[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素

作者:張里歐 日期:2017/04/05
人氣:59419 評論:
早在 2012 年 OPPO 手機還沒進入台灣市場時,我就開始觀察這個品牌至今,由於經常往返中國、關注中國手機品牌發展也讓我對於 OPPO 有更多的認識。今年 OPPO 進入台灣即將屆滿三年,以一個不打價格戰、曾是台灣人陌生的手機品牌來說,算是繳出相當不錯的成績單。根據市調機構最新統計,OPPO 在今年 2 月台灣手機市場已晉升銷售量前五大、銷售額前四大的品牌,分別取得 9.8% 與 7.7% 市佔率,銷售額市佔與排名第三的 Sony 不到 1% 的差距,主力產品 R9s 更是成為台灣前三款熱銷手機。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素

「OPPO 目標是成為台灣消費者最喜愛的前三大手機品牌。」2016 年 4 月 OPPO 台灣總經理何濤安在 R9 發表時曾這樣說過,回顧當時,該品牌在台灣才正進入蛻變的階段,2 月發表 F1 平價手機,同時打入三大電信通路,3 月擠進台灣前十款熱銷手機,品牌不論銷售量、銷售額皆躍升台灣前六大,之後歷經節目、演唱會冠名贊助,還有密集的廣告行銷與通路宣傳,逐漸打開消費者對其的印象。12 月 R9s 在台上市, 還找來知名女歌手田馥甄(Hebe)代言,拍攝電視廣告,推出聯名限量款手機,舉辦粉絲見面會,讓品牌知名度登上高峰。2016 年在台灣賣了超過 34 萬部手機,僅次於三星、蘋果、華碩、HTC 與 Sony。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素
▲R9s 擠進台灣前三款熱銷手機,成為 OPPO 在台灣賣最好的產品。

提到 OPPO 的崛起,就必須談到通路經營,在中國三、四線城市幾乎是 OPPO 與 vivo 的天下,到處都能看到他們的掛招店,同樣的情況也發生在東南亞。當小米崛起,傳統或新興品牌一窩蜂訴求互聯網手機、線上銷售時,這些專注於實體通路經營的品牌低調擴大其在線下通路的影響力。不打價格戰的 OPPO 將其品牌溢價所帶來的利潤,回饋給經銷通路,同時擁有不錯的控價能力,OPPO 與省級經銷商的關係比起其它品牌更緊密,他們不只代理一個省,可能同時也代理著一個國家或區域,雙方共同到海外拓展市場,不是只在原有的池子裡生存,在這其它品牌看不到。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素
▲在中國,尤其是三、四線城市幾乎到處能夠看到 OPPO 實體通路據點。

2014 年 OPPO 剛進入台灣就以「通路經營」做為首要發展項目,一開始便設立北(內湖)、中(台中)、南(高雄)辦事處,深入全台招募不少通路銷售人員。隔年 5 月進駐台北三創園區,設立全台第一個專賣店,預計今年 4 月底會達到 41 個專賣店,不只遍佈台灣本島,就連金門、澎湖都能看 OPPO 的據點,在高雄、台北也有客戶服務中心,是少數深耕台灣的中國手機品牌。展望 2017 年,何濤安表示,台灣通路數目標要「翻倍」達到 50 個,北、中、南都都有設服務中心的打算。另外,在電信通路方面,OPPO 以「鴨子划水」的姿態,不只與電信三雄合作,如今 R9s 已經悄悄賣進台灣五大電信商。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素
▲能夠滿足電信業者的需求,再加上積極投入行銷資源,讓不少電信業者更願意賣 OPPO 手機。

除了通路佈局相當積極外,產品定位清楚,型號簡單,OPPO 以一個系列多種款式,讓消費者清楚分辨主要差異在螢幕尺寸。此外,手機訴求「自拍」與「閃充」,而這兩大功能的優劣,比起其它硬體規格的推疊,消費者更能直接有感受,除了 OPPO 很早就切中用戶需求外,加上行銷置入得宜,透過短時間密集的溝通「充電 5 分鐘、通話 2 小時」、「Camera Phone」等琅琅上口的廣告詞,讓 OPPO 手機與快充、自拍劃上等號。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素
▲OPPO 行銷宣傳聚焦在「充電」與「拍照」兩大特色。

OPPO 在中國有一套慣用的行銷模式,靠著節目、活動冠名贊助,加深消費者對於品牌的印象,替主力產品尋找代言人,幫品牌與產品增加話題,廣告宣傳向來主打唯美、清新風,只講重點而不是溝通一堆特色。從現在看 OPPO,許多人認為品牌行銷很成功,事實上它剛來台灣也歷經水土不服,外界最初的印象是砸大錢做廣告,由於廣告檔期極短,加上投放不夠精準,無法累積消費者對於新品牌的印象,甚至還出現找來的代言人在台灣曝光度與能見度不高,以致於無法替品牌或產品加分。所幸後來調整策略,除了強化網路行銷,品牌操作在地化,產品找到賣點也是其中的原因。

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▲OPPO R9s 在台灣由田馥甄代言,成功為該品牌提升不少知名度,也替產品炒熱話題。

產品方面,OPPO 早期設計偏向 Sony,近期則是有著不少 iPhone 的影子,但在功能特色上,OPPO 仍有自己獨有的技術,且不斷在研發中,率先推出 VOOC 閃充就是最好的例子。與多數品牌不同的是,OPPO 絕大多數的產品採取自研自產,工廠組裝數量在全球僅次於三星、鴻海與和碩,因此供應鏈管理自然不會像一些新興品牌經常有生產不順的問題,在產品的生產與組裝,自然能保有一定的品質。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素
▲OPPO 自產自銷,位於東莞的生產基地佔地 200 公頃,擁有 89 條生產線。 QE 實驗室有各種對於手機壓力測試的設備,能確保產品出廠時有一定的品質。 

通路、行銷與產品是構成 OPPO 在台灣迅速成長的關鍵因素,但 OPPO 手機在台灣若要再更上一層樓,仍有不少挑戰,包括產品線不夠多元,缺乏能夠技術展示的旗艦手機加持,將近一整年的產品同質性太高,長期恐怕會讓消費者對產品無感,以及系統版本更新速度慢、海外使用傳出會有鎖機問題等。OPPO 現階段要挑戰的是品牌力的提升,提高品牌力才能撐起產品售價。另外,若要擴大用戶數量,勢必要思考如何穩固既有用戶,並且籠絡新的消費族群,除了產品技術要能領先外,行銷活動要持續吸引消費者目光,而產品售後服務更是關鍵。

[觀點]R9s在台熱賣!淺談OPPO手機崛起的關鍵因素
▲OPPO 近期推出手機健診活動,邀請歌手林宥嘉擔任守護大使與粉絲互動,不過健診活動只有北高服務中心。

隨著智慧型手機的相對成熟,消費者購買產品看價格也看品牌,品牌除了知名度外,代表產品售後的服務力也是重點,近期 OPPO 配合台北三創設立客戶服務中心同步推出手機健檢活動,比較可惜的是僅針對台北三創、高雄林森服務中心,若能擴及全台專賣店,除了可以強化用戶服務外,亦可吸引用戶到店體驗新品,加深用戶對產品新的印象,或許這是對於一個來到台灣還不到三年的品牌,最好的服務機會。

更新時間:2017/04/07-12:11

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人氣:51321 評論:
站內留言
  • Default 20170418111334uid7478

    梁兄

    很會行銷

    4/28/2017 at 10:07 AM

  • Default 20170418111334uid7478

    Mino

    OPPO行銷有起來 尤其覺得代言人很加分

    4/24/2017 at 10:13 AM

  • Default 20170418111334uid7478

    綸綸

    自拍確實還不賴。

    4/10/2017 at 9:58 AM

  • Flat faces icons circle man 6

    C.Y.Kung

    4/6/2017 at 5:11 PM

  • Default 20170418111334uid7478

    Sam

    oppo的質感及行銷是做的不錯,手機自然就會被大眾接受

    4/6/2017 at 11:20 AM

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