[網友都在問]ASUS ZenFone 3常見問題彙整

華碩推出 ZenFone 3 系列手機，中階定位的 ZE552KL 與 ZE520KL 主打支援 4 軸 OIS 光學防手震、3 軸 EIS 數位防手震，以及 TriTech 三混對焦系統，配備 1,600 萬畫素主相機、800 萬畫素前鏡頭，還加入華碩特有的 Pixel Master 3.0 技術，讓產品自上市以來備受討論。《SOGI 手機王》特別將網路上較常被討論的 ASUS ZenFone 3 疑問整理出來，並以 ASUS ZenFone 3 ZE552KL（軟體版本 ww_13.20.10.152）進行測試，希望能讓用戶更加了解這款產品。

1. ASUS ZenFone 3 ZE552KL 向上滑動喚醒異常？

有多數用戶提到 ASUS ZenFone 3 ZE552KL「向上滑動喚醒」不靈敏，我們實際測試了半小時，會有偶發性無反應的狀況發生，向華碩詢問後，原廠表示已交由相關單位確認狀況，會於後續軟體更新進行修正。


▲實際測試 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 喚醒功能，無論是雙擊喚醒 / 向上滑動喚醒，都有偶發性無反應的狀況發生，這部分原廠還在釐清原因。

2. ASUS ZenFone 3 ZE552KL 玩遊戲會 Lag？

有網友提到 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 在玩遊戲時容易 Lag，須關閉遊戲音效才可增加順暢度。我們將 3D 遊戲「神偷奶爸：奔跑小小兵」、「狂野飆車 8：極速凌雲」各測試半小時，無論遊戲音效開啟 / 關閉下執行遊戲，都沒有明顯停頓現象，且遊戲的順暢度差異不大。官方人員表示已獲得用戶反映，並將該狀況跟相關部門進行回報，預計軟體更新後可獲得改善。


▲ASUS ZenFone 3 ZE552KL 測試半小時的 3D 遊戲「神偷奶爸：奔跑小小兵」，無論開啟 / 關閉遊戲音效都擁有不錯的流暢度。


▲ASUS ZenFone 3 ZE552KL 測試半小時的 3D 遊戲「狂野飆車 8：極速凌雲」，無論開啟 / 關閉遊戲音效都沒有明顯停頓現象發生。

3. ASUS ZenFone 3 ZE552KL 用 LINE 通話後按鍵無反應？

有用戶反映 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 透過 LINE 撥打電話約 1~2 分鐘後再掛斷，螢幕下方的返回、首頁、多工鍵會無法使用，需按下電源鍵將螢幕鎖定後再打開，才可正常使用觸控鍵。我們實際測試了一小時，用 LINE 撥打電話時，無論是搭配耳機通話、一般通話、擴音功能、視訊通話等四種方式，將 LINE 通話掛斷後，螢幕下方的按鍵仍可使用，但會有偶發性反應遲鈍的現象發生。華碩方面回應，已請相關部門協助確認狀況，目前在釐清問題中。


▲ASUS ZenFone 3 ZE552KL 用 LINE 撥打電話約 1~2 分鐘再掛斷，螢幕下方的返回、首頁、多工鍵可使用，但會有偶發性反應遲鈍的狀況發生。

4. ASUS ZenFone 3 ZE552KL 連接 OTG 無反應？

有消費者提到將 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 透過 OTG 連接到隨身碟或滑鼠時手機都無反應。華碩表示，ASUS ZenFone 3 ZE552KL 並不支援 NTFS 格式的 OTG 或 microSD 記憶卡。


▲實際用 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 透過 OTG 線可順利讀取隨身碟的內部資料，並未出現用戶提到無反應，或需重複插拔才可使用的狀況。


▲原廠方面表示 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 不支援格式為 NTFS 的隨身碟，用戶可透過電腦查看隨身碟所使用的格式。


▲用戶可在電腦將隨身碟「格式化」，調整成 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 所支援的格式。

5. ASUS ZenFone 3 ZE552KL 無法使用4G / 3G 開啟街景服務？

有 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 消費者提到僅能透過 Wi-Fi 連線開啟 Google 街景服務 APP，若改用 4G / 3G 連線，APP 會強制關閉。我們實際測試後，無論是用 4G / 3G / Wi-Fi 連線，都可順利使用 Google 街景服務。華碩方面回覆，如遇到相同狀況的用戶，將手機更新為 WW_13.20.10.150 之後的版本，問題即可獲得修正。


▲華碩表示若 ASUS ZenFone 3 ZE552KL 透過 4G / 3G 連線方式開啟 Google 街景服務，遇到 APP 強制關閉的用戶，僅需將軟體更新至 WW_13.20.10.150 之後的版本，問題即可獲得改善。