發表時間：2002-10-25 19:34:00
【記者龔小文／報導】
洪小姐前一陣子工作特別忙，一疏忽417元的電信費用拖了2、3個月還沒繳，沒想到卻引來討債公司，寄來一封存證信函，裡頭拗口難懂的法律詞彙大意是說，如果限期再不還錢就要查封財產，沒有存款、不動產的話，家裡的電視、冷氣、冰箱、家具、汽機車統統都要搬，人不在家還要找鎖匠開鎖強制執行。白天一個人在家的老人家，收到信嚇得差點沒心臟病發作，還以為是欠了多少錢。不過是417元嘛，有這麼嚴重嗎？ 廣 告
趙先生開開心心搬新家，還沒住幾個禮拜就收到討債公司催討積欠數月手機電話費的信函，原來是前一個屋主的小孩自己申請手機、電話費太貴繳不出來，趙先生向討債公司說明，結果對方還是不管三七二十一，竟然直接把欠債信函貼在趙家門口，還沒來得及打招呼的鄰居就這樣「認識」了趙先生，名譽無端被破壞的趙先生氣得跳腳。
電信自由化讓電信市場百家爭鳴，人手一支手機、家裡電話也好幾支的消費者卻沒想過，不過是幾個月、幾百元的帳單因為疏忽、粗心忘了繳，就會招來「查封」、「扣押」財產的麻煩事。電信業者表示，經濟不景氣，去年一整年電信呆帳就有好幾億元，帳單繳款期限到平均也只收得6成的帳款，經過專員電話、信函、停訊「內催」不成，才會委託俗稱「討債公司」的財務管理公司「外催」。
在種種法令和電信業者為維護形象，而對討債手法的的規範下，討債公司最常使用訴諸法律的存證信函，利用一般人因為不懂法律專業，而對法律產生的恐懼達成催收債務目的，其實名為「法務部通知書」的法務部只是該討債公司的「法務部」，所謂查封在法院正式發函前也不具效力，許多信用卡公司委託的討債公司也是採取類似手法，民眾收到這類信函其實不需太過恐慌，先向電信公司查明真偽再做處理。
電信公司的帳務處理部門也不諱言，討債就像「心理學」，此外「密集纏功」也很有效，實在不行有的討債公司還會假裝打錯電話或按錯門鈴，演得好像無意中告訴鄰居某人欠錢，從鄰居下手製造壓力。
對於電信業者千奇百怪、甚至擾民的催帳手法，交通部電信總局表示，電信行政法規僅規範出帳正確率，催收帳款手法和程序，則在業者與用戶間申請服務時的定型化契約中規範；至於電信業者間有意共同建立的異常帳務資料交換機制（俗稱為黑名單），在電信法修法闖關失敗後，也將先以定型化契約與用戶約定，未來欠繳帳款將列入用戶信用資料，惡意欠款的用戶甚至將被電信業者拒於門外，民眾申請電信服務一定要看清楚服務合約。
哈囉傑克 於 2016-05-28 17:36:35 修改文章內容
發表時間:2025-09-13 15:59:27
發表時間：2002-10-25 19:49:00
電信業帳單 業者討債催款 學問大
【記者胡明揚、龔小文／報導】
電信業帳單繳款期限平均只收得到6成的帳款，催收帳款的作業就成為電信公司的重要工作，流程長短如何掌控、手法如何拿捏，才能不讓民眾反感、又順利收到錢，每家都有「學問」。 我是 男生 女生 找尋 男生 女生
民營固網業者表示，經濟不景氣，不少民眾不只大金額的帳款，習慣拖到最後一刻才付錢，電話費這種小額的帳款也是能拖則拖，一般繳款期限只能收到6成費用，很多「識途老馬」都會自動延一個月在斷話前才付清，真正惡意欠款或偽冒詐財造成呆帳的只有1%，用戶流動性較高的行動電話呆帳比例也較高。
老字號的中華電信則視多年累積的帳款催收機制和經驗，為面對市場開放競爭的秘密武器，中華電信副總經理張豐雄表示，中華電信催收帳款不假手他人，而是由全台各營運處的人力親自執行，從帳單開出、電話或信函催收到停訊、停話及後續催收都有一套綿密的流程，長期且橫跨市話、行動電話、網路的用戶關係已建立「客戶信用管理系統」，整合評估用戶信用，在用戶欠繳費用時也會依據不同的信用等級，給予不同時間長短的催收待遇。
至於民營大哥大業者開台四年多來，也累積一些催帳經驗。據一家民營大哥大業者透露，該公司作業流程分為「內催」、「外催」，當用戶欠繳電話費超過付款截止日半年內採「內催」，催款程序至少發二次簡訊、二次語音、二次書面通知用戶；超過半年、欠款超過1000元以上（過去為500元）仍未收到欠款則轉交討債公司「外催」，一般討債公司催收採書面、電話並行方式。該公司人員私下承認，欠款催收工作固然麻煩，不過，過去多次接到用戶抗議，有時外催公司的手段確有待商榷。
哈囉傑克 於 2002-10-25 19:49:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-26 02:13:00
欠債雖然不該.但用這種惡性手段討債應予以譴責.
PurSer 於 2002-10-26 02:13:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-26 02:46:00
合法的暴力行為！
哈囉傑克 於 2002-10-26 02:46:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-28 09:30:00
或者說惡劣已經不足以形容他們的言語與行徑了,
但是各位有想到一個問題嗎?
有種就不要欠錢呀,
如果沒有欠人錢,今天會發生這種事嗎?
不敢對自己做的事負責,
那被人訐譙、顏面盡失又如何?
凡事有因才會有果!
第一後衛 於 2002-10-28 09:30:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-28 15:37:00
少東 於 2002-10-28 15:37:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-28 17:57:00
叫黑道來討債....................
哈囉傑克 於 2002-10-28 17:57:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-30 04:24:00
陌生的訪客 於 2002-10-30 04:24:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-30 16:55:00
陌生的訪客 於 2002-10-30 16:55:00 修改文章內容
發表時間：2002-11-03 15:06:00
陌生的訪客 於 2002-11-03 15:06:00 修改文章內容
發表時間：2002-11-04 06:30:00
少東 於 2002-11-04 06:30:00 修改文章內容
發表時間：2002-11-04 07:09:00
你們家被流氓討過嗎...............
不然你怎麼知道呢
我至少活到了二十多歲還沒看過中華有派人來收過費用
甚至是討債呢........
那我該慶幸嗎..............
還是該為你難過呢.....................呵呵呵
哈囉傑克 於 2002-11-04 07:09:00 修改文章內容
發表時間：2002-11-04 15:45:00
少東 於 2002-11-04 15:45:00 修改文章內容
發表時間：2002-11-05 16:32:00
陌生的訪客 於 2002-11-05 16:32:00 修改文章內容