坪林再進化！全台首個有機茶農業社群「友故事」上線

近年來農業議題及地方產業發展備受社會大眾關注，行政院農業委員會積極推動農業科技專案計畫，鼓勵企業投入研發、帶動產業創新動能，近年來更輔導企業投入智慧農業發展。經營「手機王」已 20 年的首機網路，於 2018 年即通過農委會農業業界科專計畫，發展茶葉產業友善互動 AI 聊天機器人服務，並於農委會輔導下與坪林有機產銷班第七班合作，今日（6/15）在坪林舉行成果發表會，展示聊天機器人應用於茶葉產業的即時互動行銷能力，坪林茶葉產銷班成員參與踴躍，現場超過百人共襄盛舉，其中包括農委會科技處、坪林區區長及茶業改良場等貴賓皆出席活動。

 
首機網路長期關注農業與社會議題，自 2004 年起即善用網站資源與品牌影響力積極投入數位公益服務，長年提供網路資源協助臺灣偏鄉與弱勢產業進行網路行銷等工作，並將數位服務視為企業文化的一部份。本次計畫首機網路運用既有資訊科技能量及原有 3C 社群基礎，創立「友故事」平台（www.ugooz.cc），深度整合聊天機器人並應用於有機農務工作紀錄與行銷地方產業等領域，提供有機生產者與消費者雙向且即時的資訊傳遞及用戶回饋，減少資訊不對稱，並藉此提昇雙方信賴關係，提供友善介面操作，透過即時互動、友善價值傳遞及友善產品認購等三大服務特色，協助提升大眾與有機耕作之信任關係與價值認同。


 
小農耕作圈機器人 打造獨具特色的友善工作牆

首機網路最初著眼於改善年長茶農於撰寫「有機農糧作物生產履歷記錄簿」之便利性，但實地走訪後，發覺有機茶園具有非常豐富的生態環境，每位茶農致力於有機耕作的目標皆不同，所呈現的農務管理都有一套合適自己的方式，反而更凸顯有機多元管理的特色及優勢，因此農場工作紀錄結合了「工作牆」，讓每戶茶農說自己的故事，以詮釋有機耕作生態的多樣性，讓大眾選擇自己喜歡的內容，進而增進彼此的信任，順勢打造人與人、人與環境、環境與產業間緊密相連的互動模式。
 
友故事聊天機器人 增強大眾對有機農業之情感連結

為了將茶產業與有機耕作知識更容易讓大眾接觸與閱讀，首機網路善用聊天機器人互動特性，以有趣的測驗方式，讓大眾重新認識茶鄉坪林，並建構訪客對喝茶、品茶、聊茶的興趣及能力，聊天過程中的互動數據，可進行茶葉客群之分群分析，包含不同性別及各年齡層對不同茶品的偏好，以及對友善耕作認同的強度，漸進發展成為具 AI 人工智慧的友善農業機器人。


 
行政院農委會科技處王仕賢處長表示，本計畫將聊天機器人運用於有機農務工作紀錄，同時將工作資料轉化為推廣友善耕作之行銷內容，對於有機農產業而言是相當創新及有趣的智慧農業行銷應用案例，有別於傳統網路行銷的作法。本計畫充份善用了聊天機器人的特點，使較為年長的茶農容易地與年輕族群即時互動，同時向年輕族群傳遞茶產業知識與地方文化，不僅極具教育意義，也可提昇大眾對有機農產品之信任度與地方產業之競爭力，除了透過友善農業的推廣與投入，贏得環境保育與相關產品與服務口碑，更期待首機網路未來能繼續深耕地方並持續為臺灣農村注入年輕新氣象，將臺灣的農產品行銷全世界。


 
坪林區施明慧區長表示，坪林有了新能量注入，為當地有機茶產業增添友善溫度及創造更多附加價值，期望能帶動坪林有機耕作的發展與擴大地方產業之網路能見度。



具有茶葉產銷推廣 40 年資歷的茶師賴水成亦為本計畫之指導，賴水成老師指出，首機網路提供的「友故事」聊天機器人服務，使臺灣歷史悠久的茶葉產業開創新的行銷通路，除有效凝聚使用者對友善耕作的認同度外，更可依據使用者輪廓與不同的環境條件，提供個人化茶諮詢服務，向年輕客群推廣喝茶及品茶文化，未來在首機網路持續的訓練下，將成為宛如茶師的聊天機器人，以更智慧的方式為茶產業進行推廣與應用。



首機網路與坪林有機產銷班第七班合作的募資提案「小農儂製粉｜蒸出坪林好滋味！」，自 6 月 6 日起上線，不到一個月的時間，就突破新臺幣 80 萬元，有信心於月底前達成百萬目標；另外，「友故事」聊天機器人於今年 3 月上線，目前用戶數近萬人，累積達到百萬筆互動資料，經營皆有初步的成果。手機王期望透過本次提案作為示範，讓「友故事」能夠成為有機生產者的舞台，打造友善農業社群，並以成為社會創新企業典範為目標，號召更多中小企業，運用自己的影響力共同為臺灣友善農業盡一份心力。
 
「小農儂製粉｜蒸出坪林好滋味！」募資提案網址：https://project.ugooz.cc/campaigns/non2_powder2019


▲圖片左起依序為新北市農會文山茶推廣中心賴水成主任、資策會數位教育研究所蔡義昌所長、中興大學計資中心主任陳育毅教授、行政院農委會科技處楊舒涵技正、行政院農委會科技處黃文意科長、行政院農委會科技處王仕賢處長、首機網路賴書華執行長、坪林施明慧區長、新北市議會陳儀君議員、茶業改良廠臺東分場蕭建興場長、茶業改良場文山分場蘇彥碩場長、坪林黃銘豐前鄉長、慈心有機基金會王惠德行銷經理。