遠傳電信 FarEastone 討論[電腦報]Accenture:3G的成功關鍵不在頻寬,而在於消費者需求、共通平臺及多元服務

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發表時間:2002-10-08 04:17:00
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臺灣取得3G執照的電信業者有別於過去爭奪3G執照的熱烈場面,在推動3G相關服務卻逐漸遲緩,這當中除了全球景氣不佳的因素之外,3G究竟能夠提供何種獨特的服務內容博得消費者青睞,更是電信業者所關注的目標。

電腦報記者 / 陳曉莉 台北報導
( 2002-10-07 20:04 )
臺灣取得3G執照的電信業者有別於過去爭奪3G執照的熱烈場面,在推動3G相關服務卻逐漸遲緩,這當中除了全球景氣不佳的因素之外,3G究竟能夠提供何種獨特的服務內容博得消費者青睞,更是電信業者所關注的目標。全球管理及資訊科技諮詢組織Accenture今日(10/7)便提出視3P(Process、Platform、Partnership)為3G成功關鍵的論點。

Accenture臺灣區副總裁林志榮表示,他們仍舊看好3G的前景,然而,Accenture臺灣區總裁黎小萍也指出,由於全球趨勢使然,保守估計臺灣的3G服務要普及應該要等到2006年。黎小萍認為,臺灣目前約有9成消費者使用2G,希望到2006年時,電信業者的營收中,有2成來自所謂的數據服務。

由於3G與2G或2.5G最大的不同在於傳輸的頻寬、下載速度等,而目前電信業者已提供不少的數據服務,包括簡訊、圖鈴下載等,而且這些受歡迎的數據服務並不見得要很大的頻寬,也因此有一些質疑3G存在必要性的聲音出現。Accenture也在今日的會議中指出,3G行動通訊業者不應追求所謂的殺手級應用,而應專注於3個殺手準則─3P(Process/商業流程;Playform/技術平臺;Partnership/合作結盟)。

Accenture所的商業流程指的是業者必須先達到關鍵用戶數並鎖定用戶、強調服務內容而非技術、開發現有用戶及提供用戶愉快的使用經驗;技術平臺則指出業者必須達成共通標準以利內容開發商提供內容,並且建立與內容供應商共享利潤的制度,才能創造雙贏;行動通訊業者必須降低姿態,定位為百貨公司,與不同的業者合作提供更多元的服務。

事實上,臺灣的電信業者似乎也嗅到了上述氣息,所推動的數據服務的廣告多半強調服務本身,此外,今年5月,為了推動行動網際網路應用市場,8家2G、3G的行動業者提出的OMNI(Open Mobile Network Interconnection)計畫,這些業者橫跨了GSM、WCDMA、cdma-2000等不同的網路系統,OMNI的目的即是建立一個跨網、共通的行動網路。

Accenture也以亞洲推動3G較為積極的日本及韓國等地區的發展,以作為臺灣推廣3G的參考。黎小萍認為,現階段還不能說韓國及日本堪為3G成功服務的典範,因為所謂成功的底線應該是以賺錢為主,即使日本及韓國在3G服務的使用仍偏低,但發現該市場是接受的。

根據Accenture韓國通訊產業負責人池永朝表示,韓國已開始在2.5G的平臺上發展3G服務,包括可以數據傳送Video on Demand、Music on Demand、電影預告、新聞及氣象報導、成人影音等。另外,池永朝也指出,韓國的數據服務發展快速,在1年前的銷售即已超過簡訊服務;如果涵蓋簡訊服務在內,數據服務已佔韓國電信業者5%~8%的營收比例;韓國可上網手機的比例接近8成,上述人口並有一半比例經常使用無線上網功能。Accenture韓國也發現,年輕人對3G服務的接受度較高。

Accenture日本通訊產業副總裁程近智則表示,以日本推動3G服務最成功的KDDI的經驗可看出,發展3G的重點並不在頻寬或技術,而是加值服務,目前最受歡迎的服務包括相片及影片的電子郵件傳輸、Java Game、螢幕保護程式。不過,日本無線服務市場的成長仍顯得緩慢,平均每月約以1%~2%的速度成長。根據今年8月的市場調查,日本一般手機上網市場仍以DoCoMO為領導品牌,在7150萬用戶中,佔59%比例,其次為KDDI的23%,第3名則為J-Phone的18%;而在3G市場部份,卻由KDDI拔得頭籌,在210萬訂閱戶中,KDDI即佔了94%的比例,DoCoMo僅佔6%。

阿文 於 2016-05-28 17:34:36 修改文章內容


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依Accenture標準來看:成功關鍵不在頻寬,而在於消費者需求、共通平臺及多元服務
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==>>目前似乎沒有一家業者是合格的!(個人觀點)

阿文 於 2002-10-08 04:27:00 修改文章內容


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台灣3G緊跟日、韓策略模式 企業用戶市場成致勝區塊
Accenture:3G市場早期價格戰、行銷戰難免

資料來源:http://www.digitimes.com.tw/news/PagesContent.asp?NewsPage=304&DatePublish=2002/10/08
(記者蘇倩慧/台北) 2002/10/8
 台灣3G行動通訊服務,將於2003下半年推出,管理顧問組織Accenture台灣區副總裁林志榮指出,台灣業者和日、韓業者互動頻繁,可預見日韓成功行銷經驗模式,2003年將重現台灣,但2G業者,因語音服務應用侷限,未能專注開發企業用戶市場,此將成為3G業者獲利最豐厚的區塊。

 Accenture和北亞電信業者,NTT DoCoMo、SKTelecom皆有密切合作關係,全球3G設備/系統提供部分,Accenture則和北電網絡(Nortel)策略聯盟,爭取3G標案。延伸已推出3G服務的日、韓WCDMA、cdma2000系統市場觀察,林志榮認為,語音主導的2G未能就企業用戶需求多所著墨,3G數據服務將有發揮空間,NTT DoCoMo於2002年正式開發企業用戶,3G業者可藉由強化此一使用量大且固定的區塊,提供客製化服務,有效挹注營收。

 自2G語音服務普及、民營業者進入固網市場觀察,林志榮指出,台灣3G市場早期價格戰、行銷戰難免,如何透過不同服務,以有效區隔市場,成為業者當務之急。Accenture日本區副總裁Brett Turner則認為,日本業者KDDI現階段3G表現,明顯超越NTT DoCoMo,但DoCoMo近60%的市佔率,於過去18個月,並沒有變化,顯示KDDI並未成功自DoCoMo,奪得整體通訊市佔率,或將服務有效進行區隔。

 Accenture認為,台灣3G行動通訊業者,不應追求所謂的殺手級應用(killer application),而應專注於3個殺手準則(killer roadmap),也就是「3P」商業流程(process)、技術平台(platform)和合作結盟(partnership),才是台灣3G業者通往成功之道。Accenture台灣區總裁黎小萍表示,通訊業者應建立一套企業內部流程,以提升顧客關係管理;藉由開放性的技術平台,讓消費者於平台上輕鬆交易;並加強服務供應商,與內容供應商的合作關係,創造雙贏局面。

阿文 於 2002-10-08 15:55:00 修改文章內容


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