日系手機討論[CNET] Accenture：3G業者勿追求殺手級應用

CNET新聞專區：鍾翠玲報導　　07/10/2002



服務兼顧問供應商Accenture今（7）日指出，第三代行動通訊（3G）若要成功，追求殺手級應用乃是徒勞無功的，反之應該先做好流程（process）、平台（platform）、以及合作聯盟（partnership）三P要素。

Accenture指出，3G營運商若要成功，應該要專注於3P，也就是商業流程、平台及合作聯盟，而非盲目追求殺手級應用。同時，該公司也以日、韓3G營運商的例子說明，應用和服務，將比頻寬或技術，更是3G服務廣受服務的關鍵。

Accenture認為，投資過大，然而市場接受度尚低的3G服務，現在就談殺手級應用，不如快快尋找到正確的商業模式及正確的客戶。台灣區副總裁林志榮指出，所謂商業流程，意指建立一套回應顧客需求的流程，也就是客戶關係管理技術所處理的議題：找出關鍵用戶，並針對其需求推出加值服務，並且能對每個用戶開發使用者的深度及廣度，如現有3G服務推廣最成功的日本及韓國業者KDDI（人數要NTT DoCoMo的iMode還多）及SKT，即是針對年輕消費族群推出鈴聲、MOD、簡訊等服務。






他指出，受歡迎的應用乃由用戶來定義，因此並沒有所謂終極的殺手級應用。

林志榮也指出，開放性平台有助於3G業者邀集到多樣化的應用。他表示，唯有開放性的標準平台，可以加速應用及內容服務供應商加入其系統平台，進而提早將服務推上市，像J2EE、.NET就是全球現有最大的兩個開放性標準平台。開放型平台牽涉到廣結聯盟。林志榮指出，經由價值鏈的串聯，電信業者專注在一種角色，如延伸型網路供應商（extended network supplier）或是服務集結商（service aggregation），而非像目前企圖包辦所有服務。

他並指出，SKT及KDDI、iMode是很早自行開發的平台，故並非開放標準平台，「是比較可惜的地方」，而將之延用於台灣，要成功恐怕也有很大挑戰。

同時，Accenture也指出，應用既是吸引顧客的關鍵，基礎架構及技術是不是3G也就不是重點了。Accenture韓國區通訊產業負責人池永巿指出，根據日、韓的經驗，最受歡迎的服務如簡訊、郵件、螢幕保護程式等，都用不著寬頻，反而手機的螢幕大小、相機功能及Java技術在推動服務的進行。

事實上，韓國3G網路架構尚未完成，但所有業者都已可在2.5G架構提供3G服務。他以此指出，未拿到3G執照的電信業者也應該可以釋懷了。

豬頭立方 於 2016-05-28 16:49:45 修改文章內容