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發表時間：2002-09-20 00:29:00
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資料來源
http://news.sina.com.tw/newsCenter/tech/udn/2002/0912/10660090.html
內文:
【黃嘉裕】 用手機付費的機制已漸趨於成熟，中國移動利用手機來買自動眅賣機的飲料，台灣大哥大也啟用手機579自動繳通話費，甚至日本也流行用手機的e-mail來進行顧客調查。
網際網路時代，各項電子交易、付款的機制，仍被部分消費者質疑。例如，日前即發生一位拾得信用卡簽名的發票帳單的投機人，看到發票上有卡號和有效日期，就大大方方上網去消費。
雖然這位異想天開的投機人士，成功盜用了別人的信用卡，卻讓網路上所謂的e-business或是e-commerce電子商務，出現一些安全認證上的漏洞。
包括日本在內的先進國家，都認為由手機來購物、付款或是從事商業行為的成功機率頗大。第一是手機是隨身攜帶，不像電腦或是其他上網的步驟多，第二是手機的安全認證方式愈來愈進步，第三是手機有系統廠商按月收費 (除了預付卡外)，收費機制較為完整。因此，手機的M-commerce行動商務時代已經接近。
舉例來說，日前剛結束的上海「CeBIT Asia 2002」，中國移動通信推出利用手機在自動販賣機上購物。購買者首先需要在自動販賣機上，鍵入自己的手機號碼，2秒鐘後該手機將收到一條記載著交易密碼的簡訊，消費者繼續在自動販賣機上鍵入該密碼，就可以買到想買的商品。
中國移動表示，此項服務將於2002年秋季正式推出。中國移動的用戶，購買商品時所需的費用，將被加算到該月的電話費中。
不過，手機能夠購買的商品到底有多少，將是一項疑問 手機系統廠如何與業者分帳，也是項問題 消費者是否要多付出服務費呢 這都考慮行動商機成功的關鍵。
目前看來，中國移動的手機付費，還要分兩次鍵入不同的號碼，似乎有些麻煩。今年新加坡國際電信展上，日本NTT的DoCoMo即和可口可樂合作，和中國移動的方式不同，DoCo-Mo手機必須上網到可口可樂網站，查看是否有電子錢包，再傳出一個電子條碼，由自動販賣機紅外線接受後，才能交易成功。
不管是那一種行動商務的機制，利用系統廠商月底帳單付款，似乎是不錯的主意。譬如，在便利商店，萬一忘了帶錢，跑到自動櫃台機又遠，或是只要用幾百元即可以，拿自己的手機鍵兩次密碼，就能夠成交，算是相當方便。還能像信用卡一樣，月底才結帳，倒是一項新服務。
台灣大哥大已經開始用手機的語音操作方式，繳交自己忘了繳的通話費。現在只要手機直撥579，先打自己的身分證號碼，用選用銀行代號 (目前約十多家，並不是很好記)，再鍵入銀行帳號，即能恢復通話。這項手機繳費不必額外算錢，但並不包括外籍人士及企業用戶，且未開放信用卡使用。
台灣大這項手機行動商務服務，算是跨前一大步，用戶不必拿著帳單，或是跑到營業據點，省事省力。一旦改進電子商務認證方式 (例如用SIM晶片卡來顯示輸入密碼，省去鍵入身分證和銀行代碼、帳號的話，就太神奇了。)，將會有更多的人，願意在手機上小額付款，由系統廠商代收帳單。
此外，日本也開始流行用手機e-mail服務，來取代在明信片上填寫地址、姓名並回答相應的問題，不必再有勞郵局寄來寄去。
這項新的方法手機郵件取代明信片的調查辦法，已在日本女性時尚雜誌an.an玩過有獎調查，讀者可以通過手機郵件來回答問題。類似的例子還包括豐田汽車、角川書店、樂天（Lotte）、可果美（Kagome）等企業。
有獎徵答或是顧客調查，若用明信片傳送，效果大打折扣。例如，森永乳業在6至8月底實施的一項促銷活動中，計劃贈送2萬張2,000日元一張的音樂會禮品券，如果使用明信片的話，三個月能回收20萬件就很不錯了，但使用手機，兩個月就收到380萬名應徵者。
向森永及女性時尚雜誌等提供手機有獎促銷系統，是一家KeitaiGet（東京都港區）企業。這家公司開發出了從有獎調查應徵到應徵資訊管理的作業管理系統，KeitaiGet是去年2月由博報堂出資成立。今年度就開始賺錢，預計明年度銷售額將達到15至20億日圓。
為何日人喜歡這種手機的有獎徵答呢 主要是KeitaiGet的服務有三大優點：第一是沒有中獎的話可馬上知道。第二是對沒有中獎者也能提供某種禮物。第三是可控制成本。
例如，森永乳業就向未中獎的應徵者發放禮物，用戶可以獲得免費的手機鈴聲下載，讓消費者覺得沒白參加調查。這項行銷創意，值得國內圖鈴下載公司考慮，畢竟用簡訊來發出促銷活動，往往成效不好。未來，由於和信i-mode的e-mail服務最方便，倒是可以從事此項新服務，打開促銷另一扇窗。
http://news.sina.com.tw/newsCenter/tech/udn/2002/0912/10660090.html
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【黃嘉裕】 用手機付費的機制已漸趨於成熟，中國移動利用手機來買自動眅賣機的飲料，台灣大哥大也啟用手機579自動繳通話費，甚至日本也流行用手機的e-mail來進行顧客調查。
網際網路時代，各項電子交易、付款的機制，仍被部分消費者質疑。例如，日前即發生一位拾得信用卡簽名的發票帳單的投機人，看到發票上有卡號和有效日期，就大大方方上網去消費。
雖然這位異想天開的投機人士，成功盜用了別人的信用卡，卻讓網路上所謂的e-business或是e-commerce電子商務，出現一些安全認證上的漏洞。
包括日本在內的先進國家，都認為由手機來購物、付款或是從事商業行為的成功機率頗大。第一是手機是隨身攜帶，不像電腦或是其他上網的步驟多，第二是手機的安全認證方式愈來愈進步，第三是手機有系統廠商按月收費 (除了預付卡外)，收費機制較為完整。因此，手機的M-commerce行動商務時代已經接近。
舉例來說，日前剛結束的上海「CeBIT Asia 2002」，中國移動通信推出利用手機在自動販賣機上購物。購買者首先需要在自動販賣機上，鍵入自己的手機號碼，2秒鐘後該手機將收到一條記載著交易密碼的簡訊，消費者繼續在自動販賣機上鍵入該密碼，就可以買到想買的商品。
中國移動表示，此項服務將於2002年秋季正式推出。中國移動的用戶，購買商品時所需的費用，將被加算到該月的電話費中。
不過，手機能夠購買的商品到底有多少，將是一項疑問 手機系統廠如何與業者分帳，也是項問題 消費者是否要多付出服務費呢 這都考慮行動商機成功的關鍵。
目前看來，中國移動的手機付費，還要分兩次鍵入不同的號碼，似乎有些麻煩。今年新加坡國際電信展上，日本NTT的DoCoMo即和可口可樂合作，和中國移動的方式不同，DoCo-Mo手機必須上網到可口可樂網站，查看是否有電子錢包，再傳出一個電子條碼，由自動販賣機紅外線接受後，才能交易成功。
不管是那一種行動商務的機制，利用系統廠商月底帳單付款，似乎是不錯的主意。譬如，在便利商店，萬一忘了帶錢，跑到自動櫃台機又遠，或是只要用幾百元即可以，拿自己的手機鍵兩次密碼，就能夠成交，算是相當方便。還能像信用卡一樣，月底才結帳，倒是一項新服務。
台灣大哥大已經開始用手機的語音操作方式，繳交自己忘了繳的通話費。現在只要手機直撥579，先打自己的身分證號碼，用選用銀行代號 (目前約十多家，並不是很好記)，再鍵入銀行帳號，即能恢復通話。這項手機繳費不必額外算錢，但並不包括外籍人士及企業用戶，且未開放信用卡使用。
台灣大這項手機行動商務服務，算是跨前一大步，用戶不必拿著帳單，或是跑到營業據點，省事省力。一旦改進電子商務認證方式 (例如用SIM晶片卡來顯示輸入密碼，省去鍵入身分證和銀行代碼、帳號的話，就太神奇了。)，將會有更多的人，願意在手機上小額付款，由系統廠商代收帳單。
此外，日本也開始流行用手機e-mail服務，來取代在明信片上填寫地址、姓名並回答相應的問題，不必再有勞郵局寄來寄去。
這項新的方法手機郵件取代明信片的調查辦法，已在日本女性時尚雜誌an.an玩過有獎調查，讀者可以通過手機郵件來回答問題。類似的例子還包括豐田汽車、角川書店、樂天（Lotte）、可果美（Kagome）等企業。
有獎徵答或是顧客調查，若用明信片傳送，效果大打折扣。例如，森永乳業在6至8月底實施的一項促銷活動中，計劃贈送2萬張2,000日元一張的音樂會禮品券，如果使用明信片的話，三個月能回收20萬件就很不錯了，但使用手機，兩個月就收到380萬名應徵者。
向森永及女性時尚雜誌等提供手機有獎促銷系統，是一家KeitaiGet（東京都港區）企業。這家公司開發出了從有獎調查應徵到應徵資訊管理的作業管理系統，KeitaiGet是去年2月由博報堂出資成立。今年度就開始賺錢，預計明年度銷售額將達到15至20億日圓。
為何日人喜歡這種手機的有獎徵答呢 主要是KeitaiGet的服務有三大優點：第一是沒有中獎的話可馬上知道。第二是對沒有中獎者也能提供某種禮物。第三是可控制成本。
例如，森永乳業就向未中獎的應徵者發放禮物，用戶可以獲得免費的手機鈴聲下載，讓消費者覺得沒白參加調查。這項行銷創意，值得國內圖鈴下載公司考慮，畢竟用簡訊來發出促銷活動，往往成效不好。未來，由於和信i-mode的e-mail服務最方便，倒是可以從事此項新服務，打開促銷另一扇窗。
陌生的訪客 於 2015-05-25 08:05:54 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-09 01:28:19
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發表時間：2002-09-20 03:48:00
發表時間：2002-09-20 03:48:00
以上是對行動商務正面的報導,以下提供一則負面的報導
全文:
美行動商務乏人問津
內文:
美行動商務乏人問津
CNET新聞專區：Troy Wolverton 10/09/2002
雖說「行動商務」（m-commerce）好處多多，例如用手機或其他掌上裝置即可購物或完成金融交易，但奈何消費者不捧場，已有多家大公司悄悄關閉無線服務，分析師預料會有更多業者跟進。
「我認為許多公司遽下斷語，以為無線上網必定大受歡迎，但你瞧一瞧便知，消費者的疑慮超過他們的想像。」Jupiter Research無線分析師Joe Laszlo說。
上個月，兩家大型銀行結束無線服務，雖然許多人認為無線上網很適合用來處理銀行業務，比方說客戶可上網查詢存款餘額、查閱過往交易紀錄，倘若支票跳票還會收到電子郵件通知。怎奈消費者就是興趣缺缺，迫使Wells Fargo數周前停止行動銀行服務， Bank of Montreal的行動銀行與證券經紀服務也不得不喊停。
Laszlo說，「既然這兩家大銀行已開了先例」，一些高知名度的公司或許也會檢討他們的行動商務策略。
專家指出，行動商務在美國的發展受阻，肇因於文化上和技術上的問題。
一大因素是，美國消費者通常純粹把行動電話當電話使用，不像別國人大量用手機傳送文字訊息或進行金融交易。分析師說，美國1.4億個行動電話用戶中，不到200萬人透過手機上網。美國人還是比較習慣用個人電腦上網購物。
對照下，在歐洲和亞洲，行動電話在某些地區的使用數量遠超過電腦，比例高達五比一，消費者的態度自然不同。在歐洲和亞洲，上網購物或傳送電子郵件只需掏出手機即可，不必大費周章找部個人電腦開機。歐洲有些電信公司的手機簡訊服務（SMS）生意興隆，甚至比手機通話服務更賺錢。
有鑑於此，美國若干跨國企業已開始調整自家的行動服務。以百事可樂公司和可口可樂公司為例，他們已分別和日本及北歐的行動電話製造商結盟，測試用手機選購自動販賣機商品的服務。消費者只需按幾個手機按鍵，就有汽水可喝，費用則計入電話費帳單。
亞馬遜公司無線商務專案Amazon Anywhere經理Robert Frederick表示，去年亞馬遜決定縮減美國市場的無線商務業務，轉而把業務開發焦點擺在日本的行動電話使用者。
他說：「我們主要把重心置於日本市場。那是人氣匯集之處。」他說，如今美國市場占亞馬遜無線商務業務的比重低於10%。
行動商務在美國發展遲滯的另一大因素，是手機螢幕太小。手機上網看到的網頁頂多只能顯示幾行文字連結，而光是搜尋亞馬遜或eBay就得費力按號碼鍵輸入一大串文字，每個號碼又代表三、四種字母，帶來大不如前的上網經驗。
IDC無線分析師Keith Waryas說：「介面是關鍵。網路在眼前如何呈現，會決定使用者的滿意度。」
費用昂貴也是個問題。如同傳網的全球資訊網，使用者通常也必須月繳連線費用。但無線上網用戶還必須支付按每分鐘計算的資料傳輸費，是美國消費者使用傳統網路時通常毋須支付的費用。
即便改善使用者介面並調降費用，行動商務也必須克服另一道揮之不去的障礙：安全顧慮。Laszlo說，消費者不願無線上網購物的原因，主要是對無線網路安全性缺乏信心。
潛力有待釋放
當然，還是有一群美國公司仍然孜孜不倦地投資發展行動商務技術。花旗銀行今年稍早表示，近期內該集團的一大重點投資領域便是無線技術。eBay今夏也推出的服務，讓顧客透過無線裝置輕鬆上網競標，經由電子郵件掌握最新的競價訊息，且能即時調整競標價格。
但Wells Fargo發現，仍在使用線上銀行服務的320萬個客戶中，只有2,500人登記使用無線銀行服務。發言人Wendy Grover說：「這項服務主要的使用者只是一小撮客戶。」她說，停止該服務後，極少人抱怨。
那不令人意外，因為外界對行動商務的展望已回歸平淡。IDC已大幅調降行動商務營收的預測。去年，IDC預估行動商務銷售額2002年可達20億美元，到2005年可達390億美元，但如今IDC估計今年的行動商務銷售額僅5億美元，2005年的營業額大概270億美元。
消費者對行動商務的興趣也已降溫。A.T. Kearney的調查結果顯示，過去兩年來，消費者用行動電話購物的意願已下降大約三分之二。2000年6月時，32%的手機使用者表示願意無線上網購物，到今年元月只有1%的使用者有此意願。上述數據係根據A.T. Kearney在亞洲、美國和歐洲訪問5,600名行動電話使用者得到的結果。
IDC分析師Waryas說：「行動商務不會再像1997年和1998年那樣暴增。我認為絕對有市場，但與我們兩、三年前想像的情況大不相同。」
Jupiter分析師Laszlo說：「無線領域仍大有可為，但釋放市場潛力的難度，令市場先驅始料未及。」 （唐慧文）
全文:
美行動商務乏人問津
內文:
美行動商務乏人問津
CNET新聞專區：Troy Wolverton 10/09/2002
雖說「行動商務」（m-commerce）好處多多，例如用手機或其他掌上裝置即可購物或完成金融交易，但奈何消費者不捧場，已有多家大公司悄悄關閉無線服務，分析師預料會有更多業者跟進。
「我認為許多公司遽下斷語，以為無線上網必定大受歡迎，但你瞧一瞧便知，消費者的疑慮超過他們的想像。」Jupiter Research無線分析師Joe Laszlo說。
上個月，兩家大型銀行結束無線服務，雖然許多人認為無線上網很適合用來處理銀行業務，比方說客戶可上網查詢存款餘額、查閱過往交易紀錄，倘若支票跳票還會收到電子郵件通知。怎奈消費者就是興趣缺缺，迫使Wells Fargo數周前停止行動銀行服務， Bank of Montreal的行動銀行與證券經紀服務也不得不喊停。
Laszlo說，「既然這兩家大銀行已開了先例」，一些高知名度的公司或許也會檢討他們的行動商務策略。
專家指出，行動商務在美國的發展受阻，肇因於文化上和技術上的問題。
一大因素是，美國消費者通常純粹把行動電話當電話使用，不像別國人大量用手機傳送文字訊息或進行金融交易。分析師說，美國1.4億個行動電話用戶中，不到200萬人透過手機上網。美國人還是比較習慣用個人電腦上網購物。
對照下，在歐洲和亞洲，行動電話在某些地區的使用數量遠超過電腦，比例高達五比一，消費者的態度自然不同。在歐洲和亞洲，上網購物或傳送電子郵件只需掏出手機即可，不必大費周章找部個人電腦開機。歐洲有些電信公司的手機簡訊服務（SMS）生意興隆，甚至比手機通話服務更賺錢。
有鑑於此，美國若干跨國企業已開始調整自家的行動服務。以百事可樂公司和可口可樂公司為例，他們已分別和日本及北歐的行動電話製造商結盟，測試用手機選購自動販賣機商品的服務。消費者只需按幾個手機按鍵，就有汽水可喝，費用則計入電話費帳單。
亞馬遜公司無線商務專案Amazon Anywhere經理Robert Frederick表示，去年亞馬遜決定縮減美國市場的無線商務業務，轉而把業務開發焦點擺在日本的行動電話使用者。
他說：「我們主要把重心置於日本市場。那是人氣匯集之處。」他說，如今美國市場占亞馬遜無線商務業務的比重低於10%。
行動商務在美國發展遲滯的另一大因素，是手機螢幕太小。手機上網看到的網頁頂多只能顯示幾行文字連結，而光是搜尋亞馬遜或eBay就得費力按號碼鍵輸入一大串文字，每個號碼又代表三、四種字母，帶來大不如前的上網經驗。
IDC無線分析師Keith Waryas說：「介面是關鍵。網路在眼前如何呈現，會決定使用者的滿意度。」
費用昂貴也是個問題。如同傳網的全球資訊網，使用者通常也必須月繳連線費用。但無線上網用戶還必須支付按每分鐘計算的資料傳輸費，是美國消費者使用傳統網路時通常毋須支付的費用。
即便改善使用者介面並調降費用，行動商務也必須克服另一道揮之不去的障礙：安全顧慮。Laszlo說，消費者不願無線上網購物的原因，主要是對無線網路安全性缺乏信心。
潛力有待釋放
當然，還是有一群美國公司仍然孜孜不倦地投資發展行動商務技術。花旗銀行今年稍早表示，近期內該集團的一大重點投資領域便是無線技術。eBay今夏也推出的服務，讓顧客透過無線裝置輕鬆上網競標，經由電子郵件掌握最新的競價訊息，且能即時調整競標價格。
但Wells Fargo發現，仍在使用線上銀行服務的320萬個客戶中，只有2,500人登記使用無線銀行服務。發言人Wendy Grover說：「這項服務主要的使用者只是一小撮客戶。」她說，停止該服務後，極少人抱怨。
那不令人意外，因為外界對行動商務的展望已回歸平淡。IDC已大幅調降行動商務營收的預測。去年，IDC預估行動商務銷售額2002年可達20億美元，到2005年可達390億美元，但如今IDC估計今年的行動商務銷售額僅5億美元，2005年的營業額大概270億美元。
消費者對行動商務的興趣也已降溫。A.T. Kearney的調查結果顯示，過去兩年來，消費者用行動電話購物的意願已下降大約三分之二。2000年6月時，32%的手機使用者表示願意無線上網購物，到今年元月只有1%的使用者有此意願。上述數據係根據A.T. Kearney在亞洲、美國和歐洲訪問5,600名行動電話使用者得到的結果。
IDC分析師Waryas說：「行動商務不會再像1997年和1998年那樣暴增。我認為絕對有市場，但與我們兩、三年前想像的情況大不相同。」
Jupiter分析師Laszlo說：「無線領域仍大有可為，但釋放市場潛力的難度，令市場先驅始料未及。」 （唐慧文）
陌生的訪客 於 2002-09-20 03:48:00 修改文章內容