門號續約必看!電信方案合約要注意的事

作者:Leon 日期:2016/05/26
人氣:37655 評論:
每次要續約手機時,你都是準備齊全,有備而來;還是兩手一攤,去了再說呢?手機續約時需要注意的細節非常多,從辦理到真正開始使用,中間有許多環節一旦出錯,輕則讓你多花冤枉錢、重則可是會讓你麻煩上身的!正常來說不管是電信門市、通訊行等實體店面,為避免消費糾紛,店員都會提醒告知該注意的地方,但俗話說「人有失足,馬有失蹄」,店員一個恍神或是你沒有注意聽,客訴案件很可能就從此衍生而出了。本篇文章告訴你從辦理門號續約的前、中、後,應該要注意什麼?該如何保護自己?才能維持一段愉快的消費經驗。

門號續約必看!電信方案合約要注意的事

【關鍵第一步-帶對東西】

門號續約必看!電信方案合約要注意的事

常會在電信門市發生一種狀況,客人因為沒有帶齊證件,導致無法辦理業務,在櫃檯前怒斥店員刻意刁難,但店員也並非存心不肯通融,而是電信業者會依據辦理業務的「程度」差別,規定需要不同的證件才可辦理,無論你怎麼證明你就是本人,只要沒有證件便什麼都辦不了,簡單來說就是「認證不認人」。以最常見到的個人用戶來說,本人親辦的話準備雙證件正本即可辦理多數業務,若是由他人代辦,則需要加上門號持有人印鑑、代辦人雙證件。要特別注意的是,雙證件其中一定要有「身分證」,第二證件則可以是健保卡、駕照等,千萬不要帶著健保卡與駕照就想辦理喔,那可是會白跑一趟的!其他更多不同身份的申辦需求(如公司戶門號),可以參考各大電信業者官網的說明(中華電信台灣大哥大遠傳電信台灣之星亞太電信)。

【個資要注意】

隨著資安問題越來越受到重視,大家對於個人資料也開始有保護的觀念,但遇到辦理合約這種需要提供個資的狀況時,該怎麼保護自己呢?除了部分門市改採用電腦掃瞄轉印外,大多數電信門市、通訊行是還是使用影印證件的方式,每申辦一項業務便需要一份影本,這邊可以注意店員在影印完或整理文件時,是否有在證件上蓋上「限辦章」,上面通常會註明「限申請 XX 電信專用」等字樣,蓋上了之後就可以避免證件影本再次被複印。還有一點非常重要,有些店家會要求消費者留雙證件以便申辦,記得千萬不要這麼做!一旦有了你的雙證件,店家可以你的名義,辦理任何業務,害人之心不可有,但防人之心不可無啊!

門號續約必看!電信方案合約要注意的事
▲證件影本上都應該要蓋上「限申請XX電信」申辦等相關字樣。

【睜大眼睛看合約】

許多人面對密密麻麻的方案合約書,常常還沒看就先投降,直接簽字再說,但其實許多方案的限制、但書,通通藏在這片「字海」裡,這可是資費 DM 上看不到的資訊。在店員基本會有的方案解說外,小編近期剛好幫家人辦理了續約,就以手上的中華電信合約影本,教大家怎麼快速審視合約書。

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▲首先檢查個資與辦理方案、選購機型有沒有錯誤。

門號續約必看!電信方案合約要注意的事
▲再來確認合約期限沒有錯誤,同時了解違約金計算方式。

門號續約必看!電信方案合約要注意的事
門號續約必看!電信方案合約要注意的事
▲合約重點部分,確認資費方案優惠內容有沒有誤差,同時確認有沒有其他但書。

門號續約必看!電信方案合約要注意的事
▲最後確認手機價格、預繳無誤。

除了上述圈出的重點外,其他文字多半只是必定會列上的條款,大略看過即可,做完上述檢查後,可以請店員複印一份合約書給你留底,不管是要回家慢慢再詳閱,或日後有爭議時,翻閱查詢都會用到。

【費率週期轉換搞懂先】

你一定認為,合約一辦完當下,合約內容與優惠馬上生效,是合情合理的對吧?等一下!先檢視一下自己有沒有「費率轉換」的問題。簡單來說,一般電信方案都會綁定一組費率,要提供給系統設定用,如果變換方案時,有更動費率,那就必須等到費率生效後,方案才會跟著一起生效,不過大多時候費率沒有辦法馬上更改,必須等到你的下一個帳單週期才會生效,也就是說在此之前,因為簽了新的方案合約,你的原方案優惠沒有了,只剩下原費率內含的用量,必須等到下一次帳單結帳時,你所簽訂的優惠內容才會真正開始。很多人沒有注意這個「空窗期」,使用了才發現被超收許多費用。

門號續約必看!電信方案合約要注意的事

【最後確認 -查詢你的合約狀態 】

續約流程結束後,可以再做最後一次確認,上電信業者官網或以 App 查詢合約內容,重複確認合約內容是否正確無誤,尤其是在非系統直接線上辦理時(如通訊行),資料轉移的中途有可能出錯。另外也可以注意下期帳單金額,是否與預期相同,避免因費率設定錯誤等技術問題,多繳一筆費用。重複確認來避免衍伸更多麻煩。

門號續約必看!電信方案合約要注意的事
▲帳單金額需特別留意,尤其使用扣款、信用卡代繳,很容易忽略實際繳納金額。

更新時間:2016/07/28-10:36

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站內留言
  • Default 20160801103054uid9982

    王是我

    真的要好好確認阿,不然約綁下去真的很麻煩!

    6/7/2016 at 11:51 AM

  • Default 20160801103054uid9982

    Sam

    真是好文章,不然密密麻麻的文字,有時看到頭昏眼花都不知道重點在那

    5/26/2016 at 1:49 PM

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