遠傳電信 FarEastone 討論真是差的服務人員

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Default sogi
發文數:11
發表時間:2006-03-05 01:00:00
我一直是遠傳的舊客戶.去年辦了一個遠傳新門號搭配Benten手機(因為遠傳人員一直推銷此款且稱此為BENQ的子公司).結果等到要選門號時她才說要搭0989的才有990元專案不然不能辦(我心想你剛剛說了半天也沒說已經要簽約才搞這招)我就跟小姐說不是2G的門號那我不要辦.小姐才半推半究的讓我申請.申請完後才離開不到半小時我想拿回去更換(皆未拆封)小姐居然不給我換(而且我後來才發現她連發票也沒給我)還堅稱只要離開店面一律概不更換..這是那國道理(就連東森購物都有鑑賞期)我連用都還沒用也不給我換.後來我才知道原來去中華電信辦只要七天內就算拆封只要原封不動連同盒子一同歸還就可以更換.跟許多朋友反應大家都說可以去消基會檢舉..但從此以後我就對遠傳大大改觀了

小小 於 2016-05-28 17:34:25 修改文章內容


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發文數:1
發表時間:2024-04-29 03:49:13
Mem240133
發文數:274
發表時間:2006-03-05 07:53:00
CAN YOU PROVE IT??

MOMO 於 2006-03-05 07:53:00 修改文章內容


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發文數:56
發表時間:2006-03-05 09:24:00
您文章中有提到關於消保法(鑑賞期)的問題,剛查了一下消保法相關規定:第19條:郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後
七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。

所以,若您在門市所購得的手機,因不在所規範的”郵購或訪問買賣”之列,所以應該是不適用這條規定。
不過,若按您所說,購買手機卻沒有給您發票,那這方面,您就可以向國稅局檢舉業者”逃漏稅”之嫌,若您是在遠傳的直營門市所購買手機,因門市皆有錄影機,您在向國稅局檢舉之後,可以向他們申請調閱當時的畫面;反之,若您是在特約服務中心或通訊行申辦的話,那可能檢舉逃漏稅的可能性就比較低,因他們可能會說無錄影設備或發票已給您等等搪塞的話語。不過,照您所文章所言,您購買手機的地點應該是在特約服務中心或通訊行吧!

所以,所以在此還是強烈建議各位,若要申請遠傳的”任何”服務或異動,請一定要到直營門市辦理。

使者 於 2006-03-05 09:24:00 修改文章內容


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Leo
發文數:5
發表時間:2006-03-31 22:43:00
其實
加盟的通信特約店
除了不能夠以信用卡繳費以及辦理退租外
其他的業務還是能夠幫客戶處理
並且
可以挑選的手機款式是真的會多很多
再加上直營門市比較少
對於一些住在偏遠地區的客人來說都比較不方便
特約門市規劃的方向與直營門市不一樣
在訓練上也會有所差異..
但是
其中也是有很優良的店的

Leo 於 2006-03-31 22:43:00 修改文章內容


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發文數:44
發表時間:2006-04-01 00:23:00
...

小白 於 2006-04-01 00:23:00 修改文章內容


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發文數:4
發表時間:2006-04-01 00:34:00
為什麼"一定"要到直營門市辦理?
有比較好嗎?手機也沒比較多ㄚ..而且都是一些遠傳自己代理的手機
什麼sharp nec ...種類那麼少~顏色更沒得挑~
去直營門市繳個費~還要抽個號碼牌 等了快1個小時
有沒有搞錯阿..甚至排在我後面的阿被 因為要買機 所以 小姐直接跳過我
先幫阿被辦理門號 太現實了吧!
還一直半強迫辦i-mode 人家阿被哪會玩這種東西啦!每個還要168元

陌生的訪客 於 2006-04-01 00:34:00 修改文章內容


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發文數:4
發表時間:2006-04-01 06:48:00
現在還有這種事,快打芒果日報找記者來,給它大力報,不過你真的是在遠傳的門市辦的嗎,睘是一般的通信行

陌生的訪客 於 2006-04-01 06:48:00 修改文章內容


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發文數:4
發表時間:2006-04-03 18:21:00
真是離譜喔~~
你當時有沒有直接跟現場小姐反應,這種事情還是要讓值班主管或公司知道一下,建議你可以打電話給客服投訴他門

另外,是哪家門市啊?

陌生的訪客 於 2006-04-03 18:21:00 修改文章內容


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發文數:64
發表時間:2006-08-10 05:26:00

那個GiMai貨亂搞你啦!沒給發票!這樣也在賣你~更離譜的是未拆封為何不給換?

她推雜牌給你!也就算了!你要換她一樣有業績!怎會你遷就她給她推薦!剛走出去

她也不給你換!也不是退~這種人真是現實到底!要我就給她一八掌了吧!

雞雞 於 2006-08-10 05:26:00 修改文章內容


Mem204822
發文數:896
發表時間:2006-08-10 22:27:00

真是一顆屎 壞了一鍋粥
不過並非所有的通訊服務人員態度都這麼惡劣

life 於 2006-08-10 22:27:00 修改文章內容


Mem500085
發文數:81
發表時間:2007-03-15 08:10:00
遇到這種情形,那消費者不就要自認倒楣? 一點辦法都沒有嗎?

Aline 於 2007-03-15 08:10:00 修改文章內容


Mem500670
發文數:2258
發表時間:2007-03-15 23:31:00
其實再遠傳申辦任何業務不需要一定要到直營門市......除非是要辦理退租.或是刷卡繳費.....

其實辦理手機到特約門市也可以....

只要你不管是買手機或是繳費或是詢問任何問題只要現場人員服務態度不家或是買手機有瑕疵品不願意幫你替換新品.你可以打電話到080做客訴的動作.和080人員表明立場後.如果還是讓你覺得有理虧....都可以到消基會申訴....

草莓 於 2007-03-15 23:31:00 修改文章內容


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發文數:4
發表時間:2007-03-22 03:46:00
老實說

不只客戶服務

遠傳在你要NP出去的時侯會一直為難你耶
網友也都在說遠傳帳單會灌水
遠傳3G 的收訊很差尤其是之前中部地區收訊很差,只能拜天公...

難怪朋友都要走光了,np到別家..

陌生的訪客 於 2007-03-22 03:46:00 修改文章內容


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發文數:3
發表時間:2007-04-04 14:43:00
真是感同身受,
真的很想舉發**門市!!

johnson 於 2007-04-04 14:43:00 修改文章內容


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發文數:11
發表時間:2007-04-05 23:25:00
引用妹妹所述:
我一直是遠傳的舊客戶.去年辦了一個遠傳新門號搭配Benten手機(因為遠傳人員一直推銷此款且稱此為BENQ的子公司).結果等到要選門號時她才說要搭0989的才有990元專案不然不能辦(我心想你剛剛說了..........恕刪

補充:是在中壢站前的那家...不過今年合約就要到期了已經打算合約到後就退用.那款手機實在很差(上網
查根本沒什麼benQ子公司)

小小 於 2007-04-05 23:25:00 修改文章內容


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發文數:4
發表時間:2007-04-24 10:10:00
遠傳真的會灌水唷!!!不是吧!!

婐剛剛差點沒被遠傳客服給氣死唷!!

真他.$#@$#%

我都沒發脾氣了他還依附步耐煩的口氣!!!
!

陌生的訪客 於 2007-04-24 10:10:00 修改文章內容


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