三星談行銷：讓消費者有感、加強客戶管理【SAMSUNG UNPACKED 2013】

三星於台灣時間 3 月 15 日於美國紐約舉辦 SAMSUNG Mobile Unpacked 2013 發表會，正式推出旗艦機種 SAMSUNG GALAXY S4 智慧型手機，主打強悍硬體規格與豐富的體感功能，引起全球高度關注。台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱於發表會後接受訪問，針對 SAMSUNG GALAXY S4 產品本身、三星行銷策略與未來發展發表看法。

▲三星於台灣時間 3 月 15 日於美國紐約舉辦 SAMSUNG Mobile Unpacked 2013 發表會，正式推出旗艦機種 SAMSUNG GALAXY S4 智慧型手機，主打強悍硬體規格與豐富的體感功能，引起全球高度關注。

三星自 2009 年至 2012 年間，智慧型手機市佔率達 42.5%、成長幅度達 123%，2010 年 6 月推出 SAMSUNG GALAXY S i9000 後，奠定了 GALAXY S 系列的旗艦地位，其後的 SAMSUNG GALAXY S II i9100（S2）與 S III i9300（S3）皆擁有相當驚人的銷售成績。其中上一代旗艦機種 SAMSUNG GALAXY S III i9300 全球銷量累積超過 4,300 萬台、而去年 9 月才發表的跨界機種 SAMSUNG GALAXY Note II 上市未滿一年也已累積超過 1,000 萬台的銷售量，不難看出三星年度雙旗艦策略的成功。台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱於 SAMSUNG Mobile Unpacked 2013 發表會後受訪表示，對 2013 年第三季的台灣地區銷售狀況樂觀看待，認為雖然是相對淡季但應該也能有不錯的表現。


▲三星自 2009 年至 2012 年間，智慧型手機市佔率達 42.5%、成長幅度達 123%。

三星的成功，許多人認為與其強悍靈活的行銷策略有絕對的關係。對此，杜偉昱表示三星不會與其他品牌比較行銷預算的多寡，而外傳 120 億美金實際上是所有產品線的全球行銷預算總額、並非單獨手機部門的行銷預算數字。杜偉昱指出，三星的行銷策略是長期、持續性的，因此三星特別重視「體驗行銷」，讓消費者對產品、品牌「有感」，協助消費者認識三星與其推出的產品，並進一步強化品牌認同、品牌忠誠度。未來將針對「客戶管理」強化，讓曾經買過三星產品、或其他品牌的消費者能夠回流至三星，鞏固消費族群。


▲SAMSUNG GALAXY S 系列皆擁有相當驚人的銷售成績，單單上一代旗艦機種 SAMSUNG GALAXY S III i9300 就累積了超過 4,300 萬台全球銷量。

針對未來三星手機發展趨勢，台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱認為，五吋大螢幕是不可抵擋的趨勢，未來也將持續在這塊市場努力發展，也因此推出了螢幕尺寸達 4.99 吋的 SAMSUNG GALAXY S4。而即將於下半年推出的 SAMSUNG GALAXY Note III 雖然詳細規格還無法透露，但還是會在功能、S-Pen 數位筆應用等方面，與 GALAXY S4 的市場做出明確區隔。此外，杜偉昱也表示，搭載三星自有的作業系統 Tizen 的產品，目前還在三星總公司開發階段，確切推出的時間未定，目前主要是針對軟體部分與程式開發者合作，確保新平台的穩定性與 App 數量，未來也不排除將搭載 Tizen 平台的智慧型手機引進台灣。


▲台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱認為，五吋大螢幕是不可抵擋的趨勢，未來也將持續在這塊市場努力發展，也因此推出了螢幕尺寸達 4.99 吋的 SAMSUNG GALAXY S4。


▲推出 GALAXY S4 i9500 的 SAMSUNG Mobile Unpacked 2013 發表會選在美國紐約 Radio City Music Hall 劇場舉辦，並透過時代廣場的戶外大螢幕與 Youtube 網站全程實況轉播，吸引許多人的目光。

SAMSUNG Mobile Unpacked 2013 GALAXY S4 發表會實況：


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