日系手機討論[拓墣產研] 日本行動電話新應用趨勢之分析~很棒的一篇報導

行動通訊工具這麼高的滲透率，已經開始對於日本人的生活作息、社會互動產生非常大的影響。為了發掘出更大的需求市場，目前所推出的行動電話除了語音通話之外，同時更不斷往讀取資訊、處理資訊的功能方向發展。在未來，廠商賣給消費者手機之後，已經不是那麼希望他們用來「講」電話，而是希望一些五花八門的高附加價值服務能夠更被用戶所青睞，進而開拓出繼「電子郵件」後新的殺手級應用，以成為推動業績的助力。



日本目前使用中的行動電話已有6500萬支（如圖一所示），而其中約有8成（5000萬支）可以進行如i-mode服務之類的上網功能。行動通訊工具這麼高的滲透率，已經開始對於日本人的生活作息、社會互動產生非常大的影響。為了發掘出更大的需求市場，目前所推出的行動電話除了語音通話之外，同時更不斷往讀取資訊、處理資訊的功能方向發展。


圖一 日本目前各系統業者使用戶數

Source：各業者；拓墣產業研究所，2002/06

這種趨勢在NTT DoCoMo、KDDI au陸續推出3G服務後更為明顯。在未來，廠商賣給消費者手機之後，已經不是那麼希望他們用來「講」電話，而是希望一些五花八門的高附加價值服務能夠更被用戶所青睞，進而開拓出繼「電子郵件」後新的殺手級應用，以成為推動業績的助力。

以下便是在日本行動電話市場中新的應用案例：

一、用影像溝通的行動電話

日本內建有數位相機的行動電話，在功能方面不斷地快速提升。例如KDDI-au的「A3012CA」機型之解析度可達640×480，畫素為31萬，其畫質已足夠提供給一般網頁作為加工之用。

除了拍照之外，行動電話也具備影像加工的功能，可以在相片上裝飾合適的美工圖案、改變顏色、縮放尺寸或加上文字，加工後的照片可以不費功夫地傳送給朋友分享。這樣的手機擁有13MB的記憶體容量，最多可以儲存800張相片。

在靜止照片之外，具有攝製、紀錄、傳送影片功能的機種也在最近上市。最具代表性的是可以支援J-Phone「電影郵件」功能的Sharp等機種。該產品可以攝製解析度60×80，最長5秒鐘的動畫影像，除了可以與同樣加入服務的朋友交換「電影郵件」之外，也可以在個人電腦上進行播放。

二、數位電視機與數位收音機

行動電話雖然具備上網功能，但在接收串流影像訊號方面仍然相當吃力，除了傳送速度緩慢之外，費用也相當高。例如目前NTT DoCoMo FOMA的「i motion」影像接收服務，接收短短的15秒鐘影像內容便需花費160日圓。

而如果希望以行動電話作為影像的播放工具，另一個選擇便是直接接收電視放送的電波。

NTT DoCoMo、TBS、三菱電機在2001年底已經開始展開實驗，希望能讓三菱電機的實驗試作手機可以接受並播放TBS電視台的數位放送訊號。當然，實驗的內容不僅於此，也進行數位放送與網際網路的連動服務實驗，讓使用者可以一邊收看放送畫面，一邊透過網際網路發送或接收資訊，以獲得更具即時互動的服務。

除了數位電視外，數位收音機也將成為未來行動電話的另一個化身。目前FM東京正與富士通開發行動電話用的數位廣播收訊晶片，不久的將來成品便會在市場推出。

三、電子錢包、電子車票與電子書

由於許多人將行動電話隨身帶在身上，因此行動電話也開始取代其他隨身物品的功能。例如已經有人不再配戴手錶，而改以行動電話作為計時工具。觀察到此一現象，NTT DoCoMo便與日本可口可樂合作，共同提供「Cmode」服務。只要消費者先到「Cmode」的網站取得使用者ID，並預付若干現金。之後每次若要在日本可口可樂的自動販賣機購買飲料時，只要讓販賣機讀取顯示在行動電話液晶螢幕的條碼，便可以自動結算扣款，再也不需要準備零錢。

在2002年年底之前，日本可口可樂將在全國設置2000台可以提供「Cmode」服務的自動販賣機。而未來這些自動販賣機除了銷售飲料之外，也將提供來電鈴聲/畫面的下載、周邊地圖情報的發送、甚至電影票的銷售，屆時將成為針對行動電話使用者另一種新型的有效通路。

在電子車票方面，JR東日本已經著手進行將定期月票與預付卡的功能放入行動電話之中的規劃，目前正在評估將一種名為Suica的IC卡功能植入行動電話IC晶片的可行性，但是明確的實施時間與方法均尚未定案。

而同樣近來常常出現在新宿或東京車站的，是候車者對著行動電話，津津有味地閱讀的畫面。2002年初開始，出版界巨擘新潮社與NEC合作，推出了「新潮攜帶文庫」服務，讀者只要月繳100日圓，便可以每日下載知名作家的新作，1天的字數約為1000-1200字左右，與報紙的連載小說相當。目前合作的系統業者有KDDI-au與J-Phone，並且透過此二業者免費贈送手機用的電子書閱覽器。

四、指引迷津的GPS（Global Positioning System）設備

日本行動電話的GPS功能已經進入了另一個新的階段。

（一）移動路線顧問

除了精確度提升到數公尺以內的誤差之外，KDDI-au的「C30003P」手機（松下通信產品）上更搭載有磁場感應器，利用所謂的「羅盤功能」，可以輕易地判別自己所朝的方位，即使在行進間不斷改變方向，螢幕上的地圖會配合轉向，而代表使用者的箭頭則永遠朝北，使用起來更符合人性。

此外，已有的「最短路徑計算與建議」功能更大幅提升。過去的功能只能提供車站對車站之間的最短換車時間計算與建議，但目前業者針對KDDI-au使用者所提供的「NAVITIME」服務，則精密到只要告知目的地所在，使用者便可以獲得各種步行與車輛行進路線的建議，包括最短時間、最低費用等組合，使用者可根據當時狀況挑選最適合自己的交通路徑，而萬一迷路，業者的系統也會透過手機提供修正的建議畫面。

（二）車用i-mode

因為方便性的提升，日本的汽車業者也開始與行動電話的GPS系統進行結合。日產的March汽車中的汽車導航系統不再以昂貴的CD或DVD作為儲存裝置，而改用行動電話透過網路收取最新的位置情報與道路資訊後，即時以影像與聲音告知駕駛者，駕駛者也可以將其車輛的位置以電子郵件傳遞至其它的行動電話或PC，甚至與業者立即互動，要求特別的資訊搜尋。如此一來，消費者省下了初期較高的軟硬體購置成本，而業者則可以未來服務費用中獲取長期利潤，可說是一舉兩得。

日產這項新的服務名稱為「CARWINGS」，目的是要在中高年使用者的高級車市場之外，針對慣於使用行動電話的年輕客層開拓另一片嶄新的資訊服務市場，定位為「車用i-mode」。搭載在車上，與行動電話結合的顯示面板與記憶卡插槽合計約5萬日幣。初期約可提供40幾種情報，年費視服務項目由3600日圓至5500日圓不等。目前這項服務雖然有下載的速度過慢的缺點（9600bps，每次約需花費2-3分鐘），但3G服務登場後，普及的車種將只會增加不會減少。

（三）交友社群平台

GPS手機除了作為位置情報取得的工具之外，日本業者更將其開拓為社群交流的平台。使用者到任何地方，都可以搜尋對當地熟悉的社群伙伴，針對食衣住行各式進行交流。在這個針對KDDI-au使用者所提供的「聯絡在地朋友」服務中，服務業者「BANDAI Network」不需花費創造內容的費用，卻可以取得服務費收益甚至通話費的分紅，可說是相當有潛力的營運模式。

五、安全守護神與孝心魔法瓶

日本最大的保全公司Secom使用專用的終端設備或電信業者KDDI的GPS行動電話，透過KDDI的cdmaOne網路與衛星的定位系統，推出人身/汽車保全服務。除了可以透過Secom的保全人員協尋帶著終端設備而行蹤不明的汽車或人員外，也可以自己透過PC或行動電話掌握行蹤。

最先導入的是汽車服務市場，Secom從2001年4月開始提供服務起1年當中，已經有13萬人加入，其中亦不乏大型汽車代理銷售公司與其簽約，以期在銷售時提供消費者更多的附加價值。

此外，開發行動電話內容的index與防盜防災設備廠商hochiki合作，開始提供將家庭保全系統的異常訊號發送服務「S-mode」。該服務可以將家中的緊急事故以短訊、語音甚至影像傳送到使用者手機。而另一家公司poppins，則將行動電話保全網路系統「e-保育園系統」引進到幼稚園，未來將讓父母親可以用行動電話預約保母、觀察小孩活動、閱覽園方傳送的家庭聯絡簿，讓行動電話成為父母確認幼兒安全的最佳工具。

當然，需要關心生活狀況的不只是幼兒而已。由於日本高齡化與鄉村人口外移嚴重，子女經常擔心在鄉下老家的年老父母的身體，而忙碌的現代都市人又在種種原因下無法每天以電話關心，於是具有人性觀察力的廠商象印，便開發出一種具備通訊功能的熱水瓶。日本老人家大多有每天泡茶的習慣，該產品每天會發出2次郵件到子女的PC或行動電話，讓他們知道鄉下的父母使用熱水瓶的狀況，如果出現異於正常的使用狀況，便可以進一步聯絡確認。

六、嶄新行銷手法的源頭

食品大廠LOTTE出品的的巧克力「Ghana」具有相當悠久的歷史，是中年以上的消費者非常熟悉的產品。但由於過去的主力消費群已經逐漸脫離購買巧克力的年齡，而年輕客層又有市面上其他產品佔據，因此，如何一方面刺激中年客層繼續消費，並將產品形象年輕新鮮化，便成為行銷人員最頭痛的課題。

從2001年9月開始，該公司嘗試以手機服務作為消費誘因，而開創出2倍以上的爆發式銷售成果，成績之好連企畫人

豬頭立方 於 2016-05-28 16:49:50 修改文章內容

陌生的訪客 於 2002-11-28 11:10:00 修改文章內容

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★☆okumuro★☆ 於 2002-11-28 23:48:00 修改文章內容

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