蘋果承認iPhone X螢幕觸控有問題 啟動更換機制

採訪報導
Mem773859
日期:2018/11/12
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蘋果稍早於官網公告,部分 iPhone X 的螢幕因為配置到有可能故障的零組件,導致螢幕會出現觸控問題,因此官方啟動免費維修螢幕計畫。蘋果方面表示,有問題的 iPhone X 會出現整個螢幕或部分區域觸控無效的狀況,這個問題可能是長時間持續或是間歇性出現;另有部分產品則是會有無人使用,但螢幕卻一直誤判正在操作、滑動的狀況。

蘋果承認iPhone X螢幕觸控有問題 啟動更換機制
▲2017 年末發表的 Apple iPhone X 確認部分產品出現螢幕觸控問題,官方啟動免費維修機制。

蘋果方面指出,有出現類似前述狀況的 iPhone X 使用者,需將裝置送到 Apple 授權維修中心或 Apple Store 零售店,讓工作人員檢查是否符合免費維修資格;如果之前有出現類似狀況,並已經付費進行維修螢幕的消費者,可向蘋果客服連絡退款事宜。另外,此次免費維修螢幕計畫將涵蓋從 2017 年首賣之後三年內有問題的 iPhone X,且並不會延長原有標準保固範圍。

蘋果承認iPhone X螢幕觸控有問題 啟動更換機制
▲Apple iPhone X 為蘋果首款採用異型螢幕的產品,目前蘋果官網已停賣這款手機。

更新時間:2018/11/14-14:17

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