4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較

作者:Leon 日期:2016/07/28
人氣:9192 評論:
每當需要辦理電信業務,像是合約查詢、繳費、申請帳單明細等,你都習慣往實體門市跑嗎?偏偏撥空前往,門市總是擠滿人潮,抽了號碼牌後,只能無奈的等了又等,有時候只需要 5 分鐘的辦理時間,卻整整花了將近 1 小時的時間在等待,實在是令人覺得煩躁。其實目前各大電信業者都有推出專屬的行動客服 App,許多業務都能直接透過 App 線上辦理,能夠省去漫長的等待時間,快速又便利。既然手機都用「智慧型」了,更要懂得如何運用工具,讓生活更「智慧」!

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較

手機王網站為了讓大家了解中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星與亞太電信等業者的客服 App 功能與差異,小編特別死纏爛打向周邊的親朋好友商借帳號,總算是湊齊了五家業者的門號,以下要帶領大家分別從共同基本服務,以及各自還有哪些特色進行介紹,一次體驗所有電信業者的行動客服 App 服務!

【常用服務介紹】

快速繳費

相信最多人常跑門市的原因,就是要繳每個月的電信帳單,雖然說超商現在都提供代繳服務,但你是不是也常常收到後就放著,一不小心就放到過期,最後還得跑一趟門市呢?其實這時候只要打開行動客服 App 就能幫上很大的忙。五大業者都有在 App 內提供快速繳費服務,可以線上直接透過銀行帳戶、或是信用卡繳費,省去跑門市、超商的時間;搭配申請電子帳單,完全無紙化的繳費過程,省時又環保!

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較
▲以三大電信來說,繳費相關項目都可以在最上層介面找到。中華電信(左)點擊後會直接帶往繳費,若需要查詢帳單則要另外點擊下方的「我的帳單」;遠傳電信(中)設計則是直接將相關功能展開,方便快速點擊,相對操作會比較直覺;台灣大哥大(右)則是在點擊後先帶往帳單資訊,再提供繳費選項;

合約狀態、內容查詢

電信合約通常一簽就是兩年起跳,時間一久也就忘記合約到底什麼時候到期了,這時如果想查詢,還得跑一趟門市抽號碼牌慢慢等,或是撥客服查詢,不斷聽著「請您耐心等候」,是不是很麻煩呢?只要打開行動客服 App,就可馬上查詢合約狀態,不管是想知道合約什麼時候到期?可不可以續約?或是忘記自己的專案內容想重新確認,這些資訊都能立刻獲得,同樣幫你省下漫長排隊等待的時間,隨時隨地,想查就查!

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較
▲各家查詢都會像中華電信(左)這樣,提供目前專案、合約期間資訊;遠傳電信(中)更直接提供續約資格查詢功能,符合消費者查合約時的使用動機;台灣之星(右)則是清楚將專案享有的語音、網路量列出,可以快速掌握資訊。

未出帳語音、網路用量查詢

你用的 4G 方案每個月會有多少用量呢?不管是網路還是語音,目前資費設計多半採每月定量,網路部份超過即限速,語音部分則是會額外加收費用,此時若能快速掌握用量,就可以隨時檢視自己目前的使用狀況,看看是不是需要少用一點?或是還有很多用量可以消耗。只要點開行動客服 App,就可以快速查詢目前的網路、語音使用量, 還可以查詢歷史紀錄,掌握自己每月平均用量,作為未來續約的參考指標,同樣也是無需再大費周章跑門市!

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較
▲除了亞太電信(右上)需要點擊進入查詢外,其他四家都是一進到 App 就可以快速看到即時資訊,主要都以提供大家最關心的「網路」用量為主,中華電信(左下)、台灣之星(左上)則提供語音用量,遠傳電信(右下)、台灣大哥大(下中)必須要另外點擊查詢;遠傳電信另外提供目前需要額外增加的帳單金額,能方便掌握自己超額需要多付的費用。

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較
▲另外中華電信、遠傳電信兩家 App 都有提供網路流量 Android 桌面小工具,可放在桌面上,連 App 都不用的開,就可以馬上知道網路使用量,相當貼心實用的設計。

【行動客服 App 特點介紹】

除了上述提到的三種基本功能,是每家業者共同都有的之外,中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星與亞太電信的行動客服 App,也分別提供不同的差異化功能,以下小編就來幫大家整理一下。

中華電信

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較
▲中華電信可以登入一個證號底下的所有門號,一次管理所有號碼;除了手機外,還可以加入市內電話、光世代帳號等其他中華電信服務號碼,一樣提供合約、資費、帳單查詢等服務。

遠傳電信

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▲遠傳電信提供手機課程報名與管理,課程內容以手機基本操作和 App 使用教學為主。另外大家申辦業務常搞不清楚要帶哪些證件,遠傳 App 內還提供查詢服務,避免少帶或帶錯證件;此外遠傳是唯一有提供 24 小時「行動客服即時通」的業者,讓用戶可以隨時連線詢問問題;而遠傳在交易紀錄的部分,除了每月繳費紀錄外,也有提供小額付費、加值服務的線上發票查詢。

台灣大哥大

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▲台灣大哥大將 Wi-Fi 熱點搜尋整合進行動客服 App 中(中華、遠傳另有 App),方便用戶尋找;另外提供 myfone 課程報名與管理,課程部分也很多樣,軟硬體、操作技巧類都有。

台灣之星

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▲台灣之星提供「專案比一比」功能,可比較目前各家電信業者最新資費,不過並不能自行選擇方案,只能提供用量資訊,再由 App 推薦相對應的資費,較無法精準反應實際用量,稍微可惜一點。

4G用量查詢超便利!五大電信行動客服App比較
▲亞太電信 App 設計為五大業者中最基本的,除了基本客戶服務外,並沒有額外設計其他功能,為五大電信之中最簡潔的。

【電信行動客服 App 短評】

簡單總結上述各家的客服 App 的操作體驗:
  • 中華電信、台灣大哥大:客戶服務完整,介面採較多層級選單設計,初次使用需要花一小段時間熟悉,才會知道所需要的功能,在哪個選單內。
  • 遠傳電信:使用介面層級相對較少,多數功能可以直接在 App 首頁找到,比較直覺操作容易上手,提供不錯的使用者體驗。遠傳另外還有「免費好禮專區」,會定期活動發放代幣,可以兌換超商禮券、咖啡等優惠,算是給用戶的免費好康福利。
  • 台灣之星:在客戶合約內容等資訊提供較完整,但在介面設計上,不同位置選單稍嫌過多,操作容易混亂,不夠直覺。
  • 亞太電信:介面設計簡潔清楚但目前可用功能不算多,有待加強。
整體而言,五家電信業者的行動客服 App 都提供相當不錯的操作體驗,除了上述特別介紹的特點外,行動客服 App 上還有更多便利的功能可以使用,趕快拿出手機,下載你所屬電信業者的行動客服 App,體驗更便利的行動服務吧!

更新時間:2016/08/02-12:16

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站內留言
  • Default 20160801103054uid9982

    Sam

    原來有那麼方便的方法,有時在門市真的等很久,但門市人員也是有很耐心的在教大家如何操作手機

    8/26/2016 at 9:27 AM

  • Medium 1501757 3870976188476 1660218672 n

    Ryo

    WOW~原來電信業者的App已經進化的那麼方便囉!

    8/3/2016 at 8:57 PM

  • Mem671827

    Saber

    好文~馬上來去看看中華電信的App服務

    8/3/2016 at 5:30 PM

  • Medium 12240040 724314991046683 3389831613185842075 n

    張里歐

    查流量很實用!

    8/3/2016 at 2:47 PM

  • Mem764106

    Dear X

    看了才想到我居然還沒下載中華的app....XD

    8/3/2016 at 2:16 PM

  • Default 20160801103054uid9982

    vish

    雖然現在用台哥大的app 很好用,可是直接打客服也好用 XD

    8/3/2016 at 12:30 PM

  • Default 20160801103054uid9982

    小J玲

    還可以看合約到期時間阿,真方便

    8/3/2016 at 2:26 AM

  • Default 20160801103054uid9982

    Yao姚姚

    這些 app 真是方便~

    8/2/2016 at 8:00 PM

  • Default 20160801103054uid9982

    瑞吉馬汀娜

    都是為了iPhone所以無限續約遠傳~

    8/2/2016 at 4:32 PM

  • Medium fylu7i y     a1 i6 ov k

    anna

    感覺遠傳比較好,提供最多服務項目

    8/2/2016 at 3:36 PM

  • Medium ii

    吳泰迪

    現在手機真的是越來越進步了!!!

    8/2/2016 at 3:32 PM

  • Default 20160801103054uid9982

    Magneto

    感覺遠傳好像比較簡單明瞭

    8/2/2016 at 3:04 PM

  • Medium 10

    水刃木

    一機在手,方便好用。看來中華電信、遠傳電信還不錯用唷

    8/2/2016 at 2:49 PM

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