[網友都在問]ASUS ZenFone 3 Deluxe常見問題彙整

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作者:小玲
日期:2016/12/08
人氣:82900
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傳訊
做為華碩 ZenFone 3 系列之中的旗艦手機,ASUS ZenFone 3 Deluxe 擁有全金屬機身、隱形天線設計,是全球首款搭載高通驍龍 821 處理器的手機,最高配置有 6GB RAM / 256GB ROM 版本。相機方面,主打 TriTech 三混對焦系統、4 軸光學防手震技術,其高規格的配置自產品發表以來就備受關注。在上市一段時間之後,SOGI 特別整理網友經常提出的問題,並以 Deluxe ZS570KL 256GB(軟體版本 WW_4.11.10.1085)進行測試;部分問題我們也在與華碩確認後獲得了解答,希望能讓消費者這款手機有更進一步的認識。

[網友都在問]ASUS ZenFone 3 Deluxe常見問題彙整

1. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 觸控鍵的靈敏度異常?

有多數網友反應 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 螢幕下方的觸控鍵靈敏度異常,會有偶發性無反應或太過靈敏的狀況,像是按返回鍵時 App 直接閃退,點擊首頁鍵變成單手模式,嚴重者按下多工鍵後螢幕畫面會一直跳。還有用戶提到,當手機在充電時,觸控鍵會變得很難操作。我們實際測試了三天,無論手機是否在充電狀態,都會有偶發性觸控鍵無反應或太靈敏的情況。華碩方面表示,已收到消費者反應,並將狀況告知相關部門,未來會透過軟體更新修正此一問題。


▲ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 觸控鍵靈敏度實際測試。

2. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 玩遊戲會 Lag?

有用戶反應 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 在玩遊戲時會出現 Lag 或破圖的情況,其他網友則提到只要將遊戲音效關閉,即可獲得改善。我們實際測試了兩款 3D 遊戲,分別是「神偷奶爸:奔跑小小兵」、「狂野飆車 8:極速凌雲」,在各自玩半小時的狀況下,無論是否有開啟遊戲音效,都沒有明顯的卡頓感受,也沒遇到破圖的情形。不過我們也向華碩反應了這個網友的疑問,獲得已得知這個訊息,將交由相關部門協助處理,在後續推出的新版軟體更新即可解決的答覆。


▲ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 測試半小時的 3D 遊戲「神偷奶爸:奔跑小小兵」,擁有不錯的流暢度,沒遇到破圖的情況。


▲ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 測試半小時的 3D 遊戲「狂野飆車 8:極速凌雲」,沒有破圖的情況。

3. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 部分 App 會閃退?

有網友反應 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 開啟瀏覽器會出現閃退的情況。我們以 Chrome 瀏覽器、YouTube、Facebook、LINE 等用戶較常使用的四款 App,分別測試半小時並未出現閃退的狀況。華碩表示,將由相關單位進一步確認,若有類似問題將會於新版本進行調整優化。

[網友都在問]ASUS ZenFone 3 Deluxe常見問題彙整
▲我們以 Chrome 瀏覽器、YouTube、Facebook、LINE 等 App 實測,並沒有發現閃退的問題。

4. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 照片存到 microSD 會當機?

主打拍照功能,支援 TriTech 三混對焦系統、4 軸光學防手震技術的 ASUS ZenFone 3 Deluxe,是吸引不少消費者購買該產品的主要原因之一。但部分用戶表示,ZS570KL 將照片預設儲存在 microSD 記憶卡時,會造成無法拍照、存檔失敗、相機自動關閉,甚至有自動重新開機的狀況發生。華碩方面表示,已將狀況反應給相關部門協助確認,釐清問題中。

[網友都在問]ASUS ZenFone 3 Deluxe常見問題彙整
▲我們 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 照片預設儲存在 microSD 記憶卡,實際測試時會有偶發性照片無法儲存,或強制關閉相機的情況。依照官方教學方式雖可改善狀況,但將手機重開機後問題仍然存在。

5. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 相機從自動模式進入「建議低光源」會閃退?

有用戶反應採用自動模式進行夜拍時,若從明亮處轉移到光源較不足的環境後,當看到相機拍攝介面出現「建議低光源」的提示視窗,並按下右下角的圖示後,會造成相機閃退;但若事先先調整到暗光鳥拍照模式,再到昏暗場所取景,則可正常拍照。我們實際測試了兩小時,都沒有遇到類似情況。在向華碩方面詢問後,獲得原廠會在後續的 ASUS PixelMaster 相機版本進行修正,短期的解決方式只能先請消費者自行調整到暗光鳥模式,不要等跳出建議的提示窗後再按的說法。

6. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 容易卡在開機畫面?

有消費者將 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 重開機後會卡在 ASUS Logo 的畫面,不斷的轉圈圈而無法順利進到系統。我們實際測試了三天,無論是手機在關機狀態下直接開機、手機使用中長按電源鍵選擇重新開機,都沒有遇到類似狀況。華碩表示,已收到部分用戶反應,若用戶遇到偶發性手機關機 / 重開機,會停在 Logo 的地方轉圈圈,只要先將手機強制關機後,過一陣子再將手機重開即可進入系統;針對這部分,會在新版軟體進行效能優化調整。

7. ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 指紋辨識無法正常使用?

有消費者提到將 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 更新到較新的版本 WW_4.11.10.1085 後,會導致無法建立指紋。華碩方面回應,若有該狀況的話可將程式關閉再重開、手機重開機或是將手機送至維修中心進行檢測。

[網友都在問]ASUS ZenFone 3 Deluxe常見問題彙整
▲在尚未建立指紋前,ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 用最新版本 WW_4.11.10.1085 實際測試後,只有第一組指紋可順利建檔,要輸入第二組指紋時,無論怎麼調整手指的位置及方向,指紋辨識器都無法順利偵測,即使像原廠提到的將程式重開、手機重開機,問題亦無法解決。此外,若將原本建立的第一組指紋刪除,要再重新建立新的指紋,也無法成功建檔。

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▲我們將 ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 恢復原廠設定後,即可順利新增 / 刪除指紋。反覆測試後,即使將建好的五組指紋全部刪掉,亦能重新建檔。

更新時間:2016/12/09-19:41

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ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS550KL
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