發表時間：2008-10-10 09:54:00
我是前天10/7號打第一次，將大家眾所周知的衛星導航問題以及USB無法充電問題問了一次
10/7號的三星客服真的很不專業，一個男的..說真的跟他溝通令我很火...後來他完全無法回覆我的問題
而且還完全搞不懂我在問什麼，幾乎算答非所問，講坦白的我還真後悔沒記下他的名字，這樣的人也能當客服
三星真的該好好檢討是怎麼應徵來的，教育訓練做好一點好不好，尤其是剛新出的機種，居然感覺好像不懂
PDA的感覺，最號他沒辦法就說會請技術人員與我聯繫，我留下電話號碼給他。
但等了一天...沒人回覆我...我可以確定那客服真的是智障...連傳話都不會。
不過第二天我因為前一天被三星客服放鴿子..所以我又氣沖沖的打電話去三星興師問罪..在怎麼樣我也是花了
24900元新台幣的消費者啊..我當然希望我能夠搞清楚三星要如何處理我上面說的GPS與USB放電與無法充電
問題，好想這次遇到比較聰明一點的客服..至少聽不懂會直接幫我專技術部門的客服，技術部門客服回覆的專業
多了，回覆如下：
1.GPS問題目前正積極與PAPAGO公司商討如何為I908設計專屬衛星導航系統，只是目前還無法給我準確的答
覆，表示說台灣三星已經有重視這個問題，我心裡想，現在才重視，也太晚了吧，都開賣了..有GPS功能卻沒軟
體搭配，還說現在才重視，是腦殘嗎？
2.關於USB無法充電以及放電問題，說台灣三星已經請韓國三星總公司支援，要我下週再（自己主動）打電話
去客服中心詢問，是否已有解決方案，又是腦殘..我是消費者ㄝ..因為三星的瑕疵，我提出抗議，居然還要我再次自己撥電話問狀況，而不是問我的聯絡方式主動將解決方案告知我..我都快氣死了...
我想告訴三星..這支手機除了以上這兩個問題之外，其實其他我都很滿意..我也不後悔買I908，但是我希望三星的客服部門真的要提升，畢竟還是全球銷售第2名的大廠，客服的水準及禮貌層次很低很低，是我見過有規模公司裡最差的一個，尤其是講話態度..顯然是被太多抗議電話惹的沒耐心了..講話都無法平息客戶的怒火，還火上加油，再來就是台灣三星不要小看我們這群網友，有錯就應該負責，哪有一個廠商研發GPS手機出來，卻無GPS導航軟體能完全支援的，官方說法說GAMIN可以完全支援，但GAMIN卻要他配他們接收器才能用，那我買GPS手機幹嘛，我智障喔！
說真的..我將我的MAIL留下andy601225@gmail.com我姓王..王先生。
藉此網路媒體我再次嚴厲的警告台灣三星能重視我們銷費者網友的聲音，妥善並儘速處理我們的問題，若是在這樣無視我們消費者，我將向消保官申訴貴公司將尚有瑕疵的產品公開販售，以及在網路發動連署具買I908，請勿忽視我們的力量，本人希望台灣三星若是有看到本篇文章發表透過我的信箱回覆我，若能妥善處理並重視我們的聲音，以及提升客服素質，我會在各網路媒體褒揚台灣三星處理事情的負責態度。
台北ANDY 於 2016-05-28 17:17:07 修改文章內容
發表時間:2025-12-02 17:32:23
發表時間：2008-10-26 12:39:00
ANDY, GPS用哪一家才適合阿?三星有要跟PAPAGO公司商討如何為I908設計專屬衛星導航系統嗎?不知他們有沒有回覆你這個問題? 麻煩你了.... 謝謝
Jack 於 2008-10-26 12:39:00 修改文章內容
發表時間：2008-10-26 19:05:00
ANDY, GPS用哪一家才適合阿?三星有要跟PAPAGO公司商討如何為I908設計專屬衛星導航系統嗎?不知他們有沒有回覆你這個問題? 麻煩你了.... 謝謝..........恕刪
你可以查詢我最近發表的文章..我都有向網友回報喔
台北ANDY 於 2008-10-26 19:05:00 修改文章內容