電信方案怎麼選最優惠又便利？網路門市VS.實體門市比較懶人包

現代人平時工作忙碌，下班後只想趕緊回家洗洗睡，更別說還要特地抽出時間前往電信實體門市申辦門號相關業務。但假設今天剛好有續約、攜碼、新辦門號方面的需求，但又不想出門辦理的話，有沒有更輕鬆便利的方式可以申辦呢？其實近年來各大電信商觀察到消費者的購買習慣已經逐漸由線下轉移線上，也紛紛開始佈局並持續增加網路門市的服務範疇來滿足消費者，但事實上多數消費者對於網路門市並不熟悉，不曉得網路門市比起實體門市申辦還要來得更加便利外，還能以最划算的方式進行辦理。

實體門市 VS. 網路門市

對於首次接觸網路門市的消費者來說，可能不了解網路跟實體門市申辦的差異在哪裏？哪種方式比較好？以下就比較分析網路、實體門市申辦的優劣，讓消費者可以更明白。

實體門市

消費者若選擇傳統實體通路申辦，流程上會是先前往電信門市，接著領取號碼牌等待叫號，如果恰好處在尖峰時段，就只能苦苦排隊等待，好不容易輪到你辦理時，還有可能因為門市資訊不透明，被銷售人員說服推銷申辦不符合自身需求的資費方案，過程中耗時又費神。當然，實體門市也並非百無一是，如果你是對於資費方案沒有研究的消費者或是初次申辦門號的新手，透過現場專員一對一協助申辦，更能夠即時解決你的疑問。

網路門市

線上辦理在流程上會比起實體門市來得輕鬆許多，只需要在家上網動動手指，選擇想要申辦的電信專案後，上傳證件並填寫個人資料就幾乎快完成了，除了可以節省實體門市排隊等待的時間，在後疫情時代也能夠降低群聚風險，以遠傳網路門市為例，消費者可在線上申辦挑選資費後，再到門市完成後續身分驗證取貨即可，相當方便。

此外，網路門市通常有「網路限定」資費方案，還會不定時推出季節性活動等優惠，在電信專案的選擇上也更為透明多元，消費者可以自在比較，挑選出合適的方案，過程中也不用擔心被門市人員推銷，對於想比價但不好意思拒絕推銷的消費者來絕對說是一大福音，如果你是想申辦門號搭商品的消費者，網路門市的分期限制也比實體門市來得寬鬆許多，即使搭配的商品金額較低同樣也能分期，不像實體門市分期需要滿額或申辦指定手機才能分期購買。

線上如何申辦?

其實線上申辦門號業務並沒有想像中困難，甚至還非常簡單，下方以遠傳網路門市申辦為例，消費者只要進入網路門市首頁，選擇想要申辦的方式及的專案後，完成上傳證件並填寫個人相關資料後，根據自身需求可選擇宅配到府、遠傳實體門市、便利商店取貨等方式拿 SIM 卡，即完成線上申辦。待收到取貨簡訊，再由本人持雙證件完成取貨，新辦門號最快 1 小時自動開通；攜碼最快 1 日就會自動開通，是不是很 easy。

第一步：選擇申辦方式及資費。
第二步：選擇「線上上傳」或至「遠傳門市」進行身份驗證。
第三步：填寫個人資料

線上申辦常見問題

對於沒有線上申辦經驗的消費者而言，肯定會有不少疑問，小編整理幾點在申辦流程上經常會遇到的關鍵問題，並以遠傳網路門市為例，進行解答。

線上申辦有比較划算嗎

由於網路門市節省掉實體門市所需花費的營運成本，通常會將省下來的錢回饋在消費者身上。以遠傳網路門市為例，特別提供了5G 單門號、4G 499／599 單門號吃到飽「網路限定方案」，這些方案會額外加碼贈送遠傳幣購物金。此外，遠傳網路門市也會時不時針對節慶推出特殊優惠及限定專案，如：新春網路限定方案、老客戶第二門號申辦優惠專案、特殊節日快閃…等多種優惠活動，希望讓消費者在選擇線上申辦時，有更多元划算的優惠。

▲遠傳新春「網路限定」方案

▲遠傳網路門市特別針對既有用戶推出「第二門號申辦優惠」

▲在遠傳網路門市申辦老客戶限定的第二門號方案，搭各種商品、資費都再享加碼優惠

除了上述網路門市限定優惠外，隨著手機價格日趨昂貴，對於有預算限制的消費者來說，逐漸開始重視分期付款的彈性，比起購買金額需滿 ＄5,000 以上才能分期，並且有限制專案或部分手機種才可享 0 利率優惠的實體門市來說，網路門市提供更為彈性的分期空間，讓小資族買手機更沒有負擔，以遠傳網路門市為例，就提供以下分期選擇：

可分 3 期：≥ $1,000 ~ <$4,999
可分 3 期 or 6 期： ≥ $5,000 ~ < $9,999
可分 3 期, 6 期 or 12 期： > $10,000

如何查詢申辦進度

以遠傳網路門市為例，消費者可利用提供的 24hr 電話客服、線上即時文字客服或是自助「訂單查詢」功能可確認申辦進度，只需輸入訂單編號或身份證字號，即可隨時掌握訂單處理進度，若確認申辦完成，也會主動發送簡訊及 e-mail 告知，不用擔心遺漏任何資訊。

▲（左）遠傳網路門市自助查詢訂單進度、（右）使用文字客服輸入關鍵字查詢訂單

申辦流程要多久

通常在網路門市申辦門號業務，流程上三天內就能完成辦理，以遠傳網路門市為例，申辦續約單門號方案甚至只要 30 分鐘即可馬上開通，非常迅速。

合約還沒到期可以線上辦理攜碼嗎

如果你是尚未到期的用戶，遠傳電信網路門市也有提供預先申請攜碼(Pre-NP)開通服務，消費者可以在線上預約門號開通日（合約到期日需小於 28 天），等到預約合約到期日的隔天，門號就會自動開通，不需解約支付違約金，也不必擔心網路斷訊的情況發生。

▲遠傳預先申請攜碼(Pre-NP)開通服務

商品不滿意可以退貨嗎

當然可以，以遠傳網路門市為例，如果收到商品後不滿意想要進行退貨，你可以在收到貨後的 10 天內 （猶豫期非試用）致電遠傳客服中心，並經由專員判斷符合退貨規定，就會於約定的時間及地點安排宅配人員前往取件，同時處理後續退費流程，不需要再親自跑去門市一趟，省去許多時間。

結語

如果你是平時工作忙碌或是精打細算的消費者，剛好有辦理門號相關業務需求時，不妨可以選擇更為便利划算的網路門市進行申辦，如：遠傳網路門市，只要了解自己的使用習慣並做好線上申辦基本功課，不用出門就可以輕鬆辦理適合自己的經濟實惠電信資費方案，省時又便利。