Sony Xperia防水手機檢測維修流程 直擊揭密!

採訪報導
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日期:2013/07/11
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在台灣推出多款防水智慧型手機的 Sony Mobile,今日(7/11)首度開放媒體參觀其維修總部,並公開其內部防水手機檢修的完整流程。Sony Mobile 至今已推出 Xperia acro S、Xperia go、Xperia  V、Xperia Z、Xperia ZR 與平板電腦 Xperia Tablte Z,預計 7 月 22 日將再推出 Xperia Z Ultra,其中 Xperia ZR 以及 Xperia Z Ultria 更擁有領先市場的 IP55 / IP58 防水等級。Sony Mobile 在每款防水手機產品設計之初即規劃防水測試孔與對應的檢測模式,每款手機亦有專屬的拆機、裝機治具可確保手機維修後能完整密合,除了本身擁有專屬的維修總部外,亦與神腦、聯強、台灣大哥大等國內通路業者合作,針對旗下防水手機提供專業的售後檢修服務。 手機王網站本篇將揭開 Sony Mobile 防水手機檢修流程的神密面紗。

Sony Xperia防水手機檢測維修流程 直擊揭密!

【防水手機檢測流程】

Sony Xperia防水手機檢測維修流程 直擊揭密!
▲Sony Mobile 至今已在台灣推出 Xperia acro S、Xperia go、Xperia  V、Xperia  VC、Xperia Z、Xperia ZR 與平板電腦 Xperia Tablte Z,預計 7 月 22 日將再推出 Xperia Z Ultra。

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▲IP 防水等級國際認證分類與防護內容。

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▲消費者所購買的 Sony Mobile 防水手機,不論是 Sony Mobile 台北、高雄旗艦店,甚至是 Sony 直營門市、電信商或聯強、神腦等通路皆有提供防水氣密維修檢修服務,另外特約經銷商部分則是會送回 Sony Mobile 維修總部,進行檢修。

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▲Sony Mobile 擁有完整的防水手機檢修流程,判定手機是否受潮會依受潮試紙、防水氣密測試以及手機拆機檢視等方式判定。

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▲一般來說維修人員以及消費者可針對 Sony Mobile 手機上的受潮試紙是否變色,來判斷手機是否有浸水過,不過由於試紙也可能因為環境潮濕造成受潮,因此原廠在判定手機是否喪失防水功能,仍有其他步驟可判斷。不過原廠亦表示,送修最常見的狀況為試紙變色與機體內有水痕。

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▲Sony Mobile 完整的防水手機檢修會經過防水氣密測試、故障問題確認、手機拆解 / 維修,以及手機壓合治具等流程。

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▲在台灣推出多款防水智慧型手機的 Sony Mobile,首度開放媒體參觀其維修總部,並公開其內部防水手機檢修的完整流程。

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▲Sony Mobile 客戶服務協理李明芳表示:「Sony Mobile 除了本身擁有專屬的維修總部外,亦與神腦、聯強、台灣大哥大等國內通路業者合作,特別針對旗下防水手機提供專業的售後檢修服務,在在顯示 Sony Mobile 身為防水手機領導品牌對消費者的負責與用心。」

【防水手機氣密測試】

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▲Sony Mobile 防水手機氣密測試實際工作環境。

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▲維修人員除了進行工作環境內鞋子要套上防塵鞋套外,並且要配戴接上接地線的手環,徹底防止工作上產生靜電反應。

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▲Sony Mobile 在每款防水手機設計之初即規劃防水測試孔,箭頭所示為 Sony Xperia Z 防水測試孔。

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▲Sony Xperia ZR 防水測試孔置於手機側邊,如箭頭所示。

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▲Sony Xperia V 防水測試孔則設計在揚聲器上方,單從外觀來看容易誤認為降噪麥克風。

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▲Sony Xperia acro S(左)、Xperia go(右)防水測試孔分別如箭頭所示。

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▲在確認問題後即會開始進行維修,不過為避免發生維修上面的糾紛,全程將會有拍照及錄影記錄。

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▲甚至一旁還有鏡頭對準電腦螢幕畫面,將所有文字報告、圖片以及影片完整記錄。

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▲防水手機氣密測試主要是以儀器連接防水手機專屬「防水測試孔」,觀察機體內壓力是否洩漏,以判定防水手機是否健全。

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▲防水手機氣密測試過程同時會搭配電腦上的軟體,確認序號並且進行檢測,判斷該手機是否需要拆機。

Sony Mobile 防水手機氣密測試介紹:


【手機拆解 / 維修】

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▲維修人員除了會依照受潮試紙、防水手機氣密測判定手機是否受潮外,亦會以拆機方式進行檢視。

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▲Sony Mobile 每款防水手機亦有專屬的拆機治具,據說一台拆機治具造價即約 68 萬,未來維修前端網路皆會配置該款設備。

Sony Mobile 拆機治具實際操作:


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▲透過專屬的拆機治具,維修人員可以很清楚的將 LCD 與主機板連接的排線進行拆解。

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▲手機拆解過後,維修人員即可檢視手機內主機板在進水時的水流路徑及氧化痕跡,判斷其問題嚴重性,進入維修階段。

【手機組裝壓合】

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▲手機維修完之後,必須經過組裝恢復原樣,再透過專屬的裝機治具機器進行壓合。

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▲每一款手機皆有專屬模型的裝機治具,藉以確保組裝可以達到完全的密合,達到原有的防護功效。

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▲Sony Mobile 每出一款防水手機或平板電腦即要針對其體積設計專屬裝機模板,圖為 Sony Xperia ZR 專屬裝機模板。

Sony Xperia防水手機檢測維修流程 直擊揭密!\\
▲另外現場一旁亦發現了 Sony Xperia Z 手機與 Xperia Tablet Z 平板電腦等不同機種的模板。

Sony Mobile 防水手機壓合治具操作:


【手機王評論】

Sony Mobile 首度公開其防水手機檢測過程,除了可讓消費者了解到維修端完整的處理方式,讓外界釋疑,亦可增添消費者對品牌與產品的信任。不過防水手機固然防水,但仍要有正確的使用方式,例如使用時務必再三確定牢靠的蓋上防塵蓋外,針對手機本身未有防塵蓋設計的部位,也要特別留意將水甩乾與擦拭,避免直接接上傳輸線進行通電,才能確保手機的使用壽命。

【幕後花絮】

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