三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推

採訪報導
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作者:張里歐
日期:2016/12/09
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傳訊
三星電子今日(12/9)宣布推出「全星為你 全台巡迴暖心健檢」年度大型健檢活動,同時提出四大創新服務。即日起至 2017 年 2 月 28 日前,消費者攜帶三星手機或平板到三星巡迴服務站、巡迴健檢車,即可免費享有軟體升級、智慧診斷、產品清潔三大服務,完成檢測除了有智慧診斷書,還可獲得精美擦拭布、專屬優惠及加碼抽等好禮三重送,詳情請參閱三星活動網站

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推

「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動除了在全台 80 間三星智慧館登場,三星更設置五、六、日巡迴服務站於台北、新北、台中、高雄 4 個地點,同時搭配巡迴健檢車在全台 48 個定點,持續 12 個周六、日巡迴,深入每個角落服務三星用戶。活動期間到三星指定服務中心參與健檢,可享專屬優惠包含全台維修中心延長保固、換電池、背蓋 6 折(任一 IMEI 碼僅限更換一次);此外,全台三星智慧館舊換新,另有精選配件 7 折優惠(即日起至 2017 年 3 月 15 日,全台三星智慧館、燦坤指定門市及神腦指定門市適用)。

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推
▲「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動即日起至 2017 年 2 月底止在全台巡迴展開。

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推
▲三星手機 / 平板主要診斷項目。

面對不斷改變的消費型態與需求,過去定點式、標準化的服務已不足以符合市場與消費者期待,三星因此提出「四大創新服務」顛覆傳統服務模式,內容包括舉辦大型巡迴服務站活動、提升服務覆蓋率、升級服務環境速度,以及指定產品獨享尊寵。除了常態型服務之外,三星預計 2017 年底前將舉辦 2 次大型的巡迴服務站健檢活動,讓無法抽空前往三星智慧館的消費者,能就近享有健檢服務與體驗最新產品。同時打造巡迴健檢車前進各地為民眾服務,花東地區更是每月巡迴,降低城鄉資源落差。

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推
▲三星打造巡迴健檢車前進台灣各地為民眾服務,降低城鄉資源落差。

此外,三星還以創新的服務內容與環境,打造一站式的「體驗式服務」,包括新型三星智慧館提供一條龍式的售前售後服務,同時挑戰業界首創一小時快修,推出新型態職務「Galaxy Consultant 三星品牌服務顧問」,以時尚科技質感,重塑門市人員形象。另於特定三星智慧館增設「Galaxy Café」,透過複合式經營方便消費者休息、使用產品,或當品牌服務顧問進行更深入的產品使用教學或諮詢時,配上由顧問親手沖泡的咖啡,做到真正有溫度的服務。

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推
▲若僅需要協助軟體升級和產品清潔的消費者,消費者可直接前往全台 80 間三星智慧館門市。

針對 SAMSUNG Galaxy S7、Galaxy S7 edge 旗艦手機,三星還推出獨享尊寵,提供資料傳輸、備份及復原、軟體更新檢查、帳戶設置等備受好評功能的「Smart Tutor」數位遠端諮詢服務;包含專屬備機計畫、免費到府收送維修、貴賓專屬熱線、線上舊機回收換現金、個人化貼心服務、一對一雲端教學、mySamsung 會員服務整合中心之「7 星級尊寵禮遇」的產品尊榮服務,讓新手使用者沒有適應期。

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推
▲三星針對 SAMSUNG Galaxy S7、Galaxy S7 edge 旗艦手機用戶,推出獨享尊寵服務。

三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推
▲台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮表示,「創新是三星最核心的價值,除了新產品和技術上的創新,三星也不斷透過發展服務上的創新,如本次首創深入全台的大型健檢,為業界樹立標竿,更期待能為消費者帶來更不一樣且完善的使用經驗。」

更新時間:2016/12/09-18:21

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