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台灣大哥大積極推動展店計劃
為服務品質及效率先立下標竿
91年11月25日

行動電話市場的飽和，用戶的急速成長，台灣大哥大為邁入服務的競爭階段，展開一連串的展店計劃，預計在今年底將開四家新的直營服務中心，範圍分布全省。事實上整體的展店計劃是著眼於區域平衡考量，台灣大哥大的陸續開幕了台北大安及台北內湖的直營服務中心。對於新開幕的第26家直營服務中心－台北內湖，主要是為在內湖高科技園區的上班族，能夠提供最專業、最親切、最便利的電信服務。

對於一連串的積極的展店動作，台灣大哥大邱登崧副總經理說：「這一兩年台灣大哥大的用戶數急速攀升，為了因應相關電信業務的持續擴張，同時透過區域服務涵蓋率的精算及檢視各項服務品質的標竿，我們認為有增加服務中心的必要性，才能夠滿足全省超過600萬行動電話用戶的多元化需求。另一方面，有感台灣固網部分業務量也有同步增加的趨勢，透過資源的整合，台灣電信集團成立聯合服務中心，來增加電信服務的深度及廣度。」邱副總經理同時表示，希望未來各家直營服務中心的來客數，能從目前每天800人次，朝向每天1200到1500人次大步邁進。而為慶祝台北內湖光電門市開幕，從11/25-11/28三天只要消費者來店，都可以獲得貼心的來店禮，申辦門號及手機更有各種優惠方案可供選擇。


隨著台北兩家直營門市先後開幕，台灣大哥大的展店計畫還將往中南部延伸，預定12月中旬以後，服務大桃園地區的中壢環北店、台中地區的豐原中正店，以及台南市第二家直營店，都會陸續加入直營服務體系的列車，預計到明年年初台灣大哥大突破30家直營門市的目標就可以如期達到。

台灣大哥大目前的直營服務中心，除了都有受過專業電信訓練的客服人員及駐店維修工程師，來為顧客提供最完善的服務之外，各家直營服務中心也依照區域特性有不同的服務，例如台北大安門市在假日就提供了超方便的免費停車服務，台北內湖光電門市則是配合科學園區作息，將營業時間定為每天(不分平日假日)上午10點到下午7點。另外台灣大哥大全省還有120家特約服務中心及3000多家的特約經銷店，綿密的服務網絡提供客戶能夠就近申裝，輕鬆享受便利的無線通訊及維修服務。

陌生的訪客 於 2016-05-28 17:36:40 修改文章內容

哈囉傑克 於 2002-11-26 05:23:00 修改文章內容

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少東 於 2002-11-26 06:48:00 修改文章內容

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不會唱情歌 於 2002-11-26 06:51:00 修改文章內容

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哈囉傑克 於 2002-11-26 06:58:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2002-11-26 07:05:00 修改文章內容

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哈囉傑克 於 2002-11-26 07:07:00 修改文章內容

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不會唱情歌 於 2002-11-26 07:24:00 修改文章內容

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不會唱情歌 於 2002-11-28 00:29:00 修改文章內容

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