發文數：4
發表時間：2003-02-21 21:38:00
發表時間：2003-02-21 21:38:00
前幾天我去新竹的nove買一隻t600
在買的當時店員未告知電池的充電時間
當然我一回家就充電約6小時
隔天我的手機就出現當機、資料消失(時間、日期要重設)的現像
在發現當機的當天下班就去那家手機店
那是已的晚上
店員也和早班的不同
我將手機及配件一起交給店員並詢問原因
小姐一知道我的電池充電時間後就說
"恭喜喔!!電池過充"
她一說完後我的心情就很不爽
就說
"當天我買妳們的手機時妳們的店員未告訴我電池的充電方式，現在就說這種話"
且那天店員也說機子三天內有問題可以拿回來，那現在妳要我怎樣"
她就回說
"那你的手機就先拿回家先用個兩天、因今天是星期五晚上要等到下個星期一才
能幫你送"
我也只能說
"好吧!!那我星期一再拿過來"
那知星期一晚上我再送手機去時，也和店員詳訴以上的情形
他就說
"已過三天了喔"
他一說完，我就立刻發飆，並對第一次手機送修時另一位店員告訴我的說法
他才不情願的幫我送修
我那時就想請他直接換支新的
但他就龜龜縮縮的不換
說什麼要等送修結果後才能決定能不能換
我就一直........直到他的老闆說:"那就在送修單上註明客戶要求換新"
我才作罷
等到今天我打電話過去問他說我的手機可以拿了嗎?
他說:手機故障是因機板問題，換機板才能修好
那時我就回他說:"那時你老闆不是說換隻新的嗎?那我今天去你拿新機不行嗎?"
他就說:"我不知道手機故障原因，不能作決定"
我:"那你不是說要換機板，這就是知道原因才會作的事，現在你對我說要明天
拿"
他說:那我去問一下老闆喔!一會再打給你"
電話就掛了
過一會我再打電話過去
他就說" 你明天下午來拿，我會拿給你"
---------------------------------------------------------------
現在的我怕他沒換新的機子
只是唬我後再拿送修的機子給我
我該怎麼作才能有顧客的應有權利
請各位幫小弟解答一下吧
在買的當時店員未告知電池的充電時間
當然我一回家就充電約6小時
隔天我的手機就出現當機、資料消失(時間、日期要重設)的現像
在發現當機的當天下班就去那家手機店
那是已的晚上
店員也和早班的不同
我將手機及配件一起交給店員並詢問原因
小姐一知道我的電池充電時間後就說
"恭喜喔!!電池過充"
她一說完後我的心情就很不爽
就說
"當天我買妳們的手機時妳們的店員未告訴我電池的充電方式，現在就說這種話"
且那天店員也說機子三天內有問題可以拿回來，那現在妳要我怎樣"
她就回說
"那你的手機就先拿回家先用個兩天、因今天是星期五晚上要等到下個星期一才
能幫你送"
我也只能說
"好吧!!那我星期一再拿過來"
那知星期一晚上我再送手機去時，也和店員詳訴以上的情形
他就說
"已過三天了喔"
他一說完，我就立刻發飆，並對第一次手機送修時另一位店員告訴我的說法
他才不情願的幫我送修
我那時就想請他直接換支新的
但他就龜龜縮縮的不換
說什麼要等送修結果後才能決定能不能換
我就一直........直到他的老闆說:"那就在送修單上註明客戶要求換新"
我才作罷
等到今天我打電話過去問他說我的手機可以拿了嗎?
他說:手機故障是因機板問題，換機板才能修好
那時我就回他說:"那時你老闆不是說換隻新的嗎?那我今天去你拿新機不行嗎?"
他就說:"我不知道手機故障原因，不能作決定"
我:"那你不是說要換機板，這就是知道原因才會作的事，現在你對我說要明天
拿"
他說:那我去問一下老闆喔!一會再打給你"
電話就掛了
過一會我再打電話過去
他就說" 你明天下午來拿，我會拿給你"
---------------------------------------------------------------
現在的我怕他沒換新的機子
只是唬我後再拿送修的機子給我
我該怎麼作才能有顧客的應有權利
請各位幫小弟解答一下吧
陌生的訪客 於 2015-05-25 07:57:28 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2025-12-30 11:11:48
發文數：4
發表時間：2003-02-21 23:42:00
發表時間：2003-02-21 23:42:00
一.將你購買的收據留好~以備不時之需~(要記住你原先手機的序號)
二.當你去拿手機時~要看是否能夠開關機並查序號~
三.請他開一張更換證明~或另外開一張收據~以示證明~
四.就算電池有問題~一樣有公司保固~(就算是全配的另一個台製電都一樣)
ps(沒有什麼叫電池過充的名詞~做通訊那麼久~第一次聽到有這樣的說法~現在的手機都已經有所謂的安全裝置~也就是當充滿電後~就算把手機或電池繼續插著旅充或座充都不會在充電~會有電池膨脹是裡面的聚合物已經損壞才會這樣~連t68充滿電都會自己完成充電了~更何況t600是在t68之後出的手機~)
二.當你去拿手機時~要看是否能夠開關機並查序號~
三.請他開一張更換證明~或另外開一張收據~以示證明~
四.就算電池有問題~一樣有公司保固~(就算是全配的另一個台製電都一樣)
ps(沒有什麼叫電池過充的名詞~做通訊那麼久~第一次聽到有這樣的說法~現在的手機都已經有所謂的安全裝置~也就是當充滿電後~就算把手機或電池繼續插著旅充或座充都不會在充電~會有電池膨脹是裡面的聚合物已經損壞才會這樣~連t68充滿電都會自己完成充電了~更何況t600是在t68之後出的手機~)
陌生的訪客 於 2003-02-21 23:42:00 修改文章內容