平時請妥善備份手機資料，以免產生嚴重損失。
ASUS ZenFone 6 與 ROG Phone II 兩款手機，分別在 2019 年 11 月、2020 年 3 月釋出 Android 10 作業系統更新，直至今日網路上仍陸續傳出災情，輕者出現螢幕斷觸、手機閃退問題，重者更會有「無預警變磚」的狀況；其中，ROG Phone II 部分用戶即便未更新作業系統，也有傳出會有無預警系統死當的情況。針對上述問題，華碩方面表示，目前已協助用戶處理當中。
ASUS ZenFone 6 與 ROG Phone II 除了產生軟硬體異常的情況，先前亦有不少用戶向《SOGI 手機王》反應，短短不到半年的時間已來回送修「華碩皇家俱樂部」多次，近來更傳出華碩手機有主機板缺貨問題，7 月送修最晚可能要到 9 月才會有零組件可換，已造成部分用戶對於華碩品質失去信心。究竟華碩是否能再現「華碩品質，堅若磐石」的產品精神，考驗著華碩售後服務的危機處理能力。
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留言
Justin Lee 9/1/2020 at 2:01 PM
文長....
我在五月初買入一隻全新的zf6,結果在台哥大門市拆封的時候,馬上就檢查出外觀有瑕疵,但因為是些微的,送回去還要快兩周,又怕會發生爭議。因為當時急需手機,所以就沒打算換了,沒想到....
手機打開才剛裝了可以用的App就發生會自己重新開機,只好跑皇家走維修(約到時間的時候已經超過七天),換了主板回家之後又陸續發生耳機孔跟相機馬達有問題,又再次跑了皇家更換。之後就順順用,用了將近三個月,但是故事還沒結束。八月中的時候,我的zf6又開始發生死當有雜訊畫面的狀況,估計是主板的問題,因為大概強制開機十幾次後手機又可以用了,但是該狀況就是時常發生。再次約了皇家維修,這次已經讓我很北爽,林北買隻旗艦機不是來給你跑維修中心的好嗎,而且每次送維修都要送給6-7小時,家裡到維修中心也很遠。換了主板好了,皇家維修人員態度ok也幫我處理好了就回家了,你以為結束了嗎?沒有.....過兩天早上鬧鐘響,手機喇叭附近竟發出啪啪啪的類似電流聲音,本來以為是鬧鐘造成的,沒想到之後連滑網站看新聞也會出現,現在是手機準備爆炸還是怎樣????換了兩次主板現在還要我換什么請問你們,本身已經支持華碩很久了,家人也是用華碩的,這樣到底怎麼處理?希望得到你們上層的回覆,不然接著我就是把這篇文po在華碩粉專還有zf7的地方跟碩粉分享了.....
HC Chen 8/31/2020 at 3:23 PM
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