i8910 水波紋事件 （ 聯強維修處理實錄 ）

前提 :
這個月10幾號的時候 ( 詳細日子有點忘了!) ,上來這看看關於各位使用i8910的心得,看到了 ( t ( takagi ) ) 這位使用者文章的問題(水波紋),那時我想自己之前常常會因為工作需要所以常要拍些名片( MOTO A1200 ) ,但買了這隻手機後還沒拍過,所以就試拍了一下!結果跟那位網友是同樣的情形,而且比他刊登出來的水波紋照片更糟些 !!

我也試了所有可以調整的方式但都沒用 ( 甚至有些效果更糟糕..... ) 所以我禮拜一3/22號上班時當天就送修至聯強光華站,跟櫃檯小姐反應狀況她馬上說有水波紋是正常的,於是我馬上開照片給她看,並告訴她連拍出來的相片都這樣也算是正常嗎?就這樣小姐開單子送修中了~

4天後3/26 晚上我去拿手機了 ! 小姐說明只是韌體軟體方面的問題,所以已經幫我更新韌體軟體了!所以沒問題了也就沒拆手機檢查硬體 ; 結果我當場試拍一下維修單據,第一張就一樣的問題......我馬上拿給她看,她馬上請了工程師出來說明,工程師出來後也說這樣是正常的,而且只是手機拍下來在手機上瀏覽相片會這樣,但傳到電腦上就不會了 ! 我當然不可能相信這種說法,而且當下我也用 (NOKIA 6233 ) 等級差很多的手機在同時同樣環境下也拍下來的照片作比較給工程師看,但他看都沒看就說要用同款手機比較才準 ! 但兩隻手機等級價值都差很多,但NOKIA 6233 就是沒有這問題??

後來他拿進去照他說法放進電腦裡面看照片有無水波紋,結果等了好一會 ! 我大概也知道結果了 !但他出來還是先說些廢話圓自己錯誤的推測,我只問他一句結果電腦沒有嗎?他說有 !

但他說我的意思是高階手機不應該有這樣的問題等如何如何 ( 不然我花錢馬這隻手機只是單純的打電話而已嗎? ) , 也跟我說可以送到三星的服務站給他們維修,但保固馬上降剩一年! 因為兩年保固是聯強自己保的.....

後來我問他接下來要再修多久?他說不確定可能要 1~2 禮拜,因為要送原廠,結果我今天就是白跑一趟了!而且很確定這幾天的維修根本確定工程部門的不專業,隨便判斷就做出結論,最後還沒有測試是否問題解決了就通知客戶取件然後還是回到問題原點....... 極度不專業 !! 請看維修單據 ~

最後我跟他說如果確定沒辦法解決這問題或是這手機正常就是會這樣請他們打電話通知我,最壞的打算就是控告了!也不必再多說什麼了! 有問題還找理由.......

PS : 本人今年即將邁入28歲了!是個從以前到現在買賣沒有做過什麼強人所難之處,連殺個價都會覺得考慮廠商利潤問題的人,但這次我覺得自己不能忍受這種服務跟處理方式....
以上文章內容全屬事實如有虛假願受法律制裁, ( 基於實事求是的精神 ,希望版主不要刪除這篇文章,事實就是事實,刪了只是少了人看,結果有問題的卻不知如何對應 , 就留給同樣情況的人做參考吧 ! )

最後感謝 t ( takagi ) 的文章讓我提早發現 !

River 於 2015-05-25 08:48:23 修改文章內容