明&E6己知Bug──-請大家幫幫解決！

各位好，我之前有發過一次文，提說行事歷有Bug，結果是有人看，沒人回，不過我自己從去年12/13購入後，送修修不好，共換了五片主機板包含一台號稱新版的明(我也不知道這是啥，不過經原廠確認，他的軟體和E6可以說是一樣的…有條碼辦識之類的…)，問題依舊，但我自己一個人力量實在太薄弱了，想請大家一起幫忙，今天我有殺去Moto總公司了不過…算了，先說說當機的問題。

先說一下當機的情形：
1.行事歷功能失常：明&E6的行事歷，可設定成在桌面上顯示，但會發生，只顯示當日第一筆，之後的事件即使時間到亦不會顯示(鬧鈴提醒正常)。

我第一次當機的設定如下，設定一個事件為，每週一、三、五，晚上八開始為期一小時，無結束日期的事件，每週一AM11:30 & PM2:00各一個事件，每週重復，為期五個月的事件， 每一個半月會有一個事件(沒有設重復)，還有一些臨時有狀況的記錄。因為行事歷的預設都為不刪除過期事件，所以我也沒有管他。約莫使用二十天後，就出現當機情形1，那時忽然有鬧鈴提醒時，我嚇了一跳，怎麼手機上都沒寫…在五分鐘就要開會了，快衝啊！這是我第一次當機情形，而後我自己把整個行事歷重存一次，就又正常了。過晚上十二點再重開機，好像也會正常<=不確定。後來可能是過期的事件稍微多了點，每天都會給我來這招，我實在不堪其擾，就送修了，當時版本，原始的44p(我人在台灣)

修回來的版本好像變成48P有點忘了，過約十五天，又當，我就火了，卯起來測(自己測)和送修，我一直懷疑是過期事件or重覆事件的關係，所以針對這二個點，做測試，當然我不是專業的手機魔人，我什麼都不懂，我只會靠手機原本有的預設選項去Try，於是我設了以下幾個事件：自2006年1月1號，8、12、16、時，每週重覆一、三、五，無結束日期，10、14、18 時(18時有時有設，有時沒設)，就亂設定，有的是二四六，有的每天，也是無結束日期(這是預設值啊)，然後晚上十點半左右關機…隔天開機行事都會當，卡在第一筆，不然就隔幾天當，當天一定不會有問題，我前面提過了，只要當天有重存行事歷，就正常，另外如果過了午夜十二點後，再關機，早上起來再開機，好像也會正常。一直不關機的話，有時會當，有時不會<=不是很確定，忘了。

2.自動關機失效
舊版明’’似乎’’會因這樣的當機狀況，而使自動重開機失效。新版的確定並不會因為行事歷當機而自動關機失效。(2007？有吊飾孔，不過我的電池蓋是舊的，不合，所以把側板又換成舊的了 囧，外關舊，內裝新…)。

我總共用過五片左右的主機版+一台全新的2007版明(?)，問題始終存在。這是PDA手機也，行事歷有這種Bug…我好無言，而Moto的反應也讓我不知該說啥…

以下是我和原廠的大致互動情形：

第一次當：
我：送修
神腦(代理商)：換主機版

第二次當：
我：送原廠(沒寫到行事歷的當機狀況 囧rz)
原廠：換主機版

第三次當：
我：送原廠+打電話申訴說你們手機可能設計有問題啦(客訴編號605XXX)
Moto：回信說請電洽客服，電洽後說請自己送上來一趟，會比較清楚(最好我都不用上班，所以我還是請代理商送)，更新成57p還是53p(這次沒換板)

第四次當
我說：送原廠+請可負責人跟我連聯絡(寫信+電話)
Moto：回信說請電洽客服
我：電洽客服，說明手機的問題，請轉答並請可負責人員與我連絡。客服說有轉答，不過我等不到人就是了。
Moto：換版子，丟回給神腦
神腦：直接幫我測，有問題，直接在送Moto
我：手機呢？神腦說：問題一樣，我幫你直接送回去啦！
我：囧

第五次當
我：換整隻新的吧
Moto：好！換
我去拿手機
神腦說：Moto說時區設錯啦！
我：再測，又當…打電話去說這和時區有啥關係，而且我沒設錯啊，倒底誰可以負責？你們不理我，我直接找消保官比較快。不爽 ing,你們自己打給我吧…真是，然後掛掉
客服來電：先生，你該不會用Outlook去設定吧？這樣會有問題喔
我：什麼Outlook？我用Linux os 哪來的Outlook？我都是用手，用原廠的預設，一筆一筆Key進去的啦(心中Os：Outlook有bug…要結決啊…說能同步的是你們，說有問題的也是你們…)
客服再說：工程部說，如果行事歷的事件一天超過二筆，的確會有當機的現象喔。
我說：然後呢？重點在哪？這我知道啊…這是我告訴你們的
客服：我去問一下工程師
我說：…(心中Os，所以我之前都白等了？你們真的有去測試嗎？)
客服：不好意思了，讓你久等了所以說你要控制你的資料量喔
我說：喔，這樣喔，都是我們消費者的問題就是了？我都造手機的預設值下去用，行事歷會當是我的問題就對了，這是PDA手機也…PDA也…為什麼手機功能設計有問題，是我們消費候要負責？不解…麻煩你轉告可以負責的人…請他跟我談。
客服：我們會幫你轉達，可是主管會不會回電，我們不敢給你明確的答案。

等了二三天，越想想火，打電話去問客服，客服人員不同，所以不知道這件事，也確定沒有認何消息傳回客服部門(不得不對她抱謙，我那天很不爽，口氣很差)

然後過個週未+1天，我就直接請假上台北總公司。

公司有三個人和我討論
結論是：他們會去測我提出來的問題。他們說：因為之前一直以為是我用Outlook所以不是很清楚我的狀況是怎樣，可是我今天親自上去了，所以可以知道真正的操做現象。我心中又出現OS，那我之前講一大堆到底講給誰聽了？不過他們說願意測了。我算是比較可以接受。

再來是我還不能接受的部份：
我在開會的過程中，我有提到，這部份如果真的是moto的設計上不良，還請補償給消費者應有的損失，看是要每個人退點錢還是怎樣(PDA)手機也…。
原廠和我開會的人員說：要不要補償消費者是要經過台北市政府判定，不是我們說了算(這個我們包括我)<=這點我勉強可以接受。
那我說：不然看是在網路上公告還是怎樣，至少讓消費者知道這件事，並盡快做出修正
Moto的人：No，不會用的人有50%，會一點的30%，真正會有問題的就是剩下來的20%，如果今天他們沒用到這個功能，你公告也沒有用<=這點我不太能夠接受…有問題，就是有問題，管他有沒有用到…

在來就問我我到底要怎樣？我一開始也沒想怎樣，他一直覺得我是來去要錢的，我就越火，就越想跟他要錢，結論他們當然說：如果每個人都說花的時間金錢怎樣的那他們公司也不用賺錢了，他說的也沒錯啦，我也可以接受。

因為我有提到說把手機回收，或給全部有用這隻手機的人補償這樣的話，他就說：台灣沒有這種案例…不可能，而且要經過驗測不是我們說了算。

我個人最後離開時說，你自少要把保固從你修正完的那天才開始算，他們是承諾說會去問老闆。後來回到家。想想，這樣我好像在求人，算了再打電話去請他們別問了，我不需要。(反正我早就打算解約了，目前正在看Moto的動作，如果他們真的有開始跑這個Case，我就想去找中華和神腦橋解除交易契約的事宜)

可是！我實在是越想越火啊！什麼叫沒有這種先例？什麼因為只有20%的人會，所以不需要公告，有問題就是有問題啊！所以！我是意氣用事！希望各位助我一臂之力，我真的也不求什麼了，什麼包膜的損失，什麼時間，反正也要不回來，但是面子總是要討的所以我希望知道，手機是不真的有問題，如果真的有問題，還請大家幫幫我一起督促大公司，要正視消費者的權益。

如果您願意幫忙參加測試，在下十二萬分感謝。如果測試完後，發生與我類似的問題，請回信告知並留下您的個人聯絡方式，以利我匯整給Moto和消保官

我的信箱：nxu_dc@yahoo.com 沒有tw，如怕我將你的資料做其它用途，可先來信，確認我的電話，我也給您我的個人資料，以做保證。

謝謝各位，煩請務必幫忙。

nxu 於 2007/4/17 下午 10:49:03補充下列內容=======================



測試方法：請大家先在2006年1月1號 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00各設定一個事件(事件長短就用預設)，然後每個事件的重覆選項，請大家隨機設定(至少每日有三到四筆)，我是用星期一三五，二四六日這種方式去亂設。

然後，請在午夜十二點以前關機。(過十二點再重開機，好像又會正常，跟重存，拔電池一樣)

明天早上起床記得開機，觀查一整天下來的行事歷是否正常。隔日開機後，請千萬不要動行事歷。

如果是舊版明，行事歷當了，的話，麻煩先不用動，觀查一下時間到了，自動關機會不會關起來。

十二萬分的感謝大家的配合。小弟無以鉻謝。

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:29:52 修改文章內容

陌生的訪客 於 2007-04-20 04:46:00 修改文章內容

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liener0124 於 2007-04-20 05:57:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-20 07:30:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-23 14:41:00 修改文章內容

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ppmint 於 2007-04-24 02:47:00 修改文章內容

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ppmint 於 2007-04-24 02:48:00 修改文章內容

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ppmint 於 2007-04-24 02:52:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-24 06:24:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-24 06:45:00 修改文章內容

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ppmint 於 2007-04-25 01:49:00 修改文章內容

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ppmint 於 2007-04-25 02:10:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-25 06:18:00 修改文章內容

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ppmint 於 2007-04-27 05:58:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-27 07:57:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2007-04-29 20:52:00 修改文章內容

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