發表時間：2009-02-10 22:50:00
在2月10號下午1點，本人親自帶我的5800去紐約紐約4F的NOKIA維修中心詢問5800韌體更新，我的5800韌體版本為V11.0.008，CODE:0575392，因此我的手機是客製機，目前無法自行使用線上更新韌體，將我詢問維修中心小姐的結果分享給大家，首先綠色字為本人提問的問題，紅色字為維修中心小姐的回答。
Q1:5800目前可以更新到V20嗎?
A1:目前無法更新到V20喔，以目前維修中心的資料庫查詢，此資料庫是一般使用者無法查詢的，只有NOKIA工作人員才可以查詢，目前只有V11.0.008版。
Q2:那為何非客製機的的使用者可以做線上更新?
A2:那是因為是搜尋到國外的版本，目前維修中心的資料庫並沒有V20，維修中心的韌體版本是台灣區專用的版本。
Q3:有些5800使用者會使用仿間軟體來更換CODE這樣會影響到保固嗎?
A3::並不會影響保固，除非拆機或者自行破壞機體才會有保固失效。
Q4:如果自行刷CODE失敗造成系統問題甚至死機，拿到維修中心處理需要收費嗎?
A4:需要收300NT的費用。
Q5:如果自行刷CODE成功，並無任何問題發生，將手機送到維修中心做韌體更新可以嗎?
A5:可以，不過要另收300NT，因為我們工程師會偵測手機內部基板上的CODE，假如基板CODE與你偵測出來的CODE不相同，會把CODE重新刷過，刷回和基板上的CODE一樣。
Q6:目前網路上可以提供V20更新，非客製機可以進行更新，如果我現在是客製機的CODE，可以請維修中心刷成非客製機的CODE嗎?
A6:可以，不過僅限於台灣公司貨，要收費300NT，平行輸入的5800是不行的，僅限台灣機可以，但是不建議這樣做，因為送回維修中心做韌體更新的話，還是要在收300NT改回原來的CODE。
Q7:自行在家更新韌體失敗造成系統不穩定或死機，送回維修中心需要收費嗎?
A7:不需要喔，自行線上更新韌體失敗的話，送回維修中心是免費處理。
Q8:自行在家使用網路更新韌體，和送去維修中心更新韌體有什麼差別?
A8:維修中心更新韌體的方式，是將您的手機內部所有的系統進行格式化，這樣更新後才比較穩定，而且我們的設備是專門的，如果在家自行更新，只有覆蓋過去的效果，因此務必請您將手機帶回維修中心做韌體更新喔!
Q9:韌體更新要特別注意什麼?
A9:除了要做資料備份以外，請您在做資料備份的時候，請不要將"設定"勾選，因為更新韌體之後，會多新的功能，有可能會造成設定上不相符的問題，會使手機作業系統不穩定，因次建議更新韌體之後，在從新設定。
Q10:網路上使用者拿客製機去NOKIA維修中心更新韌體後，更新到V11.0.008，回到家中卻可以更新到V20?是否有將客製機的CODE，改成非客製機的CODE?
A10:這是有可能的，因為更新後的韌體版本改變，有可能會多更多的支援，但是維修中心並不會將您的CODE進行改變，除非客人特別需要。
Q11:有些客製機使用者，為何可以線上更新V20?
A11:這是有可能的，也是有使用者自行更新成功的案例。
最後做個總結，我個人還是把5800送去維修中心更新軔體好了，畢竟以Q8的回答來說，維修中心做韌體更新比較好，再等看看幾天好了，也可以打電話到維修中心詢問是否可以更新到V20。
NOKIA紐約紐約服務中心電話:(02)23454648
Q10和Q11感覺回答挺模糊的，並沒有解決我心中的疑惑。
DAVIDTEN 於 2015-05-25 08:43:44 修改文章內容
發表時間:2024-04-26 15:48:37
發表時間：2009-02-10 22:56:00
在2月10號下午1點，本人親自帶我的5800去紐約紐約4F的NOKIA維修中心詢問5800韌體更新，我的5800韌體版本為V11.0.008，將我詢問維修中心小姐的結果分享給大家，首先綠色字為本人提問..........恕刪
大大好用心喔
這樣的整理真是太棒了
讓很多人都了解問題了^^
感謝您！！這篇應該要頂置才對^^
古一修 於 2009-02-10 22:56:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-10 23:18:00
在2月10號下午1點，本人親自帶我的5800去紐約紐約4F的NOKIA維修中心詢問5800韌體更新，我的5800韌體版本為V11.0.008，將我詢問維修中心小姐的結果分享給大家，首先綠色字為本人提問..........恕刪
我原本就只會在NOKIA做更新
看到這篇,讓我更加堅決
你辛苦了!
肥肥 於 2009-02-10 23:18:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-10 23:23:00
大大好用心喔這樣的整理真是太棒了讓很多人都了解問題了^^感謝您！！這篇應該要頂置才對^^..........恕刪
不會啦@@，我只是將我的心得分享給大家，畢竟我很多5800的相關知識，也是從這個討論區知道，也感謝古大您之前整理的文章。
DAVIDTEN 於 2009-02-10 23:23:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-10 23:33:00
在2月10號下午1點，本人親自帶我的5800去紐約紐約4F的NOKIA維修中心詢問5800韌體更新，我的5800韌體版本為V11.0.008，將我詢問維修中心小姐的結果分享給大家，首先綠色字為本人提問..........恕刪
本來還在 純喫綠大大 發的那篇：無法更新的請進來 跟他討論關於自行刷機會是否會失去保固，現在看到你的 Q & A 之後，結論應該是 不會 吼。
希望N的 SOP 真的都一致，不要這家說的跟那家又不一樣才好。
還是建議目前無法更新到 V20 的再等一會，因為要刷機的話隨時都能刷，保固問題還是比較優先 (這純粹是小弟自己的意見)。
nismo270r 於 2009-02-10 23:33:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-10 23:47:00
本來還在 純喫綠大大 發的那篇：無法更新的請進來 跟他討論關於自行刷機會是否會失去保固，現在看到你的 Q & A 之後，結論應該是 不會 吼。希望N的 SOP 真的都一致，不要這家說的跟那家又不一樣才..........恕刪
姑且不要論SOP的回答是否一致，可以確定自行刷CODE後，在去NOKIA維修中心後就是要收費了，因為它們一定可以測出你的CODE不一致。
DAVIDTEN 於 2009-02-10 23:47:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-10 23:57:00
關於Q8我的見解是用鳳凰更新應該就是跟他們維修中心一樣
難怪我的手機更新好電話簿都不見了 (泣)
關於Q10跟Q11我猜99.99%工程師一定是幫你改了CODE碼
因為就我所知客製機是沒有對應的V20跟V11軟體
純喫綠 於 2009-02-10 23:57:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-10 23:58:00
姑且不要論SOP的回答是否一致，可以確定自行刷CODE後，在去NOKIA維修中心後就是要收費了，因為它們一定可以測出你的CODE不一致。..........恕刪
以後要拿去NOKIA維修中心維修的時候
在把CODE碼刷回客製機就行啦~~
純喫綠 於 2009-02-10 23:58:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 00:03:00
以後要拿去NOKIA維修中心維修的時候在把CODE碼刷回客製機就行啦~~..........恕刪
也沒錯，不過自行刷機如果失敗，不知道維修中心是否可以辨識出，你是韌體更新失敗，還是自行刷CODE失敗，或許大大你住的比較遠才會考慮自己刷吧，畢竟我人住永和，我不想承擔多花錢的可能囉。
當然我沒有唱衰的意思，萬一大大自行刷CODE出現了問題，一定要跟維修中心凹說是線上韌體更新失敗，這樣就應該不用錢了@@+
DAVIDTEN 於 2009-02-11 00:03:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 00:12:00
關於Q8我的見解是用鳳凰更新應該就是跟他們維修中心一樣難怪我的手機更新好電話簿都不見了 (泣)關於Q10跟Q11我猜99.99%工程師一定是幫你改了CODE碼因為就我所知客製機是沒有對應的V20跟V1..........恕刪
關於Q10和Q11，其實我也有跟你一樣的看法，不過維修中心小姐要就是不懂，不然就是故意不說明白了。
DAVIDTEN 於 2009-02-11 00:12:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 00:12:00
如果失敗或是凹不成功頂多就是花300囉
沒辦法,人住的遠就是不方便
我如我拿去店裡更新,光車錢來回就不只300了..
純喫綠 於 2009-02-11 00:12:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 00:16:00
如果失敗或是凹不成功頂多就是花300囉沒辦法,人住的遠就是不方便我如我拿去店裡更新,光車錢來回就不只300了............恕刪
其實我在維修中心問的時候，也有說有些NOKIA使用者住在台灣東部或者偏遠地區怎麼辦?結果維修中心小姐也沒正面回應我，只說盡量能拿回維修中心更新韌體，感覺NOKIA公司那麼大，賺也賺的不少了，多開幾家維修中心它們一定負擔的起吧。
DAVIDTEN 於 2009-02-11 00:16:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 00:40:00
不好意思可以請問如何分辨客制機&不是客制機?
克制機&不是克制機有差別嗎?
我買的5800有送聯強保固今天早上跑到聯強維修站請他幫我更新軟體
他竟然跟我說要送回林口更新需要3~5個工作天我一聽就說不用了!!
也太誇張了吧更新個軟體竟然要3~5天!!
chris 於 2009-02-11 00:40:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 00:46:00
不好意思可以請問如何分辨客制機&不是客制機?克制機&不是克制機有差別嗎?如果我買的是克制機那當初我購買時店家是否會告知我這是克制機呢?我買的5800有送聯強保固今天早上跑到聯強維修站請他幫我更新軟體他..........恕刪
客製機CODE碼有兩種
0575392: Taiwan CV R
0575387: Taiwan CV B
非客製機的號碼也有兩種
0559857: Taiwan BLUE
0559472: Taiwan RED
看出來哪邊不一樣了媽?
就是CV啦~~
根據對岸的說法後面有加個CV就是訂製機,也就是客製機的意思
我當初想拿去升級V11的時候也拿去聯強(嘉義市XX西路250號那間)
一開始他們還想乎弄我說他那邊沒有升級韌體
我跟他說可是我打去NOKIA他叫我來這耶!
他才又說對呀,但是要送去我們台中總公司去更新唷!
一開始跟我說"有,但是要送去台中總公司"不就行了嗎..
純喫綠 於 2009-02-11 00:46:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 03:47:00
那請問是客制機&非克制機使用上有差別嗎?
chris 於 2009-02-11 03:47:00 修改文章內容
發表時間：2009-02-11 05:16:00
那請問是客制機&非克制機使用上有差別嗎?..........恕刪
這應該沒什麼差啦
只是做機種的分別吧
我猜的，不過現在官方還未有v20的版本
大家不用急啦！！等官方有時
再去更新也不晚啦！！
這篇真的要讓大家看到才好
不然大家都不知道怎麼回事！！
古一修 於 2009-02-11 05:16:00 修改文章內容