Windows Phone 7 系統徹底剖析

2011/02/05
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接近四年前,Apple 推出革命性產品 iPhone 並一舉改變了通信產業版圖;兩年多以前,Google 推出了第一款 Android 智慧型手機 HTC G1。現在微軟正在奮起直追。隨著 AT&T 和 T-Mobile 等美國電信業者開始銷售第一批安裝 Windows Phone 7 的新機種。微軟的全新系統從概念成為現實,終於到了接受市場檢驗的時刻。

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▲微軟執行長 Steve Ballmer 多次表示下個潮流將是「行動上網」,而手持裝置作業系統堪稱整個產業鏈的基礎,因此微軟絕不會輕易撤出。(圖片來源:微軟公關資料)

微軟寄望 Windows Phone 7 系統扭轉劣勢

從 2003 年至今,微軟平均 18 至 20 個月就會替 Windows Mobile 系統進行升級。但 Windows Mobile 6.5 系統上市僅 12 個月,微軟卻急於推出嶄新的智慧型作業系統 Windows Phone 7,更計畫砸下 10 億美元重金全力宣傳。以正面迎戰目前智慧型手機系統三大霸主:Apple iOS、Google Android 與 BlackBerry OS。來自台灣的 HTC、美國 Dell、韓國 SAMSUNG 與 LG 將是第一批推出 Windows Phone 7 手機的品牌廠商。

Windows Mobile 系統無法跟上 iOS 與 Android 系統更新換代的腳步,過去 12 個月市佔率也因此快速下滑。2007 年 Windows Mobile 系統機種全球出貨量為 1,470 萬支,在所有系統中只僅次於 Symbian。但 2008 年微軟第二名的位置即被 Blackberry 超越,Apple 則緊追在後。去年初分析師預估隨著 iPhone 在中國市場正式上市,預估 Apple 手機作業系統可望於 2010 年超越 Windows Mobile。但結果是 Windows Mobile 的全球市佔率從 2009 年第一季開始就落後於 iPhone,而且落後幅度每季都在加大。不過微軟執行長 Steve Ballmer 多次表示下個潮流將是「行動上網」,而手持裝置作業系統堪稱整個產業鏈的基礎。因此雖然手機作業系統難以獲利,微軟仍不願意輕易撤出。

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▲Windows Phone 7 系統問世後已在全球各地受到消費者的熱捧。(圖片來源:微軟公關資料)

在過去的兩年中,智慧型手機產業發生了天翻地覆的改變,而在這兩年微軟基本上進步並不大。自從 10 月高調問世後,Windows Phone 7 作業系統已經引發了不少的評論。大部分評論者可分成兩派:支持者認為設計理念先進的 Windows Phone 7 正是不滿意 iOS 的消費者期待已久的一個能與 iPhone 對抗的平臺,反對者則認為 Windows Phone 7 的上市已經為時已晚。產品本身或許具有特色,但無法給市場造成真正的衝擊。那一方的看法更客觀,我們必須深入剖析 Windows Phone 7 的優劣勢。

獨樹一格的使用介面創新

為了扭轉近兩年在智慧型手機領域停滯不前的劣勢,這次微軟推出了一個新穎且獨特的使用介面,新介面的設計哲學和 iPhone、Android 比起來顯得別具一格。Windows Phone 7 捨棄仿效 iPhone 採用填滿應用程式圖標的多畫面顯示方式、改用大面積、動態的訊息區塊(Tile)以讓使用者一眼即可獲知下個約會安排等資訊。主頁面還有「資訊整合中心」(Hub)功能,快速整合重要聯繫人和娛樂資訊。新系統採用醒目、炫酷的介面,還能顯示定制化、實時更新的資訊。

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▲Windows Phone 7 系統主頁面(Start)由一長列豎直排列的訊息區塊所組成,這些訊息區塊可代表一個應用或一個資訊整合中心。

Windows Phone 7 系統主頁面(Start)由一長列豎直排列的訊息區塊所組成,這些訊息區塊可代表一個應用或一個資訊整合中心,主頁面沒有用於歸納應用程式的檔案夾。這些訊息區塊是動態的,可把相關聯的功能(例如聯繫人的照片或在 Facebook 上的最近更新訊息)統一顯示。這是一種簡潔且別具一格的顯示方式,但也有它的缺陷:當使用者把一個個喜歡的應用程式、聯繫人資訊、照片或網站加到主頁面上時,訊息區塊列將不可避免的越來越長,這時候要使用某個訊息區塊就得讓螢幕不斷向下滾動。

這種高度整合社交網路介面可與部分 Android 手機(例如 MOTO 推出的機型)和 Palm 推出的 WebOS 操作系統比美。例如在「People」(聯絡人)區域中,使用者不僅能看到手機中的聯繫人、還可以看到從 Facebook 或微軟 Windows Live 服務同步而來的聯繫人訊息。唯一遺憾的是沒有整合 Twitter 功能。微軟稱這種由平舖格窗與集件所組合的介面為「一目瞭然」(glance and go)介面,使用者不需要如過去在 iPhone 手機那樣必須打開應用程式才能看到相關資訊。如此設計立意雖好,雖然仍有些小瑕疵:一些股市訊息區塊和天氣訊息區塊仍無法在主頁面上顯示最新資訊、但很快就會有所改進。

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▲為了扭轉近兩年在智慧型手機領域停滯不前的劣勢,這次微軟推出了一個新穎且獨特的使用介面,新介面的設計哲學和 iPhone、Android 比起來顯得別具一格。(圖片來源:微軟公關資料)

有效率的用戶主頁面設計對一個成功的智慧型手機系統至關重要,因為在 80% 的場合中,使用者都必須開啟並操作主頁面。iPhone 誕生之初就依靠其簡潔直觀的用戶介面贏得了消費者的欣賞,不過 iOS 系統的簡潔顯然是以犧牲資訊呈現作為代價。較晚出現的 Android 系統有所改進,它將傳統的手機桌面變成一個各式資訊展示的介面,滿足了使用者快速獲取資訊的需要。Android 系統憑藉著強大的使用者自定義功能徹底的改寫了使用者介面的定義,內容呈現的互動方式大幅提升智慧型手機的功能與效率。Android 所採用的多屏、自定義介面的操作方式雖然在資訊呈現上相當豐富,但是卻在無形之中使操作複雜不少。前述兩種智慧型手機系統在使用者介面的設計方面都存在一定程度的缺陷,因此都只能抓住一部分用戶的需求。

在 Android 訊息介面受到許多消費者認同之際,iOS 的使用介面卻沒有隨著 4.0 新版本推出時進行大改款,這點頗令筆者訝異。傳統單一功能操作已逐漸的轉向透過桌面介面操作已是大勢所趨,使用者似乎更習慣於在桌面上進行整合操作,反觀「單一功能」的概念已被大大弱化,轉向簡潔與內容、資訊的同步即時呈現才是現在使用者最關注的。Windows Phone 7 強調的「Metro」介面無疑是一個相當成功的嘗試,至少從用戶體驗的角度上,它達成了的簡潔和內容展現的有效結合,未來也可能被其他競爭對手所仿效。

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▲極度複雜的產品規格是研發 Android 軟體時的重大瓶頸。

同時爭取企業與消費性市場客戶

在之前的專欄中,筆者也曾指出未來微軟將最大化利用現有的兩張王牌:商務辦公軟體 Office 套件與娛樂遊戲平台 Xbox 360 社群。目前微軟的軟體研發團隊已經投入了大量資源開發 IT 專業以及商業應用,並高度整合入 Office、Exchange 以及 Sharepoint 等軟體。過去以來微軟對 Windows Mobile 的用戶主要定位於希望在 PC 和手持裝置採用共同標準與系統、以增加辦公效率的大型跨國企業。Windows Mobile 系統源於 PDA 作業系統 Windows CE,最大特色是與 PC 版本的 Windows 作業系統及應用程式(特別是用於辦公室應用的 Word、Excel、Outlook 等 Office 軟體)有良好的相容性,因而使用其系統的智慧型手機絕大多數也都是從商務應用的角度切入。

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▲新系統內建的 Office 套裝軟體已經得到不少讚揚:它可和微軟的企業級在線文件系統 SharePoint 無縫連結,而 OneNote 應用程式也可與微軟面向一般消費者的雲端檔案系統 SkyDrive Web 進行同步。(圖片來源:微軟公關資料)

在 Windows Phone 7 發表後,微軟也不出意料的承諾將整合所有主要產品領域:包括 Xbox Live、Zune 和其他辦公軟體,預料這有望激起 Windows Phone 7 潛在客戶的濃厚興趣。新系統內建的 Office 套裝軟體已經得到不少讚揚:它可和微軟的企業級在線文件系統 SharePoint 無縫連結,而 OneNote 應用程式也可與微軟面向一般消費者的雲端檔案系統 SkyDrive Web 進行同步。在企業用戶市場上,微軟擁有其他競爭對手沒有的優勢:Exchange 服務器在企業用戶市場的滲透率。依靠 Office 和 Exchange 兩大套裝軟體,微軟目前在辦公軟件、電子郵件和企業內訊息整合工具等領域領先群雄。微軟的 ActiveSync 技術允許用戶在智慧型手機上閱讀電子郵件及訊息同步,這使得最新的 Exchange 服務器更具吸引力。許多目前使用 Blackberry 智慧型手機作為通信工具的跨國企業未來有望把 Windows Phone 7 系統視為未來簡化他們工作環境的方式,許多行業人士也判斷 Windows Phone 7 最有可能吸引的還是企業客戶。

相較於商務市場,過去 Windows Mobile 平台在消費性智慧型手機市場表現平平,不過這次微軟帶來了可作為遊戲中心的「Xbox Live」功能,它包括微軟和其他開發商製作的遊戲、也包含了在 Xbox Live 收費服務中的虛擬形象,使用者可透過該服務中同他人交換最新訊息並進行遊戲對戰。Windows Phone 7 系統內的網路瀏覽器在速度和功能方面大體上與 iPhone 和 Android 的瀏覽器不相上下,不過遺憾的是微軟沒有追隨 Google 的腳步支援 Adobe Flash 格式,這將給部分使用者帶來不便。

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▲微軟積極爭取在 iPhone 上研發遊戲的廠商將作品移植到 Windows Phone 7 系統上。(圖片來源:微軟公關資料)

如何提升購買動力為微軟首要課題

微軟目前最大的挑戰在於:如何說服大多數消費者會選擇購買搭載 Windows Phone 7 系統的智慧型手機,而不是選擇 iPhone 或者 Android 陣營的產品?這不像是買桌上型電腦或筆記型電腦,消費者在購買之前首先要問的問題之一肯定該機器是否是搭載 Windows 作業系統?消費性智慧型手機市場的客戶選擇手機基於其他標準:如炫酷的功能、購買衝動等等因素,這更多取決於第三方應用程式的功能,微軟在個人電腦市場的優勢並不會直接轉換成在智慧型手機市場上的優勢。

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▲微軟目前最大的挑戰在於:如何說服大多數消費者會選擇購買搭載 Windows Phone 7 系統的智慧型手機,而不是選擇 iPhone 或者 Android 陣營的產品?(圖片來源:微軟公關資料)

由於 Windows Phone 7 系統無法向下相容過去用於 Windows Mobile 系統的大量應用程式(當然不排除仿效 Palm Pre 以「模擬器」的形式支援),這意味著在這場軟體大戰中,微軟目前處於落後態勢。目前移動應用程式數目仍以 Apple iOS 平台領先群雄,iPhone 的應用程式商店已經有超過 30 萬個應用程式,而 Android 的軟體商店也有將近 10 萬個程式。相較之下,Windows Phone 7 系統發表時約 1000 個第三方應用程式顯然有著等比級數的差距!儘管 Android 陣營產品和 iPhone 使用不同的系統平台,但是兩者區別並不大,反觀 Windows Phone 7 則是全新的平台,對於許多程式開發者來說,在三個平台之間移植程式有一定的難度。在克服前述逆境上,微軟必須善加利用 Windows 作業系統開發者社群過去數十年來累積的數量和人氣優勢,畢竟基於 C# 與 Sliverlight 語言開發第三方應用程式的研發人員數量肯定多於 WebOS 與 MeeGo。或許在幾個月之後,Windows Phone 7 系統上就會有數十個性能優異的第三方應用程式,主要覆蓋消費者對智慧型手機的前 8 大要求為音樂播放、遊戲、網路訊息瀏覽、電子郵件收發、GPS 衛星導航、辦公文書相關軟體、SNS 社群網路(如 Facebook、Myspace)與手機電視,這將給予新系統更強勁的支持。

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▲或許在幾個月之後,Windows Phone 7 系統上就會有數十個性能優異的第三方應用程式,主要覆蓋消費者對智慧型手機的前 8 大要求。(圖片來源:微軟公關資料)

最後要提及的是 Windows Phone 7 對於各手機製造商訂製介面的支援,由於新系統禁止各廠商傾向透過改變使用者介面來完成產品差異化,HTC 選擇的是加入一個自己研發的「資訊整合中心」(Hub)區塊並命名為 HTC Hub,這可以簡單的將其理解為 HTC Sence 的應用程式版本。打開 HTC Hub 之後一個智慧型手機用戶熟悉的介面,與 HTC 過去在 Android 以及 Windows Mobile 系統上的 HTC Sence 介面十分接近,只不過是在 Windows Phone 7 上只能以單一應用程式出現。HTC Hub 提供了一系列不同功能:包括 Weather、Photo Enhancer、Stocks、Notes、Sound Enhancer 以及 HTC Attentive Phone app 等等。這些功能的確替使用者提供了便利,但由於沒有完美整合到 Windows Phone 7 系統,因此在實用性方面也打了折扣。

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▲由於新系統禁止各廠商傾向透過改變使用者介面來完成產品差異化,HTC 選擇的是加入一個自己研發的「資訊整合中心」(Hub)區塊。

對於華文地區的手機用戶而言,最關心的應該是 Windows Phone 7 系統的中文支持。遺憾的是 Windows Phone 7 在研發時期沒有將中文版本視為重心,所以一開始在台灣以及香港市場發表的產品都不會內置中文的使用介面,但應該有中文輸入法(也可以顯示中文)。我們很難想像獨樹一格的「Metro」介面在加入中文介面之後所呈現出來的文字切斷有什麼效果?來自 HTC 方面的消息指出 Windows Phone 7 的中文版本恐怕要到 2011 年第三季,在此之前大家恐怕要耐心等待。目前微軟北京研發中心正在加緊招兵買馬,也許我們的等待時間可以再縮短。

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sciroccopilota 於 1/29/2011 3:32:51 PM 修改文章內容
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    閃陽 2/5/2011 at 6:23 PM

    整篇文章用很簡要的將Windows Phone 7與其他Mobile OS的基本差異性點出。但很可惜並未如標題所示的”深入剖析”。例如:對於微軟的強項-Office軟體/Exchange的整合性 - 從使用者關心的功能角度沒有具體深入說明、其與手機製造商的合作方式與策略僅提到不准改UI、對應用系統工程師來說此Windows Phone 7有哪些特色,例如是否可用VS.Net同時開發桌面、Web、Mobile三種應用程式,與企業的應用系統如何整合.... 若要真吸引企業用戶、就要先吸引對企業通訊與資訊設備採購決策有影響力的IT從業人員,我想微軟應該不會忘了這一點。

    個人在HTC店裡試用Windows Phone 7手機的幾個心得是:
    1. 第一印象是方塊的畫面沒有美感、很單調。但操作後覺得很新奇、很流暢而且直覺。與Windows 6.x相比確實改變極大。
    2. 在主畫面上同時顯示未接來電數、新簡訊數、未閱讀郵件數、社交網路未閱讀數等等,iPhone的應用程式圖示右上方也有數量提醒。但我覺得兩者都不如Android 2.x的虛擬桌面及Symbian^3的桌面Widget設計的更活潑與彈性。
    3. 不過Android手機多出一個功能表實體按鍵(不知如何稱呼,好像滑鼠右鍵叫出快顯功能表一樣),就讓人在操作時經常分不清何時要按。應用軟體有些功能設計在看得到的畫面上,有的卻需要按功能表按鍵然後再選擇。這一點讓人學習門檻變高。
    4. 內建Office套裝軟體確實很棒。但目前在小小的手機上操作Word、Excel等常用軟體實在不好用。不管iOS或Android的幾種3rd party提供的軟體或者親自試用Windows Phone 7裡面的Word、Excel都是。
    5. 試用時無法使用郵件功能,但iOS顯然功能太陽春,要吸引企業用戶的話,郵件的處理功能要更強大。至少還要有”將郵件轉至代辦事項”、”將郵件轉為行事曆項目”、”附件可以另存到檔案總管”等等。


    shanyang168 於 2/5/2011 10:39:58 AM 修改文章內容