[注意] 瑕疵品 店家得退換～～

瑕疵品 店家得退換


記者梁欣怡／報導
「貨物出門，概不退換」的時代早就過去了！消費者文教基金會提醒消費大眾，依照「消費者保護法」與「民法」規定，只要商品有瑕疵，商家就得負起退換責任，而透過郵購或訪問買賣購得的商品，消費者也可在7日內不需任何理由要求退貨還錢。

也就是說，目前商家對退換貨所訂定的各種條件限制，或是退換貨必須準備的證明，必須符合消保法等相關法令的規定，否則對消費者根本不構成任何拘束力，消費者可逕行主張法律規定的權利，或向消保團體申訴。

消基會表示，至於消費者親自前往商家所選購的商品，依民法規定，在商品有瑕疵時，商家必須負起退換責任，消費者可根據「物之瑕疵擔保請求權」，要求解除契約或減少價金，或另行交付無瑕疵商品。

要特別提醒的是，消費者在購買商品後，應依通常程序從速檢查商品是否有瑕疵，若發現瑕疵而未通知賣方，依民法規定，視為接受該瑕疵，就不能再主張「物之瑕疵擔保請求權」。

對於不能即知的瑕疵，在日後發現時，也一樣要通知業者，如果怠於通知，也會產生視為接受該瑕疵的效果。消費者也要知道，該請求權會因為通知後6個月間不行使，或自商品交付時起經過5年而消滅。

而當消費者主張退換貨權利時，消基會表示，並不一定只能用發票或必須有原包裝做為憑證，只要任何足以證明該商品的確是向該特定的業者所購買即可。

此外，商家所訂定的退換貨標準，只要以放映字幕、張貼、牌示或其他方法表示，在法律上，都可視作「定型化契約」的條款。依消保法精神，當業者所訂定的定型化契約條款違反誠信原則，顯失公平時，均可視為無效。

【2003/06/12 民生報】

小建 於 2015-05-25 07:54:43 修改文章內容