台灣大哥大 TWM 討論不要再客怨了...請自己注意你的合約ㄅ~~~><

可以理解大大的心情
但是仍要澄清一件事,汎亞並沒有收取25期帳單
在之前的回文中就解釋過相關訊息,請大大再看一下...

我是在泛亞門市辦的..還收我399元設定費..>"<

是喔...那幫大大承辦的先生/小姐真該打屁屁
大大是在哪家店辦理的呢?不管如何,跟大大說明一下
合約到約是要自行辦理退租的,才不會沒有用還要繳納月租費...

喔喔～難怪
我去年九月到期，我有續約～
剛剛去看我的帳單，一月份以後都要繳168～我原先以為是不是搞錯了，不是不用繳～原來現在已經改囉～

不不,大大還是不了解我的意思!

比如說辦了之後,兩年期間每個月都沒有打超過17.5分鐘
到約日當天退租,那是一毛錢都不必繳納,泛亞不會多收大大的錢

舉例來說,1/5辦理新門號,設定為每月1日出帳單

那泛亞的第一期帳單是2/1出帳單,假設第一期沒有打,那麼帳單金額是0嗎
不是的,金額是-33,因為該月份只過了25天135元,但是優惠專案是-168元
所以帳上會是負的情形,這-33元會在兩年後退租日來退租時結算,
沖銷1/1~1/5之費用33元,繳納金額將會是0!

但是假設這兩年期間,大大有一期打超過10元,因為帳上是負的
扣抵後會變成-23,那退租時產生之33元將會不足以沖銷
所以退租時需要繳納10元,但是這10員不是泛亞超收費用
而是當初多打的泛亞沒有收,退租時當然要補收
不知道大大能了解小弟的意思嗎?

小弟不是大人物,只是門市小人物,只是希望大大不要因為這種事而生氣
畢竟辦門號是為了使用,而不是為了生氣~~~

我現在就是面臨這個問題
依照使用"別家業者門號"的規定，都是以退租當日為第12或24個月
當然啦！不足月的部分，即可依"通話分鐘"或"月租費金額"推算出

我目前即收到退租當月的帳單，簡直是大吃一驚ㄌ！
偏偏泛亞來這招"第25個月"的計算方式
(將第1個月申辦號碼未撥打完168元部分，以"負值金額"顯示於帳單金額中)
可是，使用者能意會這種"系統設定將免費分鐘數換算成金額的方式"嗎？
於是，把這些錢撥打光的結果，就是客服宣稱的"使用者付費"這種合理的答案

在使用者資訊不齊全的使用下
最後需要繳交這筆錢，難道泛亞就沒有疏失嗎？
PS.有些人申辦門號時，有繳交399元的費用
若被認為是回饋至帳單的通話費，難道不合理嗎？

我已打過客服
我想泛亞應已認定我是"澳客"，希望泛亞能正視這個問題！

紅大大,首先要先說件事,就是泛亞沒有"澳客"這樣的用戶族群,說正經事~

相信大大在辦理時,承辦人員會告知大大每個月可打17.5分鐘
這是泛亞168月租費所抵扣的方式,並不是折抵通話費
各位大大在辦理時應該都會得知此訊息

而且小弟已經說過多次,泛亞折抵金額為-168*24期,或是21期的不管
總之折抵總金額是不變的,只是先折或是後折,若是第一期僅是折抵剛好而已
而不是-168元,那最後一期我們調帳不足月部分,就算是這樣的折抵方式
打超過部分還是要繳納,重點是打超過部分,而不是先優惠還是後優惠
因為打超過部分當月未收,帳上有負款項當然先扣,實際是遞延至退租時再收取
泛亞不會故意要賺大大的第25期月租費,因為給業務的佣金都不只那金額
希望大大能明察!!!

至於399費用,在簽約時就註明那是"設定費",而不是預繳之類的
應該也不會有用戶要求回饋至帳單金額的情形,至少小弟不曾遇到過
或許是小弟經驗尚淺吧~~~

嗯ㄚ..399元當初就說是設定費..本來就是給他了..
哪可能退回來..又不是保證金..
我滴想法是用399元換2年不用月租費..
算來算去..我還賺到ㄟ..只是現在..2年到我就會去
退掉..不然我還要多繳錢..