三星手機與平板全台巡迴健檢開跑 4大創新服務同步推

三星電子今日（12/9）宣布推出「全星為你 全台巡迴暖心健檢」年度大型健檢活動，同時提出四大創新服務。即日起至 2017 年 2 月 28 日前，消費者攜帶三星手機或平板到三星巡迴服務站、巡迴健檢車，即可免費享有軟體升級、智慧診斷、產品清潔三大服務，完成檢測除了有智慧診斷書，還可獲得精美擦拭布、專屬優惠及加碼抽等好禮三重送，詳情請參閱三星活動網站。

「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動除了在全台 80 間三星智慧館登場，三星更設置五、六、日巡迴服務站於台北、新北、台中、高雄 4 個地點，同時搭配巡迴健檢車在全台 48 個定點，持續 12 個周六、日巡迴，深入每個角落服務三星用戶。活動期間到三星指定服務中心參與健檢，可享專屬優惠包含全台維修中心延長保固、換電池、背蓋 6 折（任一 IMEI 碼僅限更換一次）；此外，全台三星智慧館舊換新，另有精選配件 7 折優惠（即日起至 2017 年 3 月 15 日，全台三星智慧館、燦坤指定門市及神腦指定門市適用）。


▲「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動即日起至 2017 年 2 月底止在全台巡迴展開。


▲三星手機 / 平板主要診斷項目。

面對不斷改變的消費型態與需求，過去定點式、標準化的服務已不足以符合市場與消費者期待，三星因此提出「四大創新服務」顛覆傳統服務模式，內容包括舉辦大型巡迴服務站活動、提升服務覆蓋率、升級服務環境速度，以及指定產品獨享尊寵。除了常態型服務之外，三星預計 2017 年底前將舉辦 2 次大型的巡迴服務站健檢活動，讓無法抽空前往三星智慧館的消費者，能就近享有健檢服務與體驗最新產品。同時打造巡迴健檢車前進各地為民眾服務，花東地區更是每月巡迴，降低城鄉資源落差。


▲三星打造巡迴健檢車前進台灣各地為民眾服務，降低城鄉資源落差。

此外，三星還以創新的服務內容與環境，打造一站式的「體驗式服務」，包括新型三星智慧館提供一條龍式的售前售後服務，同時挑戰業界首創一小時快修，推出新型態職務「Galaxy Consultant 三星品牌服務顧問」，以時尚科技質感，重塑門市人員形象。另於特定三星智慧館增設「Galaxy Café」，透過複合式經營方便消費者休息、使用產品，或當品牌服務顧問進行更深入的產品使用教學或諮詢時，配上由顧問親手沖泡的咖啡，做到真正有溫度的服務。


▲若僅需要協助軟體升級和產品清潔的消費者，消費者可直接前往全台 80 間三星智慧館門市。

針對 SAMSUNG Galaxy S7、Galaxy S7 edge 旗艦手機，三星還推出獨享尊寵，提供資料傳輸、備份及復原、軟體更新檢查、帳戶設置等備受好評功能的「Smart Tutor」數位遠端諮詢服務；包含專屬備機計畫、免費到府收送維修、貴賓專屬熱線、線上舊機回收換現金、個人化貼心服務、一對一雲端教學、mySamsung 會員服務整合中心之「7 星級尊寵禮遇」的產品尊榮服務，讓新手使用者沒有適應期。


▲三星針對 SAMSUNG Galaxy S7、Galaxy S7 edge 旗艦手機用戶，推出獨享尊寵服務。


▲台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮表示，「創新是三星最核心的價值，除了新產品和技術上的創新，三星也不斷透過發展服務上的創新，如本次首創深入全台的大型健檢，為業界樹立標竿，更期待能為消費者帶來更不一樣且完善的使用經驗。」