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發表時間：2003-10-03 10:37:00
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[分享]朋友寄的 F2熱線號碼服務Q&A
作者： 哈囉傑克 (junglai) 發表時間：2003/2/14 上午 01:02:14
F2熱線號碼服務Q&A
一、 Q：何謂F2熱線號碼服務？
A：F2為Family&Friend的簡稱。F2熱線號碼就是將家人或朋友納入同一群組內，讓彼此以一般撥號方式撥號即可享受較優惠的通信費率。
二、 Q：本服務由何者組成？
A：1、中華電信行動電話月租型門號。
2、中華電信市內電話門號。
三、 Q：本服務如何申請？
A：1、由中華電信行動電話月租型門號客戶申請，申請人即為此群組之「群首」。此群組其餘號碼為「組員」。
2、由群首填寫一般特業申請書及F2熱線號碼資料表(如附表)，其他組員加入須由群首代辦並檢附F2熱線號碼資料表，至中華電信各營業窗口辦理；或經由emome網頁登入會員後，至「會員服務」→「申請服務」申請，經系統確定無誤後，於次日生效。
3、凡服務之新增異動申租完成後系統將以簡訊方式通知相關之行動電話組員。
四、 Q：本服務之申請方式依申請途徑不同有何差異？
A：1.由各營業窗口辦理：可受理第一次申裝、任何異動。
2.emome服務申請網頁：可受理第一次申裝、任何異動。
3.0800-080-090空中櫃檯：無法受理首次申裝，但可受理異動。
五、 Q：申請後，群首是否可以查詢目前成員組成？
A：可以，群首可透過中華電信emome網頁查詢目前成員人數及號碼。
六、 Q：群首的權利義務為何？
A：1.第一次申租需由群首辦理。
2.群首可自行新增或刪除組員。
3.群首於門號換租、一退一租、欠拆、退租、取消本服務等異動時,系統將自動取消該群組熱線號碼服務。
4.本服務之設定費、月租費及異動費均由群首支付。
5.群組內通話可享受優惠之通信費率。
七、 Q：組員的權利義務為何？
A：1.組員加入本服務無需支付任何費用。
2.行動電話組員可自行退租本服務，市話熱線組員需由群首辦理退租本服務。
3.組員於群組內通話可享受優惠之通信費率。
八、 Q：客戶新增、異動後，系統將以簡訊方式通知行動電話成員， 簡訊內容為何？
A：第一次新增F2熱線號碼服務--
組員：『歡迎您加入群首為09xxxxxxxx的中華電信行動電話F2熱線號碼服務。』
異動組員(含新增組員及刪除組員)--
新增
該異動之組員：『歡迎您加入群首為09xxxxxxxx的中華電信行動電話F2熱線號碼服務。』
刪除
群首：『09xxxxxxxx已退出您的中華電信行動電話F2熱線號碼。』
該異動之組員：『您已退出群首為09xxxxxxxx 的中華電信行動電話F2熱線號碼服務。』
群首換租、一退一租、欠拆、退租、刪除--
所有之組員：『由於群首異動，您所加入之中華電信行動電話F2熱線號碼服務已取消。』
F2熱線號碼服務只剩群首一人--
群首：『您的中華電信行動電話F2熱線號碼服務已無其他組員，如欲取消本服務，請以手機直撥899申請，在您未取消前，仍需繳交月租費50元。』
九、 Q：本服務是否有最低成員數之限制？
A：本服務成員數量最少須為2門中華電信行動電話(含群首)。
成員數量為2~6門中華電信行動電話(含群首)及0~2門中華電信市內電話號碼。
十、 Q：本服務如何發話？
A：群組內行動熱線撥叫行動熱線：09xx-xxx-xxx。
群組內行動熱線撥叫市話熱線：區域號碼+電話號碼。
群組內市話熱線撥叫行動熱線：09xx-xxx-xxx。
(群組內市話熱線撥叫市話熱線：現有撥號方式。)
十一、 Q：申請本服務之成員是否需屬同一營運處？
A：否，成員之組成不需隸屬同一營運處。
十二、 Q：本服務如何計費？
A：設定費：20元/次
異動費：20元/次
月租費：50元/群，不可抵扣通信費。
通信費：
群組內行動熱線撥叫行動熱線--
一般、減價時段：0.03元/秒。
深夜時段：0.01元/秒。
群組內行動熱線撥叫市話熱線--
一般時段：0.06元/秒。
減價時段：0.05元/秒。
群組內市話熱線撥叫行動熱線--
一般時段：0.06元/秒。
減價時段：0.05元/秒。
群組內市話熱線互撥--
費率仍比照一般市話費率計算。
十三、 Q：費用支付對象為何？
A：設定費：只於首次申請時由群首繳交。
異動費：既有群組下新增組員時由群首按次支付，每次可新增1~7組門號，取消組員及退租本服務不收費。
月租費：只有群首門號須支付月租費，不收破月費。申租次月起，不滿月退租時，當月繳交之月租費不退，組員不須繳納月租費。
本服務不享有老客戶或大客戶折扣。
通信費：由發話號碼付費。
十四、 Q：本服務通信費是否可再享有其他通信費優惠？
A：否。本服務之費用將不再享有大客戶合約系統(CCM)優惠通信費或同一證號下大量通信費優惠折扣。
十五、 Q：若群首或組員欠拆、退租、一退一租、換租或取消本服務時，其他門號是否可繼續使用本服務？
A：本服務若群首欠拆、退租、一退一租、換租或取消本服務時，帳務系統將主動拆除該群組熱線號碼服務特業，並以簡訊通知行動電話組員，若其他組員欲繼續使用本服務須再另行申租。
若組員欠拆、退租、一退一租或取消本服務時，帳務系統只取消該組員本服務特業,不影響其他組員之繼續使用.
惟致群組內成員不足2個行動電話門號時，帳務系統將以簡訊方式通知群首注意。
十六、 Q：一個號碼可否分屬不同群組F2熱線號碼？
A：群組成員無論行動或市話均只可附屬一個群組熱線號碼。
十七、 Q：申請本服務是否可同時加入行動群組(MVPN)服務或學生死黨熱線？
A：可以。客戶能同時申請本服務與行動群組(MVPN)服務或學生死黨熱線服務。
十八、 Q：中華電信優惠之員工公務行動電話或員工公務市話及一般公務電話是否可申請本服務？
A：(一)員工公務行動電話或員工公務市話可申請本服務，但群首為員工公務行動電話時優惠的500元費用中不可抵扣本服務月租費。通信費可列入員工公務行動電話(500元)或住宅公務電話之每月免費金額中扣抵。
(二)一般公務號碼或公務測試號碼不可加入本服務。
十九、 Q：障礙處理作業程序？
A：先判斷客戶所提供之號碼是否申租本服務，再審核帳單之通話種類出帳是否異常，如有異常請依一般帳務處理原則轉請相關單位進一步協助處理。
二十、 Q：那些特殊服務之門號不得申請本服務？
A：(一)MVPN-BC、ZMVPN(MVPN特區吃到飽)、SMVPN(MVPN全區吃到飽)、EMVPN(MVPN E1專線)等虛擬行動號碼。
(二)412-1111、 412-6666、41-1111及41-6666。
(三)市話中繼線(LS-PABX)代表號。
作者： 哈囉傑克 (junglai) 發表時間：2003/2/14 上午 01:02:14
F2熱線號碼服務Q&A
一、 Q：何謂F2熱線號碼服務？
A：F2為Family&Friend的簡稱。F2熱線號碼就是將家人或朋友納入同一群組內，讓彼此以一般撥號方式撥號即可享受較優惠的通信費率。
二、 Q：本服務由何者組成？
A：1、中華電信行動電話月租型門號。
2、中華電信市內電話門號。
三、 Q：本服務如何申請？
A：1、由中華電信行動電話月租型門號客戶申請，申請人即為此群組之「群首」。此群組其餘號碼為「組員」。
2、由群首填寫一般特業申請書及F2熱線號碼資料表(如附表)，其他組員加入須由群首代辦並檢附F2熱線號碼資料表，至中華電信各營業窗口辦理；或經由emome網頁登入會員後，至「會員服務」→「申請服務」申請，經系統確定無誤後，於次日生效。
3、凡服務之新增異動申租完成後系統將以簡訊方式通知相關之行動電話組員。
四、 Q：本服務之申請方式依申請途徑不同有何差異？
A：1.由各營業窗口辦理：可受理第一次申裝、任何異動。
2.emome服務申請網頁：可受理第一次申裝、任何異動。
3.0800-080-090空中櫃檯：無法受理首次申裝，但可受理異動。
五、 Q：申請後，群首是否可以查詢目前成員組成？
A：可以，群首可透過中華電信emome網頁查詢目前成員人數及號碼。
六、 Q：群首的權利義務為何？
A：1.第一次申租需由群首辦理。
2.群首可自行新增或刪除組員。
3.群首於門號換租、一退一租、欠拆、退租、取消本服務等異動時,系統將自動取消該群組熱線號碼服務。
4.本服務之設定費、月租費及異動費均由群首支付。
5.群組內通話可享受優惠之通信費率。
七、 Q：組員的權利義務為何？
A：1.組員加入本服務無需支付任何費用。
2.行動電話組員可自行退租本服務，市話熱線組員需由群首辦理退租本服務。
3.組員於群組內通話可享受優惠之通信費率。
八、 Q：客戶新增、異動後，系統將以簡訊方式通知行動電話成員， 簡訊內容為何？
A：第一次新增F2熱線號碼服務--
組員：『歡迎您加入群首為09xxxxxxxx的中華電信行動電話F2熱線號碼服務。』
異動組員(含新增組員及刪除組員)--
新增
該異動之組員：『歡迎您加入群首為09xxxxxxxx的中華電信行動電話F2熱線號碼服務。』
刪除
群首：『09xxxxxxxx已退出您的中華電信行動電話F2熱線號碼。』
該異動之組員：『您已退出群首為09xxxxxxxx 的中華電信行動電話F2熱線號碼服務。』
群首換租、一退一租、欠拆、退租、刪除--
所有之組員：『由於群首異動，您所加入之中華電信行動電話F2熱線號碼服務已取消。』
F2熱線號碼服務只剩群首一人--
群首：『您的中華電信行動電話F2熱線號碼服務已無其他組員，如欲取消本服務，請以手機直撥899申請，在您未取消前，仍需繳交月租費50元。』
九、 Q：本服務是否有最低成員數之限制？
A：本服務成員數量最少須為2門中華電信行動電話(含群首)。
成員數量為2~6門中華電信行動電話(含群首)及0~2門中華電信市內電話號碼。
十、 Q：本服務如何發話？
A：群組內行動熱線撥叫行動熱線：09xx-xxx-xxx。
群組內行動熱線撥叫市話熱線：區域號碼+電話號碼。
群組內市話熱線撥叫行動熱線：09xx-xxx-xxx。
(群組內市話熱線撥叫市話熱線：現有撥號方式。)
十一、 Q：申請本服務之成員是否需屬同一營運處？
A：否，成員之組成不需隸屬同一營運處。
十二、 Q：本服務如何計費？
A：設定費：20元/次
異動費：20元/次
月租費：50元/群，不可抵扣通信費。
通信費：
群組內行動熱線撥叫行動熱線--
一般、減價時段：0.03元/秒。
深夜時段：0.01元/秒。
群組內行動熱線撥叫市話熱線--
一般時段：0.06元/秒。
減價時段：0.05元/秒。
群組內市話熱線撥叫行動熱線--
一般時段：0.06元/秒。
減價時段：0.05元/秒。
群組內市話熱線互撥--
費率仍比照一般市話費率計算。
十三、 Q：費用支付對象為何？
A：設定費：只於首次申請時由群首繳交。
異動費：既有群組下新增組員時由群首按次支付，每次可新增1~7組門號，取消組員及退租本服務不收費。
月租費：只有群首門號須支付月租費，不收破月費。申租次月起，不滿月退租時，當月繳交之月租費不退，組員不須繳納月租費。
本服務不享有老客戶或大客戶折扣。
通信費：由發話號碼付費。
十四、 Q：本服務通信費是否可再享有其他通信費優惠？
A：否。本服務之費用將不再享有大客戶合約系統(CCM)優惠通信費或同一證號下大量通信費優惠折扣。
十五、 Q：若群首或組員欠拆、退租、一退一租、換租或取消本服務時，其他門號是否可繼續使用本服務？
A：本服務若群首欠拆、退租、一退一租、換租或取消本服務時，帳務系統將主動拆除該群組熱線號碼服務特業，並以簡訊通知行動電話組員，若其他組員欲繼續使用本服務須再另行申租。
若組員欠拆、退租、一退一租或取消本服務時，帳務系統只取消該組員本服務特業,不影響其他組員之繼續使用.
惟致群組內成員不足2個行動電話門號時，帳務系統將以簡訊方式通知群首注意。
十六、 Q：一個號碼可否分屬不同群組F2熱線號碼？
A：群組成員無論行動或市話均只可附屬一個群組熱線號碼。
十七、 Q：申請本服務是否可同時加入行動群組(MVPN)服務或學生死黨熱線？
A：可以。客戶能同時申請本服務與行動群組(MVPN)服務或學生死黨熱線服務。
十八、 Q：中華電信優惠之員工公務行動電話或員工公務市話及一般公務電話是否可申請本服務？
A：(一)員工公務行動電話或員工公務市話可申請本服務，但群首為員工公務行動電話時優惠的500元費用中不可抵扣本服務月租費。通信費可列入員工公務行動電話(500元)或住宅公務電話之每月免費金額中扣抵。
(二)一般公務號碼或公務測試號碼不可加入本服務。
十九、 Q：障礙處理作業程序？
A：先判斷客戶所提供之號碼是否申租本服務，再審核帳單之通話種類出帳是否異常，如有異常請依一般帳務處理原則轉請相關單位進一步協助處理。
二十、 Q：那些特殊服務之門號不得申請本服務？
A：(一)MVPN-BC、ZMVPN(MVPN特區吃到飽)、SMVPN(MVPN全區吃到飽)、EMVPN(MVPN E1專線)等虛擬行動號碼。
(二)412-1111、 412-6666、41-1111及41-6666。
(三)市話中繼線(LS-PABX)代表號。
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:37:14 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-09-10 16:34:52
發文數：530
發表時間：2003-10-03 17:18:00
發表時間：2003-10-03 17:18:00
呵呵... 我就同時有台哥大的熱線, 與中華的 F2 與 MVPN.....
因為現在的另一半用台哥大 (因業務需要, 家人因素, 與手機綁約等原因, 不可能因我轉到中華, 也因為我比較不在意多帶一支手機), 所以我就多辦了一個台哥大門號+熱線, 就專門拿來打熱線, 而且也只打熱線出去. 因為台哥大的熱線是 "單向優惠", 所以都是我打給另一半多, 我話不是很多, 所以一個月下來, 常常連66元的月租費都抵不完...... (就算是用66型的, 熱線還是一樣0.02元/秒, 前面300秒還是免費的.)
至於中華的MVPN與F2..... 我辦MVPN時, F2還沒推出. 我透過友人幫全家5個門號, 加上幾個好朋友的, 一起加入同一個行動群組.... 大家的通話量通常都可以讓$30的MVPN月租費抵掉, 所以也就等於沒有繳MVPN的額外月租...
F2出現後, 我如獲至寶, 因為父母老是記不住MVPN的撥打方式, 我老媽更是不用我幫她設定好的電話簿, 再加上家裡的小孩老是愛拿起室內電話就撥我姐的行動...... 我於是馬上就又自組一個F2群組, 幫家人全部加入 (包含兩支室內電話), $50月租費當然就是組頭的我來付.
所以就是這樣, 我就變成:
1. 台哥大的單向熱線優惠, 跟另一半專用.
2. F2群組, 家人都有受惠..
3. MVPN則是跟其他一起加入的朋友哈啦...
呵呵.....
因為現在的另一半用台哥大 (因業務需要, 家人因素, 與手機綁約等原因, 不可能因我轉到中華, 也因為我比較不在意多帶一支手機), 所以我就多辦了一個台哥大門號+熱線, 就專門拿來打熱線, 而且也只打熱線出去. 因為台哥大的熱線是 "單向優惠", 所以都是我打給另一半多, 我話不是很多, 所以一個月下來, 常常連66元的月租費都抵不完...... (就算是用66型的, 熱線還是一樣0.02元/秒, 前面300秒還是免費的.)
至於中華的MVPN與F2..... 我辦MVPN時, F2還沒推出. 我透過友人幫全家5個門號, 加上幾個好朋友的, 一起加入同一個行動群組.... 大家的通話量通常都可以讓$30的MVPN月租費抵掉, 所以也就等於沒有繳MVPN的額外月租...
F2出現後, 我如獲至寶, 因為父母老是記不住MVPN的撥打方式, 我老媽更是不用我幫她設定好的電話簿, 再加上家裡的小孩老是愛拿起室內電話就撥我姐的行動...... 我於是馬上就又自組一個F2群組, 幫家人全部加入 (包含兩支室內電話), $50月租費當然就是組頭的我來付.
所以就是這樣, 我就變成:
1. 台哥大的單向熱線優惠, 跟另一半專用.
2. F2群組, 家人都有受惠..
3. MVPN則是跟其他一起加入的朋友哈啦...
呵呵.....
Ahyi 於 2003-10-03 17:18:00 修改文章內容
發文數：419
發表時間：2003-10-04 04:12:00
發表時間：2003-10-04 04:12:00
學生熱線只限學生申請，F2不限身份
學生熱線不限人數，F2限定8支電話
學生熱線需要加冠碼才能節費，F2不改變撥話習慣
學生熱線每人需付月租費，F2只需群首付50元
學生熱線可以指定群組外電話
撥打群組外指定受話號碼可以節費
但受話號碼回撥無法節費
受話號碼不需負擔月租費
學生群組可以與F2一起搭配
同學間使用學生群組
家人使用F2
但同一支電話號碼不能加入2個F2群組
或2個學生熱線群組
學生熱線不限人數，F2限定8支電話
學生熱線需要加冠碼才能節費，F2不改變撥話習慣
學生熱線每人需付月租費，F2只需群首付50元
學生熱線可以指定群組外電話
撥打群組外指定受話號碼可以節費
但受話號碼回撥無法節費
受話號碼不需負擔月租費
學生群組可以與F2一起搭配
同學間使用學生群組
家人使用F2
但同一支電話號碼不能加入2個F2群組
或2個學生熱線群組
apline 於 2003-10-04 04:12:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-10-07 17:05:00
發表時間：2003-10-07 17:05:00
我瞭解了,謝謝^_^
陌生的訪客 於 2003-10-07 17:05:00 修改文章內容