中華電信 CHT 討論中華電信的客服人員.......=.=

今天手機被同學鎖卡了
打899撥到客服中心
我還很有禮貌的跟他說明我的情形
誰知道他冷冷的說 ...電話號碼幾號?
我跟他一個一個說
令我錯愕的是.........他不理我(不知道是沒聽到還是...)
等了大概3秒就聽到音樂.....(原來是聽到了在查)
然後聽到他跟我說PUK號碼
我趕快抄下來
我還跟他說:謝謝你喔!
還是聽到.........冷冷的一句.......謝謝來電!
就醬子......他掛了我的電話........(她掛我的電話耶.......我從來都沒遇過)

從頭到尾.......她只說了
1.中華電信你好,敝姓 X,很高興為你服務(聲音超冷...真感受不到他"很高興")
2.電話號碼幾號?
3..........一串號碼
4.謝謝來電
5.電話掛掉嘟嘟聲.......

說實話,這種感覺真的很不好,彷彿是一種敷衍的態度
我無意要作批評
但是我說的話都比他還多耶........
我希望中華電信真的要把客服做好...!
不合格的客服就給他fire掉...

也許台灣大哥大有一些收訊不好的地方(山區)
但是如果有問題詢問真的可以感受到"為我服務"的那種親切感
我用了兩家的門號
用了兩家的客服
收訊在市區差不了多少
客服倒是差很多
真的
以前沒比較過還以為客服就是那種冷冷的態度才是正常
現在有了比較
我會選擇有心為客戶服務的公司
也不想再讓自己覺得心情不好...因為別人的態度

嗯...小小的感覺...個人的小小感覺

陌生的訪客 於 2016-05-28 17:36:52 修改文章內容

陌生的訪客 於 2003-02-25 09:02:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2003-02-25 09:05:00 修改文章內容

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不會唱情歌 於 2003-02-25 09:08:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2003-02-25 10:18:00 修改文章內容

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小豪 於 2003-02-25 17:17:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2003-02-28 17:19:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2003-03-01 02:19:00 修改文章內容

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