發文數：4
發表時間：2003-01-30 04:49:00
發表時間：2003-01-30 04:49:00
約一個禮拜前.我到和信特約門市辦了一隻motoc289.搭配哈拉900.
因為辦的手機是要拿回南部給家人使用的.所以在辦理的過程中詢問了售後服務
及日後維修是否需在北部的問題.當時和信士林店的小姐表示.如果手機有任何問題都可以拿到全省的聯強維修.而且有兩年的保固.她還開玩笑的說.如果你的手機在高雄壞掉還要跑來台北士林換.未免太不划算了吧.我也很放心的拿回南部使用.但拿回南部後卻發現手機的座充有故障的情形.拿到聯強後.服務人員表示
該座充是和信特約門市的產品.而非聯強的.所以要拿到和信特約門市才行.
我以電話詢問士林店的服務小姐.沒想到她才說.該座充是他們店和所屬廠商的
產品.而且保固只有三個月.所以一定要拿回士林店修才可以.(和她當初所說的完全不一樣)我說我人在南部不方便跑北部一趟.可不可以用郵寄的方式?她的回答
令我非常生氣.她說:用寄的?難道我們修好還要寄回去嗎??
因為她態度的問題.我也不想再多說了.想說算自己倒楣吧.不然怎麼辦?
之前常聽人家說.和信特約門市的素質不一.現在總算能深深體會了.
我和家人本身都是和信的忠實客戶.但和信有這樣惡劣態度的特約門市真的很令人難過.
建議大家.如果要在和信特約門市辦手機還是要再三比較較好.不然就到直營店
辦吧.雖然手機款式較沒那麼多.但應該會比較有保障.如果真要到特約門市.
那一定要問清楚每一個每一個小細節.才不會吃虧.
因為辦的手機是要拿回南部給家人使用的.所以在辦理的過程中詢問了售後服務
及日後維修是否需在北部的問題.當時和信士林店的小姐表示.如果手機有任何問題都可以拿到全省的聯強維修.而且有兩年的保固.她還開玩笑的說.如果你的手機在高雄壞掉還要跑來台北士林換.未免太不划算了吧.我也很放心的拿回南部使用.但拿回南部後卻發現手機的座充有故障的情形.拿到聯強後.服務人員表示
該座充是和信特約門市的產品.而非聯強的.所以要拿到和信特約門市才行.
我以電話詢問士林店的服務小姐.沒想到她才說.該座充是他們店和所屬廠商的
產品.而且保固只有三個月.所以一定要拿回士林店修才可以.(和她當初所說的完全不一樣)我說我人在南部不方便跑北部一趟.可不可以用郵寄的方式?她的回答
令我非常生氣.她說:用寄的?難道我們修好還要寄回去嗎??
因為她態度的問題.我也不想再多說了.想說算自己倒楣吧.不然怎麼辦?
之前常聽人家說.和信特約門市的素質不一.現在總算能深深體會了.
我和家人本身都是和信的忠實客戶.但和信有這樣惡劣態度的特約門市真的很令人難過.
建議大家.如果要在和信特約門市辦手機還是要再三比較較好.不然就到直營店
辦吧.雖然手機款式較沒那麼多.但應該會比較有保障.如果真要到特約門市.
那一定要問清楚每一個每一個小細節.才不會吃虧.
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:34:58 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-08-20 02:34:05
發文數：278
發表時間：2003-01-30 05:12:00
發表時間：2003-01-30 05:12:00
他當初回答你ㄉ沒錯ㄅ 手機是可以全省ㄉ聯強店維修(可能要呆收費) 配件回到原購買店修 這是ˋ正常ㄉ
戰車[P900/T630版] 於 2003-01-30 05:12:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-01-30 23:33:00
發表時間：2003-01-30 23:33:00
她當初的回答是手機問題等可在全省聯強修.
並沒有說配件必須拿回原購買店修.
而且我已跟她表明是要拿回南部使用
所以要特別詢問維修問題.
如果她夠專業.或至少有基本為客人"服務"的觀念.
應該當時就要說清楚.而不是事後有問題了才說清楚吧.
而且最重要的是她的態度.實在令人很不舒服.
並沒有說配件必須拿回原購買店修.
而且我已跟她表明是要拿回南部使用
所以要特別詢問維修問題.
如果她夠專業.或至少有基本為客人"服務"的觀念.
應該當時就要說清楚.而不是事後有問題了才說清楚吧.
而且最重要的是她的態度.實在令人很不舒服.
陌生的訪客 於 2003-01-30 23:33:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2003-01-31 00:43:00
發表時間：2003-01-31 00:43:00
小弟的感覺是，這家特約店的態度的確是有問題的。
手機本身是由聯強保固，當然是由聯強負責維修這是沒有疑問的。
但是對於另外買的座充等配件，這家特約店是應該要服務到底的。
可是不管是誰保固的，只要是這家店賣出的東西，只要是賣出不良品，他們就應該負責到底。
之前，小弟也有類似的經驗，在高雄左營某一家通訊行買了一個台製的電池和座充，後來回到北部工作地點後，發現那顆台製的電池跟本無法充電，就打電話給購買的通訊行的老闆跟他反應這一件事情。那個老闆聽到此情形，立刻就抱歉對不起說個不停，還真讓小弟有點不好意思呢！後來小弟問到這顆電池要如何處理，因為沒有備用電池，小弟的工作上實在是不很方便，老闆立刻表明立刻寄一顆新的電池過來給小弟使用，那顆有問題的電池就等小弟有空回南部時，再拿到店裡給他就可以啦！
這樣的處理過程，實在是讓人感覺很舒服！
說實在的，一顆非原廠的電池或座充，也沒有多少錢，可是這樣的服務態度，要讓客人不留下深刻的印象實在也很難！
所以，小弟支持的您的說法，這家特約店，服務的態度上實在有很大的問題！
手機本身是由聯強保固，當然是由聯強負責維修這是沒有疑問的。
但是對於另外買的座充等配件，這家特約店是應該要服務到底的。
可是不管是誰保固的，只要是這家店賣出的東西，只要是賣出不良品，他們就應該負責到底。
之前，小弟也有類似的經驗，在高雄左營某一家通訊行買了一個台製的電池和座充，後來回到北部工作地點後，發現那顆台製的電池跟本無法充電，就打電話給購買的通訊行的老闆跟他反應這一件事情。那個老闆聽到此情形，立刻就抱歉對不起說個不停，還真讓小弟有點不好意思呢！後來小弟問到這顆電池要如何處理，因為沒有備用電池，小弟的工作上實在是不很方便，老闆立刻表明立刻寄一顆新的電池過來給小弟使用，那顆有問題的電池就等小弟有空回南部時，再拿到店裡給他就可以啦！
這樣的處理過程，實在是讓人感覺很舒服！
說實在的，一顆非原廠的電池或座充，也沒有多少錢，可是這樣的服務態度，要讓客人不留下深刻的印象實在也很難！
所以，小弟支持的您的說法，這家特約店，服務的態度上實在有很大的問題！
阿文 於 2003-01-31 00:43:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-01-31 06:06:00
發表時間：2003-01-31 06:06:00
那家特約店的講法是不正確的,一個實際例子,我朋友當初買了一支n530i,結果有問題,在非原購店維修說一定得原購店修不可,他就很肚爛的跟我講,我就打去買,結果證明是門市小姐素質不良,遇到了解流程的門市人員,他會馬上幫你換新的,建議你打去罵,有任何門市問題,可以打去台北站前那家問,那一家的專業素質比較夠,不然就打去客服,一定會有好答案的...給你參考參考
陌生的訪客 於 2003-01-31 06:06:00 修改文章內容
發文數：1742
發表時間：2003-01-31 17:39:00
發表時間：2003-01-31 17:39:00
那間店的老闆...................我認識.......
少東 於 2003-01-31 17:39:00 修改文章內容
發文數：1742
發表時間：2003-01-31 17:41:00
發表時間：2003-01-31 17:41:00
建議你撥0809000938去和信客訴該店點(不知和信有沒有這一服務項目)
少東 於 2003-01-31 17:41:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-01-31 23:05:00
發表時間：2003-01-31 23:05:00
就我接觸手機已經六七年的時間，我大概可以知道你問題的所在。或許你的"座充"是"台製"的..而且是屬於民間公司銷售的，兒不是聯強的座充，所以你在故障維修的時候，是無法使用聯強的服務的。打個比方，今天你買了一台車子，你可以全省作維修，但是如果你安裝了一台音響，音響壞了，你當然去找音響的廠商，而不是找賣車的車商。總而言之，手機除了原廠簡配外，其他的東西要維修，是一定比較麻煩的。
陌生的訪客 於 2003-01-31 23:05:00 修改文章內容