手機當機、死機怎麼辦？ 簡易自救SOP四步驟

「天有不測風雲、人有旦夕禍福」，我們在生活上偶爾會遇到一些突發狀況，當問題突然間發生的時候，總是讓我們手毛腳亂，尤其在這個對手機依賴很高的時代，手機突然當機、壞掉、無法使用的時候，我們通常都會手足無措，不知道如何解決問題，甚至會胡亂操作一番，結果問題沒有解決，反而會遺失手機內的紀錄、照片、影片等，所以小編將透過這篇文章，提供大家在遇到手機出問題的時候，可以從容不迫的「應對 SOP 四步驟」！

SOP 的順序分別第一步：「深呼吸，平穩情緒」、第二步：「釐清目前手機狀況」、第三步：「搜尋相關災情與討論」、第四步：「確認問題的解決方法」，在小編要開始講解 SOP 的細節前，需要大家平常養成一個很重要的習慣：「備份」。

「備份」超重要

如果你以前沒有備份資料的習慣，希望你在看了這篇文章以後培養起備份的好習慣，畢竟有時侯手機出問題根本來不及救資料，如果有備份習慣，至少還有過往資料可以回復，而不會因為一次意外就資料全失，所以我們就可透過手機內建或是 App 自身的備份功能，來保存重要的資料，例如 LINE 對話紀錄、照片、影片等。

簡單整理 iPhone 和 Android 用戶資料備份途徑：

• iPhone 用戶

1. 整機備份：iCloud、本機（PC 或 Mac）
2. 照片、影片備份：iCloud、Google Drive
3. LINE 對話紀錄：iCloud

• Android 用戶

1. 整機備份：Google Drive
2. 照片、影片備份：Google Drive、Google Photos
3. LINE 對話紀錄：Google Drive

談完養成備份習慣，接下來我們進入文章的重頭戲：「 SOP 四步驟講解」！

第一步：深呼吸，平穩情緒

沒錯，不要懷疑，遇到手機突然黑畫面、當機、閃退、死機等一切無法讓你正常使用手機的狀況時，怎麼敲它、打它都不會有反應，先深呼吸讓自己冷靜情緒，畢竟都還不曉得為何手機會出狀況，手忙腳亂也無法解決問題。

第二步：釐清目前手機狀況

平復情緒之後，我們來認真檢視目前遇到的狀況，回想自己剛剛使用手機時做了什麼事情、動作？開了什麼 App？還是手機放著自己就掛了？記下任何可能是問題來源的使用，是後續找尋問題解決方式的重要起步。

第三步：搜尋相關災情與討論

我們知道手機目前出現的狀況後，接下來就是先「自救」，上網查詢手機遇到的狀況，看看網路上是不是有人也有遇到同樣的問題，但記得搜尋不要太過籠統，例如：「手機當機」，加上手機型號和狀況，更能找到符合的搜尋結果，例如：「ROG Phone 2 死機」。

第四步：確認問題的解決方法

在我們搜尋相關問題的討論或報導後，確認目前遇到的手機問題解決辦法，如果是軟體面的狀況，例如閃退、當機等，則確認需要停用哪一項功能，或是解除安裝某個出問題的 App；至於硬體面的狀況，例如黑畫面、死機等，已經無法再正常操作手機，就要送回原廠檢修。