可遊刃有餘地滿足絕大多數的手遊需求。因此，現階段除了推出看起來比較炫的「電競造型風格」產品外，手遊市場對於電競手機 / 平板並無迫切需求。面對台灣本地的競爭品牌，如 HTC、Acer，沈振來表示，大家都是台灣的一份子，要像兄弟一樣一起努力。只要大家能夠把品牌做起來，對於整個產業也會有很大的幫助。