遠傳電信 FarEastone 討論[求助]和信北區的RF幫幫忙

請各位北區RF幫忙負責仰德大道的工程師好嗎
狀況:仰德大道1段台灣神學院反映了兩個月情況沒改善

情形:仰德大道台灣神學院10月中新架了站台 ,從11月中那裡變了樣,直到現在若從神學院轉彎前發話往下山方向,轉個灣後50公尺滿格聽不到對方說話直到國安局都是此情形,以上皆通話中,而神學院那個基地台設在轉彎處

反應:那區的rf首先說我手機壞了,我用imode530i手機經過檢查正常,再來說那裡屋主抗爭天線方向變了,最後又說他們每週經過訊號良好

懷疑;若從國安局到神學院手機待機情況下是滿格,上下山都一樣.若天線改變方向訊號強度為何如此不變,根本是推託之詞

說謊;12/31日從神學院發話上山訊號變兩格經過嶺頭山莊爬坡路段一格到了平面路段的第一個基地台訊號收不到一樣兩格,過了大約100公尺又經過另一基地台依舊一格,最後在陽明教養院前段訊,以上皆通話中,話質斷斷續續,其差無比.當天早上反應給客服情況,而下午經過時情況依舊.而1/4日經過時以改善.1/3接到客服回覆說,工程人員每週經過那都三格

反擊:神學院到嶺頭山莊爬坡自從2年前用和信就滿格情形,而從未有12/31日之情形,其實訊號有問題在12/29日已發生,只不過以為一時性,固無通報

現狀;從神學院轉彎前發話往下山方向,轉個灣後50公尺滿格聽不到對方說話直到國安局都是此情形,以上皆通話中

無奈;報了兩個月情況依舊,RF反指顧客手機壞掉或者以每週經過皆訊號良好來反諷客戶,從來不究問題發生原因來解釋

憤怒;和信rf高層每天都沒有看客戶反應的問題嗎?兩個月通報了四 五次難道客戶會亂報嗎?每次客服都說(連主管一樣)會轉給工程師處理,轉來轉去還不是那幾個,處理到最後都一樣的結果,也是障礙依舊

又有新狀況;仰德大道國安局’’前"的大轉彎之前都滿格,而現在只有兩格,但是此狀況只有上山方向會出現,手機待機中非通話中

遲疑;要通報嗎?等一下被人波冷水說每週經過那都滿格

最後;請和信有經驗或者高手來解決,因為神學院的站台自從架好後的1個月都很正常,和信在整條仰德的收訊和通話品質保證第一,但是好景不再,從國安局到神學院比任何一家都濫,甚至比沒有神學院基地台時期還差.

以上為一和信電訊使用者客戶在兩個月來發生的事情

陌生的訪客 於 2016-05-28 17:34:55 修改文章內容

陌生的訪客 於 2003-01-08 07:45:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2003-01-08 13:03:00 修改文章內容

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少東 於 2003-01-08 16:51:00 修改文章內容

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