親自去NOKIA維修中心更新韌體感想

在2月10號下午1點，本人親自帶我的5800去紐約紐約4F的NOKIA維修中心詢問5800韌體更新，我的5800韌體版本為V11.0.008，CODE:0575392，因此我的手機是客製機，目前無法自行使用線上更新韌體，將我詢問維修中心小姐的結果分享給大家，首先綠色字為本人提問的問題，紅色字為維修中心小姐的回答。

Q1:5800目前可以更新到V20嗎?

A1:目前無法更新到V20喔，以目前維修中心的資料庫查詢，此資料庫是一般使用者無法查詢的，只有NOKIA工作人員才可以查詢，目前只有V11.0.008版。

Q2:那為何非客製機的的使用者可以做線上更新?

A2:那是因為是搜尋到國外的版本，目前維修中心的資料庫並沒有V20，維修中心的韌體版本是台灣區專用的版本。

Q3:有些5800使用者會使用仿間軟體來更換CODE這樣會影響到保固嗎?

A3::並不會影響保固，除非拆機或者自行破壞機體才會有保固失效。

Q4:如果自行刷CODE失敗造成系統問題甚至死機，拿到維修中心處理需要收費嗎?

A4:需要收300NT的費用。

Q5:如果自行刷CODE成功，並無任何問題發生，將手機送到維修中心做韌體更新可以嗎?

A5:可以，不過要另收300NT，因為我們工程師會偵測手機內部基板上的CODE，假如基板CODE與你偵測出來的CODE不相同，會把CODE重新刷過，刷回和基板上的CODE一樣。

Q6:目前網路上可以提供V20更新，非客製機可以進行更新，如果我現在是客製機的CODE，可以請維修中心刷成非客製機的CODE嗎?

A6:可以，不過僅限於台灣公司貨，要收費300NT，平行輸入的5800是不行的，僅限台灣機可以，但是不建議這樣做，因為送回維修中心做韌體更新的話，還是要在收300NT改回原來的CODE。

Q7:自行在家更新韌體失敗造成系統不穩定或死機，送回維修中心需要收費嗎?

A7:不需要喔，自行線上更新韌體失敗的話，送回維修中心是免費處理。

Q8:自行在家使用網路更新韌體，和送去維修中心更新韌體有什麼差別?

A8:維修中心更新韌體的方式，是將您的手機內部所有的系統進行格式化，這樣更新後才比較穩定，而且我們的設備是專門的，如果在家自行更新，只有覆蓋過去的效果，因此務必請您將手機帶回維修中心做韌體更新喔!

Q9:韌體更新要特別注意什麼?

A9:除了要做資料備份以外，請您在做資料備份的時候，請不要將"設定"勾選，因為更新韌體之後，會多新的功能，有可能會造成設定上不相符的問題，會使手機作業系統不穩定，因次建議更新韌體之後，在從新設定。

Q10:網路上使用者拿客製機去NOKIA維修中心更新韌體後，更新到V11.0.008，回到家中卻可以更新到V20?是否有將客製機的CODE，改成非客製機的CODE?

A10:這是有可能的，因為更新後的韌體版本改變，有可能會多更多的支援，但是維修中心並不會將您的CODE進行改變，除非客人特別需要。

Q11:有些客製機使用者，為何可以線上更新V20?

A11:這是有可能的，也是有使用者自行更新成功的案例。

最後做個總結，我個人還是把5800送去維修中心更新軔體好了，畢竟以Q8的回答來說，維修中心做韌體更新比較好，再等看看幾天好了，也可以打電話到維修中心詢問是否可以更新到V20。

NOKIA紐約紐約服務中心電話:(02)23454648

Q10和Q11感覺回答挺模糊的，並沒有解決我心中的疑惑。

DAVIDTEN 於 2015-05-25 08:43:44 修改文章內容

阿學 於 2009-02-11 11:11:00 修改文章內容

古一修 於 2009-02-11 16:59:00 修改文章內容

ting 於 2009-02-11 18:18:00 修改文章內容

ㄚ琪 於 2009-08-19 05:33:00 修改文章內容